Bước đột phá trong nâng cao năng suất nhờ công cụ KPI

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đo lường hiệu suất công việc, được sử dụng để đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu cụ thể của cá nhân, bộ phận hoặc toàn bộ doanh nghiệp.

KPI giúp đo lường kết quả, thúc đẩy nhân viên làm việc tập trung vào các mục tiêu trọng yếu, tạo sự minh bạch và công bằng trong đánh giá hiệu quả công việc

KPI đã mang đến một phương thức quản trị hoàn toàn khác. Thay vì đánh giá chung chung, mọi hoạt động đều được lượng hóa bằng con số như năng suất lao động, tỷ lệ lỗi, chi phí tiêu hao, thời gian giao hàng... Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng xác định “nút thắt” trong quy trình để điều chỉnh kịp thời, đồng thời khuyến khích nhân viên làm việc có mục tiêu rõ ràng.

Mỗi phòng ban trong doanh nghiệp đều có những mục tiêu và nhiệm vụ riêng biệt. Do đó, việc thiết lập KPI phù hợp với đặc thù công việc của từng bộ phận sẽ giúp đo lường hiệu quả chính xác và thúc đẩy kết quả công việc tốt hơn

Trước đây, phần lớn doanh nghiệp trong ngành nhôm kính thường dựa vào kinh nghiệm và phán đoán của người quản lý để vận hành sản xuất. Cách làm này tuy linh hoạt nhưng thiếu tính hệ thống, dẫn đến năng suất không ổn định, khó kiểm soát chất lượng và chi phí. Khi quy mô mở rộng, sự thiếu vắng các chỉ số đánh giá cụ thể càng khiến doanh nghiệp gặp khó trong việc điều phối nhân lực, nguyên vật liệu và tiến độ.

Doanh nghiệp nhôm kính hướng tới năng suất, chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường

Điển hình là Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Nhôm kính Hưng Yên, đây là một đơn vị chuyên gia công, lắp dựng cửa nhôm, vách kính và mặt dựng công trình. Công ty từng đối mặt với bài toán năng suất và chi phí. Trước năm 2023, tiến độ một số dự án bị chậm do phối hợp giữa sản xuất và lắp đặt chưa đồng bộ, tỷ lệ lỗi kỹ thuật trung bình khoảng 3%, chi phí nguyên vật liệu thường vượt kế hoạch.

Bước ngoặt đến khi ban lãnh đạo công ty quyết định triển khai hệ thống KPI trên toàn bộ chuỗi hoạt động, từ sản xuất đến thi công. Các chỉ tiêu hiệu suất được lượng hóa rõ ràng, giúp mỗi bộ phận có mục tiêu cụ thể và cơ chế đánh giá minh bạch. Bảng kết quả được cập nhật công khai theo tuần tại các khu vực sản xuất, giúp người lao động theo dõi tiến độ và kết quả của mình. Khi một tổ hoàn thành vượt mức, công ty có chính sách thưởng kịp thời; khi chưa đạt, ban quản lý hỗ trợ phân tích nguyên nhân và điều chỉnh quy trình.

Người lao động cảm thấy nỗ lực của mình được ghi nhận bằng dữ liệu cụ thể

Sau một thời gian áp dụng, kết quả vượt ngoài mong đợi như năng suất toàn nhà máy tăng 23%, tỷ lệ sản phẩm lỗi giảm còn 1,2%, chi phí sản xuất giảm gần 7%, tiến độ công trình được rút ngắn trung bình 10%. Không chỉ các con số thay đổi, mà tinh thần làm việc cũng trở nên hăng hái, chủ động hơn. Người lao động cảm thấy nỗ lực của mình được ghi nhận bằng dữ liệu cụ thể, còn nhà quản lý có cơ sở khách quan để ra quyết định và hoạch định chiến lược.

Thành công của Nhôm kính Hưng Yên cho thấy KPI không chỉ là công cụ đo lường mà còn là nền tảng cho tư duy quản trị hiện đại. Khi mọi chỉ tiêu được định lượng, quy trình sản xuất trở nên minh bạch, hiệu quả và có tính kết nối cao giữa các bộ phận. KPI giúp doanh nghiệp từng bước tiếp cận các mô hình quản lý tiên tiến như Lean, Kaizen hay TQM, những phương pháp hướng đến loại bỏ lãng phí, tối ưu nguồn lực và cải tiến liên tục.

Không chỉ dừng ở sản xuất, Nhôm kính Hưng Yên còn mở rộng KPI sang lĩnh vực dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng. Các chỉ số về mức độ hài lòng, thời gian phản hồi yêu cầu hay tỷ lệ khách hàng quay lại được theo dõi định kỳ. Nhờ đó, công ty không chỉ duy trì chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng được hình ảnh thương hiệu uy tín, chuyên nghiệp trong mắt đối tác và người tiêu dùng.

Dù hiệu quả rõ rệt, việc triển khai KPI vẫn đòi hỏi doanh nghiệp đầu tư bài bản. Các chỉ số phải được lựa chọn phù hợp với đặc thù sản xuất, đảm bảo tính minh bạch và khả thi. Ban lãnh đạo cần chú trọng đào tạo đội ngũ quản lý hiểu rõ cách thiết lập, phân tích và đánh giá dữ liệu. Song song đó, ứng dụng công nghệ như phần mềm quản trị hiệu suất hay bảng điều khiển trực tuyến để giúp doanh nghiệp theo dõi tiến độ theo thời gian thực, giảm sai lệch thông tin và nâng cao khả năng phản ứng nhanh.

Việc áp dụng KPI đã mang đến cho Công ty Nhôm kính Hưng Yên bước đột phá rõ rệt trong năng suất, chất lượng và hiệu quả quản lý. Doanh nghiệp không chỉ kiểm soát tốt quy trình mà còn kiến tạo văn hóa hướng đến kết quả, coi dữ liệu là nền tảng cho mọi quyết định. Đây chính là hướng đi tất yếu giúp doanh nghiệp ngành sản xuất nhôm kính Việt Nam vững vàng trên con đường phát triển bền vững trong thời kỳ cạnh tranh toàn cầu.