Áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 - hỗ trợ chuẩn hóa giải quyết công việc hành chính

Thực hiện Kế hoạch số 02/KH-UBND ngày 03/01/2024 của UBND tỉnh Nam Định về duy trì, áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tỉnh Nam Định năm 2024; Sở Công Thương xây dựng Kế hoạch duy trì, áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 năm 2024.

Theo đó, mục đích của Kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (HTQLCL) tại cơ quan nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính trong cung cấp dịch vụ hành chính công; Hỗ trợ chuẩn hóa quá trình giải quyết công việc, cải tiến phương thức thực thi công vụ hướng tới sự hài lòng của tổ chức, cá nhân công dân có liên quan; minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Ảnh minh họa.

Yêu cầu của Kế hoạch tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại cơ quan Sở Công Thương; Rà soát, chỉnh sửa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính phù hợp quy định pháp luật; Quy định rõ chức năng nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn của các bộ phận, cá nhân, tránh chồng chéo, đồng thời tăng cường phối hợp trong thực thi công vụ, giải quyết thủ tục hành chính, ý thức trách nhiệm của cán bộ công chức được nâng lên rõ rệt;

Cải tiến việc quản lý tài liệu, hồ sơ, đảm bảo dễ tìm, dễ lấy. Thông qua hoạt động kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ, việc cập nhật văn bản quy phạm pháp luật được thường xuyên, đảm bảo công tác lưu trữ, bảo mật; Lãnh đạo cơ quan dễ dàng kiểm tra tiến độ và kết quả công việc của từng bộ phận, cá nhân, tạo môi trường làm việc khoa học, cải thiện lề lối, tác phong làm việc của cán bộ, công chức nhà nước.

Về nội dung thực hiện, thứ nhất, duy trì, áp dụng và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các phòng, đơn vị thuộc Sở; thứ hai, tuân thủ theo các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg; thứ ba, tổ chức kiểm tra, giám sát kết quả thực hiện tại các phòng, đơn vị thuộc Sở.

Về tổ chức thực hiện, các phòng, đơn vị thuộc Sở: Căn cứ nội dung kế hoạch, triển khai việc thực hiện kế hoạch, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào thực hiện nhiệm vụ tại đơn vị mình; Xây dựng và triển khai thực hiện các quy trình phủ kín thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Công Thương được thực hiện tại phòng, đơn vị mình.

Ban ISO theo dõi, đôn đốc, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc triển khai thực hiện kế hoạch; Tham mưu cho Ban chỉ đạo, Lãnh đạo Sở xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch về duy trì và cải tiến HTQLCL; Tham mưu tổ chức đánh giá nội bộ, họp xem xét lãnh đạo và kết quả thực hiện Mục tiêu chất lượng; Rà soát sửa đổi các quy trình nội bộ cho phù hợp; Xây dựng báo cáo kết quả áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng của Sở về Ban chỉ đạo ISO của tỉnh đảm bảo chất lượng, tiến độ thời gian theo quy định.