Thuê bao bức xúc vì cước giá trị gia tăng 'trên trời rơi xuống'

Nhiều khách hàng mỗi tháng đều bị nhà mạng trừ tiền cước dù không đăng ký dịch vụ. Cơ quan quản lý khẳng định, doanh nghiệp đã sai khi tự cung cấp dịch vụ.