Nhiều lợi ích quan trọng khi doanh nghiệp áp dụng công cụ BSC và KPI

Những lợi ích chính

Cải thiện chiến lược và tầm nhìn dài hạn: BSC giúp doanh nghiệp xác định và theo dõi các mục tiêu chiến lược dài hạn từ nhiều góc độ khác nhau, bao gồm tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi phát triển. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều hướng đến những mục tiêu chiến lược lớn.

Áp dụng công cụ BSC và KPI mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

Đo lường và giám sát hiệu quả: KPI giúp đo lường hiệu quả công việc cụ thể trong từng bộ phận và cá nhân, từ đó dễ dàng nhận ra các vấn đề và điểm cần cải thiện. Việc theo dõi liên tục các KPI giúp doanh nghiệp nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu để có các điều chỉnh kịp thời.

Đảm bảo sự liên kết giữa các bộ phận: Áp dụng BSC và KPI giúp doanh nghiệp kết nối các mục tiêu của từng bộ phận và cá nhân với các mục tiêu tổng thể của tổ chức. Điều này giúp tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp làm việc đồng bộ hơn, tránh tình trạng hoạt động không hiệu quả hoặc chồng chéo.

Tăng cường khả năng ra quyết định: Cung cấp thông tin rõ ràng, chi tiết về tình hình thực hiện các mục tiêu giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định chính xác và nhanh chóng hơn. BSC cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả chiến lược, trong khi KPI cung cấp dữ liệu cụ thể về từng hoạt động.

Động lực và sự gắn kết của nhân viên: Khi các chỉ số KPI được thiết lập rõ ràng và liên quan đến mục tiêu chung của tổ chức, nhân viên sẽ cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình và có động lực để đạt được mục tiêu cá nhân, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

Tối ưu hóa tài nguyên và chi phí: Việc theo dõi và phân tích KPI giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và chi phí, vì doanh nghiệp có thể nhận diện được những lĩnh vực hoạt động kém hiệu quả hoặc tốn kém và đưa ra các biện pháp điều chỉnh.

Tăng khả năng cạnh tranh: Bằng việc áp dụng BSC và KPI, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thích ứng với sự thay đổi của thị trường và điều chỉnh chiến lược để duy trì lợi thế cạnh tranh. Các thông tin phản hồi liên tục từ KPI giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời với các biến động. Việc áp dụng BSC và KPI không chỉ giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất và cải thiện chiến lược dài hạn.

Điển hình áp dụng thành công

Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam cũng đang dần thay thế các phương pháp quản trị truyền thống bằng việc tích hợp hệ thống BSC - KPI. Và đã có bước tiến vững chắc dựa trên chiến lược lâu dài, hướng tới hoàn thành mục tiêu và tầm nhìn doanh nghiệp.

Năng suất, chất lượng sản phẩm được tăng lên với đội ngũ công nhân lành nghề, tối ưu hóa sản xuất

Ở Việt Nam, một số công ty sản xuất thời trang cũng đã áp dụng BSC (Bảng điểm cân bằng) và KPI (Chỉ số hiệu suất chính) để cải thiện năng suất và tối ưu hóa quy trình sản xuất.

Tổng công ty Cổ Phần May Việt Tiến được thành lập từ năm 1975. Việt Tiến hiện nay là một trong những doanh nghiệp dần đầu ngành dệt may Việt Nam. Đơn vị đã áp dụng BSC để theo dõi và đánh giá hiệu quả toàn diện của các hoạt động sản xuất, bán hàng, marketing. Cụ thể, BSC giúp May Việt Tiến quản lý và theo dõi các mục tiêu chiến lược từ nhiều góc độ khác nhau. BSC được thiết kế để đánh giá toàn diện các yếu tố tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và phát triển học hỏi, tạo ra một hệ thống quản lý hiệu quả, toàn diện.

Tài chính (Financial): May Việt Tiến đo lường các chỉ số tài chính như doanh thu, lợi nhuận, chi phí sản xuất, tỷ suất lợi nhuận. Đơn vị sử dụng BSC để đảm bảo rằng các chiến lược tài chính không chỉ đảm bảo sự bền vững mà còn tối ưu hóa nguồn lực, giảm chi phí không cần thiết.

Khách hàng (Customer): Công ty chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng thông qua các chỉ số như thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của thương hiệu. May Việt Tiến sử dụng BSC để theo dõi mức độ hài lòng và phản hồi từ khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm.

Quy trình nội bộ (Internal Processes): May Việt Tiến tập trung vào tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất. Các chỉ số liên quan đến quy trình sản xuất, thời gian chu kỳ sản xuất và năng suất lao động được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo rằng mọi quy trình đều diễn ra hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

Học hỏi và phát triển (Learning & Growth): May Việt Tiến cũng chú trọng đến việc phát triển năng lực của nhân viên, đào tạo, và sáng tạo để duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Họ áp dụng BSC để theo dõi sự phát triển của đội ngũ nhân sự, cải thiện kỹ năng và công nghệ sản xuất.

Công ty sử dụng KPI để đo lường hiệu suất trong các bộ phận như năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sự hài lòng của khách hàng.

KPI liên quan đến sản xuất: Đo lường sản lượng sản xuất trên mỗi giờ làm việc hoặc mỗi công nhân. KPI này giúp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và các máy móc. Từ đó, doanh nghiệp sẽ theo dõi số lượng sản phẩm bị lỗi trong quá trình sản xuất. Mục tiêu là giảm thiểu tỷ lệ lỗi để tăng chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, đơn vị sẽ xác định được thời gian từ khi nhận đơn hàng đến khi giao hàng cho khách hàng, giúp cải thiện tốc độ sản xuất và giao hàng.

KPI liên quan đến tài chính: Đây là chỉ số đo lường hiệu quả sản xuất và tiêu thụ hàng hóa. KPI này giúp công ty theo dõi được lợi nhuận sau khi trừ đi chi phí sản xuất. May Việt Tiến theo dõi các chi phí liên quan đến sản xuất, từ chi phí nguyên liệu đến chi phí lao động, giúp tối ưu hóa ngân sách và tăng cường khả năng cạnh tranh.

KPI liên quan đến khách hàng: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ. KPI này giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty Việt Tiến. Đây là một chỉ số quan trọng để đánh giá sự thành công trong việc duy trì khách hàng, phát triển thị trường.

Việc áp dụng thành công hệ thống BSC và KPI giúp doanh nghiệp cải tiến và nâng cao năng suất chất lượng. Tuy nhiên, trên thực tế, các doanh nghiệp Việt còn gặp nhiều khó khăn khi áp dụng. Theo chuyên gia của Viện Năng suất Việt Nam, một vài kinh nghiệm giúp áp dụng thành công BSC và KPI được chỉ ra như sau: Một là, chuẩn bị cơ sở hạ tầng đầy đủ; Hai là xây dựng BSC và KPI; Ba là sử dụng kết quả đánh giá KPI một cách hiệu quả.

Hay điển hình khác như Công ty Cổ phần Dệt may Đầu tư Thương mại Thành Công cũng áp dụng BSC để phát triển chiến lược dài hạn và đo lường hiệu quả trong các lĩnh vực tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi, phát triển. Công ty sử dụng KPI để đo lường hiệu quả sản xuất, từ đó cải thiện quy trình và nâng cao năng suất làm việc.

Như vậy, việc áp dụng KPI giúp Công ty Việt Tiến và Công ty Thành Công theo dõi và tối ưu hóa từng bước trong quy trình sản xuất, từ đó tăng năng suất lao động, giảm thiểu lãng phí. BSC cung cấp một cái nhìn toàn diện về tình hình hoạt động của công ty, giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp. Bằng việc theo dõi KPI liên quan đến chất lượng sản phẩm, May Việt Tiến và May Thành Công cải thiện quy trình sản xuất và đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao nhất. Việc theo dõi và đánh giá sự phát triển của đội ngũ nhân viên giúp công ty duy trì và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Từ đó, nâng tầm vị thế của công ty trong ngành dệt may và phát triển bền vững trong tương lai.