Hãy là Người tiêu dùng có hiểu biết

Mỗi cá thể chỉ việc tiếp nhận những sản phẩm xã hội phân phối cho mình và tìm cách sử dụng nó sao cho hiệu quả nhất mà thôi. Cũng mua, cũng bán nhưng cả người mua cũng như người bán đều không có quyền lựa chọn gì cả. NTD chỉ việc trả tiền để nhận những định suất sản phẩm được phân phối theo tiêu chuẩn được định sẵn. ….

Vì vậy ngoài những nhu yếu phẩm như gạo thịt, đường,…. Có lúc NTD được phân phối những sản phẩm mà chính họ cũng không biết mình sẽ sử dụng thế nào, đáp ứng gì cho nhu cầu cuộc sống trước mắt của họ. Trong hoàn cảnh đó một kênh trao đổi khác đã được hình thành mà người ta vẫn gọi là mua bán đổi chác kiểu chợ đen, nó vẫn thường xuyên hoạt động để đáp ứng cho những nhu cầu thiết thực của cuộc sống…..

Ngày nay, khi đất nước đã trải qua hàng chục năm phát triển, nền kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Trong cơ chế này, nền kinh tế hàng hóa phát triển mạnh mẽ và hàng hóa đã thực sự là máu của dòng máu đang lưu thông trong huyết mạch của sự phát triển. Sản xuất ra hàng hóa mới chỉ là một phân đoạn trong quá trình vận hành của nó, phân phối đến tay NTD hàng hóa mới thực sự trọn vẹn trong quá trình vận động của nó.Trong quá trình vận hành này, nhà sản xuất mới chỉ là phía thứ nhất, muốn hàng hóa sản xuất ra được thị trường hưởng ứng và chấp nhận, nhà sản xuất phải tìm hiểu thị hiếu của thị trường ( thực chất là hiểu được nhu cầu của NTD) để sản xuất ra các sản phẩm mà thị trường cần chứ không phải sản xuất theo chủ quan của nhà sản xuất hay theo một pháp lệnh nào cả. Phía thứ hai trong quá trình lưu thông hàng hóa là NTD,chính họ là người quyết định cho sự sống còn và tuổi thọ cho mỗi sản phẩm.

Hàng hóa được NTD chấp nhân thì nó sẽ tồn tại và ngược lại NTD không chấp nhận thì hàng hóa đó sẽ bị đào thải, có cố tình sản xuất theo chủ quan của nhà sản xuất cũng không thể tồn tại được. Với vị trí quan trọng này, NTD cần phải có tri thức và năng lực để xử ly‎ đúng đắn cho chính mình cũng như cho toàn xã hội.

Ngày nay NTD đã và đang có những quyền lực nhất định, quyền lực này do chính vị trí hoạt động của NTD trong xã hội tạo ra và được pháp luật bảo hộ bằng các văn bản đó là Luật bảo vệ quyền lợi NTD và các văn bản dưới luật. Làm NTD, phải có sự hiểu biết về các quyền của mình có và sử dụng nó để đấu tranh cho quyền lợi này. Cũng đã có một Công ước quốc tế về quyền của NTD, ở đó ghi rõ NTD có những quyền gì và các quyền đó được pháp luật bảo hộ, NTD có quyền đấu tranh để các quyền này được thực hiện.

Sự hiểu biết về quyền của NTD phải được thể hiện ngay trong mọi hoạt động của mỗi cá thể khi thực hiện tham gia mua bán trên thị trường. Cái mong đợi cuối cùng của NTD khi mua bán hàng hóa là sản phẩm mình mua phải được như mong muốn, phải tốt, giá cả phải đúng với giá trị chất lượng và số lượng của hàng hóa….

Để đảm bảo cho điều này, việc giám sát tính đúng đắn trung thực cho mỗi sản phẩm là rất cần thiết. Nhà nước đã định ra các cơ quan tiêu chuẩn và đo lường chất lượng, các tổ chức để thanh tra kiểm soát việc thực thi chất lượng sản phẩm ,cơ quan quản l‎ý nhãn hiệu hàng hóa …. Tuy vậy khâu cuối cùng để đảm bảo hàng hóa tốt đến được NTD phải có sự góp sức của NTD. NTD sẽ là khâu cuối cùng quyết định cho sự tồn tại của sản phẩm trên thị trường. Để làm điều này khi mua bán NTD cần có những kiến thức và tư duy nhất định trước khi thực hiện mua bán.

Đầu tiên phải xác định là cần mua hàng hóa, sản phẩm gì để thỏa mãn yêu cầu nào của cuộc sống, kế đến để mua sản phẩm đó NTD nên mua ở đâu? Để trả lời câu hỏi mua ở đâu tức là ta đang đi tìm nhà cung ứng. Nhà cung ứng cần tìm phải là nhà cung ứng có uy tín có đầy đủ điều kiện đảm bảo về trang thiết bị kỹ thuật, đảm bảo về môi trường bảo quản cho loại sản phẩm ta cần mua ví như cần có kho bãi rộng rãi, kho lạnh…. Để đảm bảo cho hàng hóa giữ được chất lượng như quy định của nhà sản xuất, chọn được nhà cung cấp, tiếp đến phải chọn được thương hiệu hàng hóa mà mình cần mua. Cùng một sản phẩm nhưng với các thương hiệu khác nhau, chất lượng cũng khác nhau, không những thế cùng một thương hiệu nhãn mác nhưng sản xuất tại các nhà sản xuất khác nhau cũng sẽ có những khác nhau về chất lượng. Để chọn được một nhãn mác cho hàng hoa phù hợp yêu cầu cũng như xuất xứ phù hợp NTD phải lắng nghe và thu thập kinh nghiệm từ nhiều nguồn, không và không bao giơ được tin ngay vào những lời quảng cáo tốt đẹp của sản phẩm mà nhà cung cấp đưa ra vì luc này những điều quy định bắt buộc phải nói thật nói đúng trong quảng cáo chưa được kiểm soát chặt chẽ.

Chọn được loại hàng, nhà sản xuất và nơi cung cấp điều quan trọng nhất để người mua hàng thể hiện quyền phán quyết của mình. Cầm một sản phẩn lên để chọn, cái đầu tiên là nên kiểm soát tất cả những nội dung thông báo ghi trên sản phẩm: ngày sản xuất, thời hạn sử dụng, tất cả phụ gia có trong sản phẩm, khối lượng… và giá tiền. Đồng thời cũng không được quên kiểm tra qua nơi trưng bày và bảo quản sản phẩm có đảm bảo hay không để chất lượng bị suy giảm trong khâu bảo quản….Nếu tất cả đều phù hợp với quy định thi việc chon để dùng mới thức sự yên tâm.

Chon, mua được sản phẩm mới chỉ là bước mở đầu cho việc sử dụng. Trong quá trình sử dụng những bất bình thường xảy ra là điều thường gặp, bởi vậy các nhà sản xuất luôn phải có trách nhiệm bảo hành cho hàng hóa sau khi bán ra. Tùy theo loại sản phẩm mà chế độ bảo hành lại khác nhau, không những thế, cùng loại sản phẩm nhưng những nhà cung cấp khác nhau cũng có chế độ bảo hành khác nhau. Do vậy khi mua sản phẩm phải quan tâm đến chế độ bào hành và điều kiện mà nhà cung cấp công bố để chọn cho tốt nhất và lưu trữ tất cả những chứng từ có tính pháp l‎y mà người bán hàng cung cấp để làm căn cứ cho việc bảo hành sản phẩm sau này.

Trong quá trình sử dụng. khi có sự cố sự xẩy ra, điều đầu tiên là cần đưa đến nơi bảo hành sản phẩm đó theo chỉ dẫn cảa người bán khi mua hàng để nhà phân phối thực hiện trách nhiệm của mình. Trong phạm vi quy định, cơ sở bảo hành có trách nhiệm thực hiện khôi phục lại chất lượng sản phẩm mà họ đã cung cấp. Quá trình này có thể là sửa chữa hoặc thay thế tuy theo tình trạng thực tế của sự việc. Với những lỗi do nhà sản xuất và cung ứng gây ra người bảo hành phải sữa chữa thay thế và chịu mọi chi phí, với lỗi do người sử dụng gây ra hai bên sẽ thương lượng để khôi phục chất lượng sản phẩm cho NTD. Trường hợp nhà cung cấp với hệ thống bảo hành của mình không làm hết trách nhiệm của mình, NTD có quyền đứng lên đòi hỏi quyền lợi trước pháp luật. Trong trường hợp này, NTD luôn luôn được cơ quan Bảo vệ quyền lợi NTD hỗ trợ tích cực. Cơ quan bảo vệ quyền lợi NTD đã có nhiều Văn phòng bảo vệ quyền lợi NTD tại các thành phố để hỗ trợ cho NTD trong việc hòa giải hoặc khởi kiện khi có những sự việc xảy ra. Vì vậy tìm đến văn phòng này là một cách NTD thực hiện cao nhất quyền tự bảo vệ mình, đó cũng chính là thái độ có tác dụng uốn nắn nhà cung cấp hành xử đúng đắn trong thị trường. NTD làm tốt trách nhiệm của mình là góp phần làm cho xã hội tốt hơn, thị trường trong sáng hơn.

Lúc này hơn lúc nào hết, khi mọi cơ chế chưa thật hoàn thiện, mỗi con người chưa hiểu hết vận hành của hàng hóa trên thị trường thì sự hiểu biết và hành động kiểm tra của NTD trong mua sắm thiết nghĩ là cần thiết hơn cả đó là những hành động nhỏ nhưng tác dụng đóng góp cho xã hội lại rất lớn rất có ích cho đời sống chung mọi người.

LTT

{jcomments on}