Doanh nghiệp nâng cao niềm tin từ khách hàng và đối tác nhờ tích hợp ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013

Ý nghĩa quan trọng cho doanh nghiệp

ISO/IEC 27001:2013 là tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu cho các hệ thống quản lý an toàn thông tin. Việc áp dụng ISO 27001 giúp quản lý an toàn thông tin một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp xác định được các mối nguy, rủi ro có thể xảy ra. Sau đó, thiết lập hệ thống, thiết lập sự kiểm soát cũng như quy trình để giảm thiểu các rủi ro đó. ISO 27001 phù hợp với mọi quy mô của tổ chức, doanh nghiệp và được áp dụng ở mọi lĩnh vực kinh tế khác nhau.

Doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai

Trong khi đó, ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, áp dụng cho mọi tổ chức doanh nghiệp thuộc mọi ngành nghề, mọi thành phần kinh tế và hình thức hoạt động kinh doanh. Do đó, việc tích hợp ISO 9001:2015 và ISO 27001:2013 sẽ giúp doanh nghiệp tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường và vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại, thuận tiện cho việc thâm nhập các thị trường mới.

Có thể khẳng định, việc áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tích hợp ISO/IEC 27001:2013 đã góp phần thúc đẩy doanh nghiệp nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm. Đây còn là bàn đạp giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong tương lai. Cả hai tiêu chuẩn đều yêu cầu doanh nghiệp thực hiện quy trình cải tiến liên tục, giúp doanh nghiệp phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trong hệ thống quản lý.

Tăng cường hiệu quả quản lý và cải tiến liên tục: ISO 9001:2015 là tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, giúp doanh nghiệp thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả. Tích hợp ISO 9001 với ISO/IEC 27001:2013 (tiêu chuẩn về bảo mật thông tin) giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà còn đảm bảo sự bảo mật và toàn vẹn của thông tin trong quá trình sản xuất và cung cấp dịch vụ. Cả hai tiêu chuẩn đều yêu cầu doanh nghiệp thực hiện quy trình cải tiến liên tục, giúp doanh nghiệp phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trong hệ thống quản lý.

Tối ưu hóa nguồn lực: Việc tích hợp giúp giảm thiểu sự trùng lặp trong quy trình và tài liệu quản lý, từ đó giảm bớt chi phí và nguồn lực. Thay vì phải duy trì hai hệ thống riêng biệt, doanh nghiệp có thể hợp nhất các yêu cầu về quản lý chất lượng và bảo mật thông tin trong một hệ thống duy nhất. Các quy trình quản lý sẽ trở nên đồng bộ và dễ dàng theo dõi hơn, từ đó giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

Tăng cường uy tín và độ tin cậy: ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đều là các tiêu chuẩn quốc tế, giúp nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Việc đạt được cả hai chứng chỉ này cho thấy doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà còn đảm bảo bảo mật thông tin cho khách hàng và đối tác. Đặc biệt trong các ngành công nghiệp yêu cầu bảo mật cao (như tài chính, ngân hàng, công nghệ thông tin), chứng chỉ ISO/IEC 27001 càng có giá trị lớn, giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng.

Đảm bảo tuân thủ quy định và pháp luật: ISO/IEC 27001:2013 yêu cầu doanh nghiệp phải đảm bảo bảo mật thông tin và dữ liệu, đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến bảo vệ dữ liệu và thông tin cá nhân. Việc tích hợp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro pháp lý, tuân thủ các quy định của pháp luật, đặc biệt trong môi trường kinh doanh quốc tế. ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp đáp ứng các yêu cầu về chất lượng của khách hàng và các bên liên quan, qua đó giúp đảm bảo tuân thủ các hợp đồng và tiêu chuẩn chất lượng.

Cải thiện khả năng cạnh tranh: Việc kết hợp hai tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường. Doanh nghiệp có thể dễ dàng cung cấp các sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao, đồng thời bảo vệ thông tin và dữ liệu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cả hai tiêu chuẩn đều giúp doanh nghiệp củng cố hình ảnh và xây dựng niềm tin, từ đó thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện tại.

Quản lý rủi ro hiệu quả: ISO 27001 tập trung vào việc quản lý rủi ro bảo mật thông tin, trong khi ISO 9001 cung cấp một khung quản lý rủi ro chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Khi tích hợp, doanh nghiệp có thể quản lý rủi ro toàn diện hơn, bao gồm cả rủi ro liên quan đến chất lượng và bảo mật thông tin. Việc quản lý rủi ro chặt chẽ giúp giảm thiểu các sự cố tiềm ẩn và tổn thất, đồng thời bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.

Nâng cao chất lượng, dịch vụ, tăng hiệu suất hoạt động

Theo chuyên gia của Viện Năng suất Việt Nam (Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia, khi tích hợp hệ thống quản lý ISO 9001:2015 và ISO 27001:2013 doanh nghiệp sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh trên thị trường và vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại, thuận tiện cho việc thâm nhập các thị trường mới.

FPT là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Tập đoàn này đã áp dụng cả hai tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời bảo mật thông tin khách hàng và đối tác. FPT đã thành công trong việc triển khai hệ thống quản lý chất lượng và an ninh thông tin, góp phần củng cố uy tín và năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

Củng cố niềm tin của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ

FPT đã thực hiện đánh giá chứng chỉ ISO quy mô toàn tập đoàn với 20 địa điểm thuộc 8 đơn vị FPT HO, FPT Telecom, FPT Software, FPT IS, FPT Smart Cloud, FPT Retail, Synnex FPT và FPT Japan. Hoạt động đánh giá được diễn ra thường niên hàng năm trong khuôn khổ kế hoạch đánh giá giữa Tập đoàn và Tổ chức chứng nhận Bureau Veritas Certification (BVC). Tiêu chuẩn ISO 9001:2015 áp dụng theo quy trình “Hoạch định - Thực hiện - Kiểm tra - Hành động” để điều chỉnh chất lượng hàng hóa, dịch vụ. Việc đánh giá chứng chỉ ISO 9001:2015 giúp nâng cao chất lượng, phát huy nội lực, củng cố niềm tin của khách hàng với sản phẩm và dịch vụ.

Hay nhắc đến Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) là một trong những tập đoàn viễn thông lớn tại Việt Nam, đã triển khai thành công các tiêu chuẩn ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 để đảm bảo chất lượng dịch vụ viễn thông và bảo mật thông tin trong các hệ thống hạ tầng viễn thông quốc gia. VNPT đã có những bước tiến mạnh mẽ trong việc cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao.

VNPT Cloud được xây dựng trên nền tảng vững chắc hiện đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Với kiến trúc Cloud Native, cùng công nghệ ảo hóa OpenStack, đảm bảo khả năng mở rộng và đáp ứng linh hoạt mọi nhu cầu của doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, mang lại sự an tâm và hiệu quả tối đa, năng lực lưu trữ không giới hạn với ổ đĩa SSD, băng thông mạng hỗ trợ lên đến 100Gbps, cam kết tính ổn định lên đến 99,99%.

Hiện nay, Tập đoàn VNPT sở hữu 8 trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế Uptime Tier III, với tổng diện tích 58.000+ m2 và quy mô 4.700 racks. Đặc biệt, Trung tâm Dữ liệu (IDC) Hòa Lạc đạt chuẩn Uptime Tier 3 TCCF và TCDD về xây dựng và thiết kế, với diện tích sàn 23.000m2, là trung tâm dữ liệu lớn và hiện đại nhất Việt Nam. Với hơn 15 năm xây dựng và phát triển, VNPT Cloud đã trải qua hành trình dài với tầm nhìn chiến lược và nỗ lực không ngừng nghỉ, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ hạ tầng cơ sở đến các giải pháp ứng dụng.

Hoặc Công ty CP HTC viễn thông quốc tế đã xây dựng thành công các biện pháp rủi ro về an toàn thông tin; cán bộ nhân viên nhận thức được việc nhận diện các rủi ro an toàn thông tin, hiểu rõ và tuân thủ quy định đảm bảo thông tin mật trong công việc hằng ngày. Nhờ việc tích hợp hai hệ thống quản lý, công ty đã xây dựng thành công một hệ thống văn bản, giúp giảm bớt sự cồng kềnh, chồng chéo của các hệ thống, góp phần nâng cao năng suất lao động của nhân viên.

Chỉ sau 3 tháng áp dụng mô hình tích hợp, số doanh nghiệp tìm đến hợp tác với công ty tăng 26,3%, trong đó 12% là doanh nghiệp ký kết hợp tác với giá trị hợp đồng lớn (tăng 25% doanh thu cho công ty). Bên cạnh đó, việc tích hợp hai hệ thống quản lý còn giúp công ty đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp, an toàn, an ninh thông tin - một trong những yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp ngành viễn thông.

Không những vậy, việc có được song song hai chứng chỉ ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 đã giúp công ty CP HTC viễn thông quốc tế tăng uy tín với đối tác, cũng như thuận lợi hơn khi chuẩn bị cho các kế hoạch phát triển như: cung cấp các giải pháp an toàn thông tin và giải pháp bảo mật riêng cho từng khách hàng; đầu tư cho hệ thống bảo mật thông tin chuyên biệt để áp dụng cho nhóm khách hàng ngành tài chính - ngân hàng.

Việc tích hợp thành công ISO/IEC 27001:2013 và ISO 9001:2015 không chỉ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp và bảo đảm tính toàn vẹn, chính xác của thông tin, mà còn tạo cơ hội thực hiện các dự án đầu tư mới nổi là phát triển phần mềm và công cụ hoạt động hỗ trợ văn phòng như: nhập dữ liệu, đánh máy, xử lý dữ liệu...

Các công ty đi đầu trong việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO không chỉ chú trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ mà còn bảo vệ thông tin và dữ liệu, từ đó tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác. Việc áp dụng các tiêu chuẩn này giúp các công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng yêu cầu ngày càng khắt khe của thị trường quốc tế.