Tìm câu trả lời về sữa Enfamil A+ có vị đắng

Mới đây Báo Người tiêu dùng có nhận được đơn khiếu nại của chị Lê Thị Xuân Hồng (Thanh Xuân- Hà Nội) phản ánh việc ngày 21/8 sau khi được sự tư vấn của bác sĩ và y tá Khoa sản Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội, chị đã mua hộp sữa Enfamil A+ Giai đoạn 1 (Sữa cho trẻ có vấn đề về tiêu hóa và nuôi ăn) với giá 300.000 đồng/ hộp 400g (hạn sử dụng của hộp sữa là đến 21/4/2017) tại khoa sản.

Hộp sữa Enfamil A+ chi Hồng mua tại Bệnh viện đa khoa Y học cổ truyền Hà Nội.

Sau khi pha cho cháu uống đúng theo hướng dẫn của bác sĩ và hướng dẫn ghi trên hộp sữa thấy cháu không uống, đùn sữa ra và khóc, chị Hồng đã uống thử và thấy vị rất đắng (cháu nhà chị hồng sinh mổ nên chưa có sữa mẹ). Chị đã để nguyên hộp sữa và gửi đến Báo và yêu cầu báo giúp đỡ tìm hiểu xem tại sao sữa lại có vị đắng, có phải hộp sữa này bị hỏng hoặc đã bị làm giả. 

Phóng viên Báo Người tiêu dùng sau khi tiếp nhận đơn thư và hộp sữa đã kiểm tra qua về cảm quan thấy hộp sữa không thấy sữa bị hỏng, sữa vẫn còn mùi hương đặc trưng, khi pha uống thử đúng là có vị đắng. Phóng viên Người tiêu dùng đã đem những thắc mắc của chị Hồng gửi đến Công ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam (MJN) để tìm câu trả lời.

Ông Khuất Quang Hưng - Phụ trách Đối ngoại, đã thay mặt cho Công ty Mead Johnson Nutrition Việt Nam (MJN) trả lời Báo Người tiêu dùng.

Nguyên văn thư trả lời của ông Khuất Quang Hưng: tôi xin chân thành cám ơn Quý báo đã quan tâm và liên hệ với công ty về phản ánh của người tiêu dùng đối với sản phẩm Enfamil A+ Gentle Care. 

Đối với chúng tôi, sức khỏe và sự an toàn của trẻ em luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm an toàn và chất lượng nhất tại tất cả các thị trường nơi công ty có mặt. Mỗi một nhà máy sản xuất đều phải tuân thủ các hướng dẫn an toàn chất lượng quốc tế và các tiểu chuẩn kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để có thể luôn đảm bảo sản xuất các sản phẩm có chat lượng cao nhất. 

Liên quan tới băn khoăn của Quý khách hàng, chúng tôi xin thông tin tới Quý báo như sau: Sản phẩm Enfamil A+ Gentle Care có chứa Đạm thủy phân một phần nhằm giúp đường ruột của bé hấp thu hoàn toàn lượng đạm và điều này làm cho sản phẩm Gentle Care có vị đặc trưng.

Hơn nữa, những cảm nhận vị giác và khứu giác của trẻ có khác biệt so với người lớn do đó các bậc cha mẹ sẽ cần kiên trì hơn để trẻ tập làm quen với mùi vị mới. Chúng tôi cũng khẳng định rằng thông tin chi tiết về sản phẩm Enfamil A+ Gentle Care, bao gồm vị đặc trưng của sản phẩm được thể hiện rõ trên nhãn sản phẩm.

Ngoài ra, đường dây nóng tư vấn của công ty luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cũng như tư vấn về dinh dưỡng và sản phẩm cho các quý khách hàng. 

Một lần nữa, chúng tôi cảm ơn Quý báo đã quan tâm và liên hệ với công ty. Chúng tôi sẽ luôn cung cấp thông tin đầy đủ để Quý nhà báo có thể kịp thời phản ánh chính xác và khách quan, bảo đảm quyền lợi của Người tiêu dùng cũng như uy tín của Doanh nghiệp.

P.V

Nên đọc

Yêu cầu giải thích lãi suất thẻ tín dụng quá cao

Chi hơn 1 tỷ USD nhập sữa bột: Người dùng nhầm tưởng sữa tươi?

Sự thật kinh hoàng về sữa tắm dê nhập khẩu

Tại Eximbank, gửi tiền càng dài, lãi suất càng cao