Tặng voucher 3 triệu, nhà hàng Ngự Thiện “hành” khách hàng

Nhà hàng Ngự Thiện tại 213 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, quận 3, TP.HCM

Theo đó, khi đến nơi thì khách hàng thấy biển “nhà hàng đã dời về 155 Lý Tự Trọng từ 28/9/2015”. Khách hàng di chuyển qua địa chỉ theo như thông tin trên, tuy nhiên khi đến nơi thì nhân viên tiếp tân bảo rằng chưa nhận được thông tin về việc sử dụng voucher tại đây.

Thông tin đến Báo Người Tiêu Dùng, chị H. (khách hàng sử dụng voucher) của nhà hàng Ngự Thiện cho biết, chị thật sự bức xúc và cảm thấy vô cùng “mất mặt” với bạn bè khi đưa voucher ra mà nhà hàng ở số 155 Lý Tự Trọng, quận 1, TP.HCM không đón tiếp và được nhân viên tại đây hướng dẫn qua số 60A Trường Sơn, quận Tân Bình, TP.HCM. Mặc dù trước khi đi, chị Quế đã liên hệ với người có trách nhiệm của nhà hàng (tên Hạnh, SĐT 012645300xx) này và chị này cũng xác nhận voucher đó.

Khi đến địa chỉ trong voucher ghi nhưng không được đón tiếp, chị H. tiếp tục gọi điện cho người tên Hạnh của nhà hàng Ngự Thiện để thắc mắc về vấn đề.

Bảng thông báo qua địa chỉ ở  155 Lý Tự Trọng, phường Bến Thành, quận 1, TP.HCM nhưng khi khách hàng đến đó thị lại được yêu cầu sang chỗ khác

“Sau một hồi đôi co với tôi rằng nhà hàng dời qua 155 Lý Tự Trọng, quận 1 nhưng chỉ là khai trương lấy ngày chứ chưa chính thức nhận khách, chị Hạnh đề nghị tôi qua số 60A Trường Sơn, quận Tân Bình, TP.HCM mới có thể sử dụng được voucher đó. Tôi không đồng ý thì người đàn ông tự xưng tên Hưng (quản lý của nhà hàng Ngự Thiện) xuất hiện và bảo rằng hiện tại chỉ mới chuẩn bị được 5 món ăn và mời tôi ở lại (số 155 Lý Tự Trọng, quận 1) để dùng bữa. Tuy nhiên lúc đó tôi không còn hứng thú với việc dùng bữa ở nhà hàng này nữa rồi. Cuối năm định bụng có một bữa vui vẻ cùng bạn bè ai ngờ “mất mặt” hết sức”, chị H. thông tin.

Chị H. cũng cho biết thêm, sau đó voucher của chị (hạn sử dụng đến hết ngày 31/12/2015) cũng bị anh Hưng giữ lại mà không có bất cứ giấy tờ gì xác nhận. Chị H. cũng yêu cầu sau Tết Dương lịch (ngày 4/1/2016), phía nhà hàng liên hệ với chị để có hướng giải quyết. Tuy nhiên hết buổi sáng ngày 4/1/2016, phía nhà hàng vẫn không liên hệ. Chị H. chủ động liên hệ với chị Hạnh thì được bảo rằng sẽ trao đổi với cấp trên và gọi lại sau. Tuy nhiên, đến hết  ngày 4/1/2016, chị H. vẫn không nhận được thông tin phản hồi từ nhà hàng Ngự Thiện.

Trao đổi qua điện thoại với PV, chị Hạnh cho biết hiện đang báo cáo với cấp trên để giải quyết vấn đề mà chị H. phản ánh. Kết quả vụ việc sẽ được thông báo trực tiếp đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.

 Gia Huỳnh