Cần xem xét đến việc chấm dứt hoạt động của Catalogue Shopping

Hoạt động không đúng chức năng đăng ký

Catalogue Shopping là Công ty TNHH MTV, được thành lập lần đầu vào năm 2014, sau đó được bán lại cho đối tác nước ngoài - Công ty BlueFox, chính thức hoạt động từ 30/6/2015. Theo báo cáo với cơ quan thuế, Công ty chỉ có 10 nhân sự. Vốn điều lệ 250.000 USD.

Luật sư Nguyễn Minh Hương, Văn phòng Luật sư A Hòa

Catalogue Shopping đăng ký các chức năng kinh doanh như: bán buôn tổng hợp; thực hiện quyền xuất khẩu, quyền nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn (không lập cơ sở bán buôn) các hàng hóa có mã HS và thực hiện quyền phân phối bán lẻ (không lập cơ sở bán lẻ) các hàng hóa có mã HS; doanh nghiệp thực hiện quyền phân phối bán lẻ (không thành lập cơ sở bán lẻ) theo phương thức nhận đặt hàng bằng thư hoặc điện thoại từ khách hàng là người tiêu dùng (NTD) cuối cùng.

Trước đó, nhiều NTD đã gửi đơn tố cáo Catalogue Shopping lừa đảo với cái bẫy trao giải thưởng 1 tỷ đồng. Theo đăng ký với Cục Xúc tiến Thương mại - Bộ Công Thương, giải thưởng chỉ có một nhưng thông báo người đạt giải, thủ tục đăng ký nhận giải… lại được gửi đại trà. Cuối cùng, mấu chốt quan trọng là NTD phải mua hàng, một điều kiện bắt buộc để được nhận giải thưởng; còn giải thưởng như “mồi nhử” cứ mãi được treo lủng lẳng trước mắt NTD. Bằng cách thức đó, NTD bị xoáy vào cuộc đua mua hàng: liên tục mỗi tuần, kéo dài trong nhiều tháng liền.

Trả lời Báo Người Tiêu Dùng, Luật sư (LS) Nguyễn Minh Hương, Phó Chủ tịch Hội Chống gian lận thương mại và hỗ trợ NTD TP.HCM (AFCA), Trưởng Văn phòng Luật sư A Hòa, cho biết: “Với những gì đã và đang diễn ra có thể nói hình thức kinh doanh này đã được biến tấu và không còn đúng với chức năng đã đăng ký”.

Mánh khóe bán hàng gian dối

Mặt khác, Catalogue Shopping chưa hề thực hiện việc giới thiệu sản phẩm đến NTD cuối. Thay vào đó là bằng hình thức quảng cáo trao giải thưởng 1 tỷ đồng, 200 triệu đồng, 150 triệu đồng… và gửi các thông báo đạt giải, phiếu cào trúng thưởng cho từng khách hàng, Catalogue Shopping buộc NTD muốn tham gia nhận thưởng thì phải mua sản phẩm của họ theo hướng dẫn.

“Như vậy, căn cứ Điều 132 - Giao dịch dân sự vô hiệu do bị lừa dối, đe dọa của Bộ luật Dân sự: Khi một bên tham gia giao dịch dân sự do bị lừa dối hoặc bị đe dọa thì có quyền yêu cầu Tòa án tuyên bố giao dịch dân sự đó là vô hiệu. Lừa dối trong giao dịch là hành vi cố ý của một bên hoặc của người thứ ba nhằm làm cho bên kia hiểu sai lệch về chủ thể, tính chất của đối tượng hoặc nội dung của giao dịch dân sự nên đã xác lập giao dịch đó”, LS Nguyễn Minh Hương nêu rõ.

Theo quan điểm của LS Nguyễn Minh Hương, để bán hàng công ty này đang cố ý làm cho NTD hiểu sai về nội dung. Catalogue Shopping không hề nói rằng họ đang bán hàng hóa cho NTD, thay vào đó họ đưa ra điều kiện để được giải thì NTD buộc phải mua những sản phẩm mà họ đã liệt kê theo từng đợt. Ở điểm này, Catalogue Shopping phạm phải một trong những nội dung của Điều 10, các hành vi nghiêm cấm của Luật Bảo vệ quyền lợi NTD.

Cụ thể, khi Catalogue Shopping đưa chiêu khuyến mãi bằng biện pháp bắt đầu của việc giải đố: giải ô chữ, sau đó để NTD tự tham gia bằng việc chủ động điện thoại hoặc gửi thư về công ty theo thể lệ cuộc chơi. Sau khi có thông tin cá nhân của NTD, Catalogue Shopping mới gửi thông báo trúng thưởng, thủ tục đăng ký nhận giải và đề nghị đặt hàng. Không giống với giao dịch mua bán thông thường, ở đây, NTD phải mua hàng thông qua catalogue công ty này gửi riêng cho từng người với các điều kiện như: phải mua 10 sản phẩm tìm thấy dưới lớp nhũ cào (được chỉ định), hóa đơn không dưới 1 triệu đồng… Và chỉ mua qua catalogue, thanh toán bằng cách chuyển tiền qua ngân hàng, công ty giao hàng sau; NTD muốn tham khảo và mua hàng trực tiếp tại công ty hoàn toàn bị từ chối. Catalogue Shopping đồng thời cũng từ chối cung cấp catalogue hàng hóa, từ chối giới thiệu hàng hóa cho phóng viên Báo Người Tiêu Dùng.

“Qua đó cho thấy, việc bán hàng của họ đã được che đậy bằng điều kiện tham dự giải thưởng, nhưng cách thức chấm giải và điều kiện đưa ra đều rất tù mù khi mà người trúng giải là do Hội đồng nội bộ công ty này lựa chọn. Như vậy, việc mua hàng không có giao dịch rõ ràng, NTD không có thông tin đầy đủ và bị nhầm lẫn ở mục tiêu của giao dịch. NTD bị dẫn dắt hướng tới mục tiêu nhận được giải thưởng 1 tỷ đồng mà không quan tâm đến hàng hóa do công ty này đề nghị họ mua. Trong khi, mục tiêu của Catalogue Shopping là bán hàng. Với phân tích trên, tôi cho đây là một hình thức bán hàng gian dối”, LS Nguyễn Minh Hương nhận định.

Trách nhiệm của cơ quan quản lý nhà nước

Trên cơ sở những thông tin Báo Người Tiêu Dùng đã phản ánh, hồ sơ khiếu nại của NTD và những tài liệu thu thập được do chính Catalogue Shopping phát hành, Thạc sĩ - LS Nguyễn Đăng Tư, Văn phòng LS TriLaw, nêu quan điểm: “Về nguyên tắc, việc kinh doanh theo hình thức bán hàng qua thư là không trái quy định của pháp luật. Tuy nhiên, cái sai ở đây chính là việc thực hiện khuyến mãi của công ty này khi đưa ra một số thông tin quảng cáo, thông báo đến NTD chưa đúng với thể lệ đã đăng ký với cơ quan nhà nước có thẩm quyền; các nội dung cung cấp, quảng bá đến NTD không rõ ràng, dễ gây nhầm lẫn cho NTD về việc trúng giải thưởng. Hay nói cách khác là họ cố tình làm cho khách hàng tưởng rằng mình là người duy nhất được trúng thưởng để buộc khách hàng phải mua hàng hóa của họ theo đúng ý đồ”.

Luật sư Nguyễn Đăng Tư, Văn phòng Luật sư TriLaw

Với việc vi phạm như trên, theo LS Nguyễn Đăng Tư, là đã đủ căn cứ để cơ quan nhà nước có thẩm quyền xử lý vi phạm hành chính theo quy định tại Nghị định số 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi NTD ngày 15/11/2013.

“Ngoài ra, trong trường hợp có yếu tố lừa đảo NTD thì cơ quan cảnh sát điều tra cũng có thể khởi tố để điều tra, xử lý theo pháp luật hình sự. Ví dụ như điều tra xem công ty này có thực sự trao giải cho người trúng thưởng hay không hay chỉ là đưa ra các hình ảnh nhằm đánh lừa NTD”, LS Tư cho biết.

Với hàng trăm ngàn người đang “mắc cạn” trong cái bẫy ngọt ngào của Catalogue Shopping, cả LS Nguyễn Minh Hương và LS Nguyễn Đăng Tư đều cho rằng, Cục Xúc tiến Thương mại Bộ Công Thương với chức năng quản lý của mình cần kiểm tra kỹ hình thức khuyến mãi biến tướng này và xem xét giải pháp buộc công ty này phải ngưng chương trình khuyến mãi hoặc cấm không được bán hàng bằng chiêu thức trên. Đồng thời, cơ quan cảnh sát điều tra cũng cần nhanh chóng vào cuộc, điều tra các dấu hiệu lừa đảo nếu có để bảo vệ quyền lợi của NTD. Nếu các cơ quan quản lý vẫn cứ “thiếu chế tài”, “không thuộc thẩm quyền” thì NTD sẽ “chết chìm” bởi các trò gian thương đang bủa vây như hiện nay.

La Giang 

Nên đọc

Người tiêu dùng đổ xô đi mua dụng cụ chống muỗi phòng virut Zika

Pico bán hàng "kém chất lượng": Người tiêu dùng sẵn sàng bỏ tiền mời bên thứ ba kiểm định

Buôn bán chất cấm đầu độc người tiêu dùng sẽ bị phạt tù

Pico bán hàng 'kém chất lượng': Hội Bảo vệ người tiêu dùng lên tiếng