Khách hàng “tố” doanh nghiệp ma núp bóng cơ quan nhà nước lừa đảo

Núp bóng cơ quan nhà nước để trục lợi

Theo đơn thư phản ánh của bà Minh Hằng, các khách hàng tham gia hội chợ Surfing Day có trụ sở tại 31 Tràng Tiền, do bà Nguyễn Thu Trang có số tài khoản 0011001009658 thuộc ngân hàng Vietcombank là đại diện tổ chức.

Với lý Do hội chợ được tổ chức tại 31 Tràng Tiền, là trụ sở của Bộ công thương, cơ quan công quyền của nhà nước nên khách hàng đã chủ quan, không tìm hiểu kỹ về đơn vị đứng ra tổ chức.

Trao đổi với phóng viên Báo Người tiêu dùng, bà Minh Hằng chủ Shop BIPBI Jewelry bức xúc nói: “ Số tiền mà chúng tôi chuyển khoản vào số tài khoản của bà Trang tuy không nhiều nhưng số lượng khách hàng tham gia hội chợ lên đến vài chục Shop nên lợi nhuận mà đơn vị này thu lại rất cao. Do chúng tôi chủ quan, cả tin không tìm hiểu kỹ đơn vị đứng ra tổ chức nên đã không tìm hiểu kỹ mà chỉ được biết chủ tài khoản nơi chúng tôi chuyển tiền thuê gian hàng là Ms Trang.”

Tại đơn phản ánh đến Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD Việt Nam thì hàng loạt nội dung chương trình sẽ được đăng tải công khai trên Facebook (http://facebook.com/31trangtien) của BTC với rất nhiều hoạt động truyền thông trước ngày diễn ra hội chợ như: đăng bài PR trên kenh14.vn, dantri.com.vn; phát tờ rơi; phát vé mời; truyền thông trên Facebook…

Hội chợ theo dự kiến sẽ diễn ra vào ngày thứ 6 (31/5) và thứ 7 (1/6). Cũng theo BTC, ngày thứ 6 là ngày bán hàng cho dân công sở quanh khu vực Tràng Tiền, và thứ 7 là ngày phục vụ cho các bậc phụ huynh đưa con đi chơi nhân ngày Tết thiếu nhi.

Tuy nhiên, sau khi khách nộp tiền vào số TK của bà Trang, khách nhận thấy gần đến ngày hội chợ tuyệt nhiên không có hoạt động truyền thông nào trên kenh14.vn cũng như dantri.com.vn; các hoạt động PR khác như phát tờ rơi, catalog, vé mời… thậm chí cả kênh Facebook BTC Hôi chợ này cũng không cập nhật. Như vậy, hoàn toàn không có hoạt động truyền thông nào để quảng bá về hội chợ.

“Quỵt” tiền, đổ vấy rủi ro cho khách hàng

Đến chiều ngày 30/5, chỉ 1 ngày trước khi diễn ra hội chợ thì khách hàng tham gia Hội chợ nhận được thông báo Hội chợ bị hoãn vì Bộ Công thương tổ chức ngày Tết thiếu nhi cho các bé tại địa điểm này. Bà Minh Hằng chủ Shop BIPBI Jewelry bức xúc nói: “Vì lý do này mà chúng tôi không bán được hàng vào ngày 31/5, ngày mà chúng tôi dự kiến sẽ bán được nhiều hàng cho chị em công sở.”

Chưa hết, do bị lùi lại một ngày và không có hoạt động truyền thông nào để khách hàng biết tới hội chợ, buổi hội chợ ngày 1/6 diễn ra rất đìu hiu và rất ít shop tham gia bán được hàng. Một số shop bỏ về trước khi hội chợ kết thúc. Điều đó dẫn tới phản ứng của các shop tham gia Hội chợ, các shop yêu cầu hoàn lại tiền và bồi thường. Thế nhưng, trong cuộc họp giữa BTC và các shop, BTC không thẳng thắn thừa nhận khuyết điểm, quanh co và đẩy phần rủi ro cho các shop.

Chưa dừng lại ở đó, cuối buổi, khi các gian hàng thu dọn để ra về thì không tìm thấy BTC đâu để bàn giao lại gian hàng. Và căn cứ vào đó, BTC giữ luôn lại tiền đặt cọc của các shop.

Vì tất cả các lý do trên, chủ các Shop tham gia Hội chợ đã  yêu cầu BTC hoàn trả lại 100% tiền thuê của ngày 2/6 với lý do: không tham gia; bồi thường 50% tiền thuê gian hàng của ngày 1/6 với lý do: BTC không làm tròn trách nhiệm của mình dẫn tới không có khách, thiệt hại cho các shop.

Đại diện các Shop, bà Minh Hằng chia sẻ thêm: Là người làm kinh doanh, chúng tôi đều biết kinh doanh là có rủi ro, tuy nhiên chúng tôi sẽ chịu 100% rủi ro nếu BTC đã làm hết khả năng và trách nhiệm của mình mà hội chợ vẫn vắng khách chứ chúng tôi không chịu rủi ro khi BTC chưa làm đúng thỏa thuận. Trong trường hợp này, chúng tôi chia sẻ rủi ro ở mức 50%. Chính vì vậy, chúng tôi yêu cầu BTC Surfing Day hoàn lại tiền đã nộp của ngày 2/6/2013 với lý do không tham gia; và yêu cầu bồi thường 50% tiền phí của ngày 1/6 với lý do BTC đã không hoàn thành trách nhiệm của mình, gây thiệt hại cho các shop (chúng tôi chấp nhận rủi ro 50%).

Bên cạnh đó, vì BTC không phát catalog giới thiệu cho khách trước khi khách tham gia hội chợ, và khách tới hội chợ được phát hầu như không cầm, chúng tôi cũng không có nhu cầu phát catalog giới thiệu shop mình cho các gian hàng bên cạnh, vì vậy, chúng tôi yêu cầu hoàn trả 80% tiền phí in quảng cáo trên catalog với lý do: phát không đúng đối tượng dẫn đến không có hiệu quả.

Đồng thời cũng yêu cầu hoàn trả tiền đặt cọc vì chính BTC Surfing Day là người bỏ về trước khi các shop thu dọn xong (chỉ một số shop về sớm là có người của BTC nhận bàn giao).

Chủ nhân của các Shop tham gia Hôi chợ đã gửi những yêu cầu trên tới BTC Surfing Day nhưng không nhận được câu trả lời đầy đủ (có trả lời nhưng vòng vo, đi sai nội dung yêu cầu trả lời, trốn tránh trách nhiệm và đổ vấy cho khách hàng). Các cuộc điện thoại gọi đến đều không được trả lời – người đại diện cũng không hề “lộ” mặt để giải quyết. BTC lẳng lặng chuyển khoản trả một phần tiền thuê (của ngày 2/6 do không tổ chức được) và lờ đi những yêu cầu chính đáng khác.

Trước sự việc trên Phóng viên Báo NTD đã nhiều lần liên hệ với bà Nguyễn Thu Trang theo số máy 0966 251 014 nhưng đều không thể liên lạc được. Phóng viên chuyển sang liên hệ với số máy 0902 113 936 thì được trả lời rằng tôi chỉ là sinh viên làm thêm, cộng tác viên của hội chợ Sunrfing Day, có gì thắc mắc anh cứ liên hệ với chị Trang nhé rồi tắt máy. Phóng viên chúng tôi tiếp tục truy cập vào địa chỉ http://facebook.com/31trangtien của BTC hội chợ thì hầu hết những thông tin quảng cáo về hội chợ Sunrfing Day đã bị xóa đi, chỉ còn các dòng quảng cáo về những đợt hội chợ tiếp theo của đơn vị này.

Theo thông tin trên  trang http://facebook.com/31trangtien, đơn vị tổ chức hội chợ Sunrfing Day vẫn tiếp tục quảng cáo rầm rộ các chương trình dày đặc, với lịch kín mit mỗi tháng một lần nhưng chủ nhân chính hiện tại là người thu tiền của khách hàng thì không thấy đâu?

Vấn đề mà công luận đang đặt ra câu hỏi rằng BTC hội chợ này là ai?  mà có thể tổ chức hội chợ tại trụ sở của Bộ Công thương, nhưng không hề có hóa đơn VAT giao cho các shop sau khi chuyển tiền? Họ là ai mà phải giấu mặt không đứng ra làm việc khi có sự cố? Và có phải là cố tình khi không trả lời yêu cầu đòi tiền đặt cọc và bồi thường của các shop? BTC này đã ngang nhiên chiếm đoạt tiền của các Shop khi mà lỗi sai hoàn toàn đến từ phía họ.

Chia sẻ với phóng viên Báo NTD, bà Minh Hằng cũng cảnh báo thêm: Sự việc đã diễn ra, vì không biết đâu là đơn vị tổ chức, đâu là người đại diện theo pháp luật của BTC hội chợ, chúng tôi cũng không hy vọng nhận lại được tiền. Nhưng chúng tôi mong muốn đưa ra trước công luận một sự thật để không còn những Hội chợ “ma” núp bóng cơ quan nhà nước lừa đảo khách hàng.”

Báo Người tiêu dùng sẽ tiếp tục điều tra làm rõ vụ việc nói trên phản ánh đến bạn đọc. {jcomments on}

Đức Nguyễn

.