Vụ việc xe Honda Lead đi 100km đã cháy: VINASTAS đề nghị Honda Việt Nam giải quyết cho khách hàng

Tại công văn gửi Cty Honda Việt Nam, và Ban bảo vệ NTD (Cục quản lý cạnh tranh) do ông Vương Ngọc Tuấn ký có nêu ý kiến:
Theo hồ sơ khiếu nại Hội tiếp nhận, bà Hạnh mua xe máy Honda Lead mới, sử dụng từ ngày 12/10/2012, đến ngày 22/10/2012 thì bị cháy sau khi đi được 100km.

Kết luận của đội kỹ thuật hình sự – CA.TP Thanh Hoá ngày 26/10/2012 cho rằng: Không có tác động nguồn nhiệt từ bên ngoài tạo nên sự cháy; Điểm xuất phát cháy từ đoạn dây dẫn ra từ mô bin; Nguyên nhân cháy là do chập cháy từ hệ thống dây dẫn (đầu ra của mô bin). Như vậy, nguyên nhân cháy được xác định là từ hệ thống kỹ thuật của xe.

Trên cơ sở phân tích trên, người đại diện VINASTAS đề nghị Cty Honda Việt Nam, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng. Trước đó như Báo Người tiêu dùng đã đưa tin, vào lúc 7h15 phút ngày 22/10/2012, chiếc xe máy Honda Lead của chị Lê Thị Thảo Hạnh trú tại phường Đông Sơn, tỉnh Thanh Hoá, giáo viên trường THCS Hoằng Vinh, huyện Hoằng Hoá đang điều khiển trên đường đi dạy học, thì phát hiện chiếc xe của mình bỗng nhiên bốc cháy. Chỉ ít phút sau, xe chỉ còn trơ khung.

Vào khoảng thời gian trên, chị Hạnh đang trên đường đến xã Hoằng Vinh để đi dạy, khi đi qua khu công nghiệp Hoằng Long thì phát hiện chiếc xe của mình đang bốc cháy.

Vào thời điểm bị cháy chiếc xe máy Honda Lead mới đi được 11 ngày, được mua tại Công ty TNHH Ngôi Sao ở TP Thanh Hoá; xe mới chạy được khoảng 100 km và chỉ đổ xăng tại một cây xăng có địa chỉ ở cầu Cốc, phường Lam Sơn.

Sau khi xảy ra vụ cháy CA TP. Thanh Hoá đã vào cuộc điều tra đưa ra kết luận nguyên nhân cháy là do hệ thống kỹ thuật của xe; Chi cục Đo lường chất lượng Tỉnh Thanh Hoá đã kiểm tra các mẫu xăng mà xe chị Hạnh đổ vào thời điểm hiện tại thì đều cho kết quả đạt chuẩn… Tuy nhiên với lý do riêng của mình Cty Honda Việt Nam đã cương quyết không nhận lỗi để giải quyết cho khách hàng.

Cách đấy gần một năm chị Châu Thị Liên ở địa chỉ 73 Nguyễn Duy Cung, phương 12, quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh gửi đến chuyên mục Bảo vệ người tiêu dùng (Báo Người tiêu dùng) khiếu nại Cty Honda Việt Nam bán xe máy mang thương hiệu SH mode mới đi được 300km đã liên tiếp gặp sự cố như khó khởi động, chết máy giữa đường,… nhưng không đổi xe mới cho khách hàng.

Sau khi Báo Người tiêu dùng vào cuộc đại diện Cty Honda Việt Nam tại TP.HCM đã 3 lần bảo hành, sửa chữa khắc phục sự cố nhưng bệnh của xe chỉ thuyên giảm chức không khỏi.

Khắc phục không thành, xe lại mới đi được 300km, ngày 20/10/2013, Cty Honda Việt Nam đã quyết định đưa ra 2 phương án, đổi xe mới, hoặc hoàn lại 100% số tiền cho khách hàng. Với phương án này sau khi cân nhắc chị Liên đã quyết định trả lại chiếc xe SH Mode bị lỗi để nhận lại 56triệu đồng.

Đức Nguyễn