Vụ khách hàng tố Viettel quỵt tiền: Thất hứa với báo chí vì cấp trên chỉ đạo ngồi im?
“Theo dự kiến là 14h45h đại diện cửa hàng bên em sẽ sang toà soạn Báo Người tiêu dùng làm việc. Tuy nhiên lãnh đạo của Viettel đã chỉ đạo cho bọn em là không gặp gỡ phát ngôn với báo chí khi chưa có chỉ đạo, mà việc đó cứ để cho lãnh đạo cấp trên giải quyết”. Bà Trần Thanh Thư đại diện cửa hàng Viettel Telecom Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội điện thoại huỷ lịch hẹn với đại diện Báo Người tiêu dùng chiều ngày 18/4.
Trước đó sáng ngày 18/4, bà Thư có điện thoại cho phóng viên Báo Người tiêu dùng xin lịch hẹn để đại diện cửa hàng Viettel Lê Trọng Tấn sang làm việc với Báo Người tiêu dùng về vấn đề “quỵt tiền” của khách hàng. Vì bận một số việc chưa giải quyết xong, phóng viên Báo Người tiêu dùng đã gọi điện cho bà Thư để chuyển lịch làm việc từ 14h, sang 14h45 cùng ngày. Qua 14h45 phóng viên Báo Người tiêu dùng không thấy bà Thư và đại diện Viettel sang theo lịch hẹn. Đến 15h15 phóng viên có gọi lại thì không thấy bà Thư nghe máy. Đến 16h20 bà Thư mới bắt máy gọi lại cho phóng viên để thông báo thông tin: “Em xin lỗi vì đã không sang toà soạn Báo Người tiêu dùng được như lịch hẹn! Lãnh đạo cấp trên bên em đã chỉ đạo bọn em không được sang làm việc với báo chí, mà việc đó cứ để cho lãnh đạo cấp trên giải quyết”.
Đại diện Viettel Lê Trọng Tấn thất hứa với báo chí, vì lãnh đạo cấp trên chỉ đạo. Ảnh: BM
Trước đó như Báo Người tiêu dùng đã phản ánh, khách hàng H đứng tên chủ hợp đồng với gói cước trả sau cho con gái sử dụng với hạn mức sử dụng tối đa 1triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, trong thời gian sử dụng đã vượt quá hạn mức đăng ký, Viettel Telecom đã tiến hành chặn một chiều đối với thuê bao. Ngày 10/4/2014 chị H đến cửa hàng Viettel Telecom Lê Trọng Tấn để nộp tiền và đề nghị kích hoạt hai chiều cho con gái chị sử dụng. Chị H ung dung ra về và nghĩ số thuê bao trên đã được kích hoạt gọi đi, tuy nhiên ngày 16/4/2014, con gái gọi điện liên lạc với chị H không được vẫn trong tình trạng bị chặn một chiều. Chiều cùng ngày chị H đã ra tận cửa hàng Viettel Telecom Lê Trọng Tấn để tìm hiểu nguyên nhân tại sao đóng tiền cước từ một tuần trước mà đến nay vẫn bị chặn một chiều? Kết quả khi nhân viên giao dịch khác của Viettel kiểm tra trên hệ thống thì mới phát hiện ra là thuê bao của khách hàng vẫn chưa nộp tiền cước. Bức xúc với cách làm việc trên của nhà mạng khách hàng H đã cung cấp những bằng chứng để chứng minh là mình đã nộp tiền từ hôm 10/4, ngay sau đó nhân viên thu cước đã kích hoạt lại 2 chiều cho số máy điện thoại nói trên.
Về vấn đề này lãnh đạo Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel sẽ giải thích thế nào? Hành vi nói trên của nhân viên giao dịch có thuộc về bản chất, và mang tính hệ thống? Báo Người tiêu dùng sẽ tiếp tục phản ánh đến bạn đọc.
Ban bạn đọc
Bình luận
Nổi bật
Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động
sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09
Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.
Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải
sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57
Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.
Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời
sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00
(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
1
anh đứcLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quis cum, ut esse cupiditate autem. Dolor est dolorem sunt, sequi omnis corporis cumque ratione accusamus ex deserunt, molestiae consequuntur natus beatae.