Viết tiếp vụ nghi vấn nệm Hàn Quốc chữa bá bệnh… gây thêm bệnh: Lãnh đạo Công ty Kim Cương né báo chí?

Trang 9 của Báo Người Tiêu Dùng số 148 có nêu trường hợp bà Anh Đào (Q. Tân Bình, TP. HCM) đã bỏ ra 16 triệu đồng để mua một tấm nệm than hoạt tính Black Dia của Công ty Kim Cương qua lời quảng cáo ngon ngọt và cam kết chữa được tám loại bệnh từ đại lý Korea Shopping Shop như: tạo dòng điện sinh học trong cơ thể; có tia hồng ngoại tiến xa; tạo ion âm; ngăn chặn sóng điện từ, sóng thủy mạch; hút không khí ẩm, khử mùi; giảm tiểu đêm; giảm đau nhức xương khớp; giúp ăn ngon, ngủ ngon.

Nệm than Black Dia “thần thánh” đang hành hạ nhiều người tiêu dùng.

Thực tế, mới sử dụng chưa đầy một tháng người dùng đã cảm thấy tình trạng sức khỏe có nhiều thay đổi theo chiều hướng không mong muốn: “Khi dùng nệm Black Dia không những không thấy có tác dụng như họ quảng cáo, ngược lại, tôi còn bị chóng mặt, nhức đầu, tê tay vai và đau lưng”, bà Đào cho biết. Càng dùng tình trạng chóng mặt; đau lưng; tê cứng vai, tay… ngày càng rõ rệt và trầm trọng.

Hình thức kinh doanh của các cửa hàng, đại lý của Kim Cương được tổ chức rất tinh vi. Tại mỗi địa bàn, cửa hàng chỉ hoạt động một thời gian ngắn; họ tổ chức các buổi tư vấn sức khỏe, giao lưu và trao quà tặng… khuyến dụ được một lượng khách hàng nhất định rồi sẽ chuyển địa điểm trước khi người tiêu dùng (NTD) kịp phản ứng về chất lượng sản phẩm.

Khi tiếp cận người dân trong khu phố này, chúng tôi được biết có rất nhiều người, chủ yếu phụ nữ trung niên và lớn tuổi rơi vào cảnh ngộ “tiền mất tật mang” như bà Đào.

Vì là những người lớn tuổi nên họ ít tiếp cận các phương tiện truyền thông. Mặt khác khi mua hàng, ngoài tờ rơi giới thiệu tác dụng thần kỳ nêu trên và tờ giấy Certificate of Quality (Chứng nhận chất lượng) loạn thông tin đúng kiểu tự biên tự diễn, người bán hàng không cung cấp bất kỳ chứng từ hóa đơn hay phiếu bảo hành cho NTD, vì vậy đa số NTD khi nhận ra mình bị lừa thì không biết kêu ai, đành tặc lưỡi “của đi thay người”.

Riêng bà Đào, nhờ khiếu nại về Báo Người Tiêu Dùng, Sở Công thương và Chi Cục Quản lý Thị trường TP. HCM, đến nay Công ty Kim Cương đã chuyển trả số tiền 8 triệu đồng, tương đương 50% chi phí bà phải bỏ ra để mua tấm nệm Black Dia trước đó. Mặc dù vậy, bà Đào cho rằng mình vẫn bị thiệt thòi.

Trước những nghi vấn và tố cáo của NTD, bà Nguyễn Thị Minh Loan, Phụ trách pháp lý nhân sự của Công ty Kim Cương, cho rằng Kim Cương chỉ là công ty nhập hàng và phân phối lại cho các đại lý theo hình thức mua đứt bán đoạn, vì vậy trách nhiệm bảo hành sản phẩm thuộc các cửa hàng, đại lý.

Bà Minh Loan cũng khẳng định: “Sản phẩm này không phải để chữa bệnh, không phải là thiết bị y tế, nó chỉ là cái nệm than để nằm”.

Theo tin chúng tôi khai thác được thì mỗi tấm nệm Black Dia do Công ty Kim Cương xuất bán cho các cửa hàng, đại lý chỉ khoảng 3 triệu đồng, khi đến tay NTD nó được thổi vống lên 16-18 triệu nhưng vẫn mang mác: hàng giảm giá, khuyến mãi!

Vậy ai đã tiếp tay và làm ngơ cho các cửa hàng, đại lý của Kim Cương hoạt động một cách rầm rộ, công khai thổi phồng và thần thánh hóa chức năng của một chiếc nệm than thông thường trở thành thánh vật có thể chữa khỏi bách bệnh để lừa NTD?

Cho rằng báo chí phản ánh chưa đúng sự việc, yêu cầu gỡ bỏ tin bài, nhưng khi chúng tôi đề nghị gặp lãnh đạo Kim Cương để làm rõ những nghi vấn và tố cáo của NTD thì bà Minh Loan cho rằng bà không dám liên lạc với sếp, tại sao?

Với tư cách là NTD muốn biết các điểm bán hàng, đại lý hiện nay của Kim Cương nhưng sau một hồi vòng vo bà Minh Loan đã từ chối cung cấp thông tin với lý do hết sức khó hiểu: “Đây là vấn đề nội bộ của bên em”.

“Nó (Công ty Kim Cương) dạng như là bán hàng đa cấp trá hình hay sao ấy? Nó cứ nói là nó không bán trực tiếp mà bán qua hợp đồng mua đứt bán đoạn, các công ty mua hàng của Kim Cương về muốn làm gì thì làm, còn nó chỉ bảo hành sản phẩm thôi. Bây giờ nó thấy ở TP. HCM không hoạt động được nữa, NTD đã biết, báo chí phanh phui thì nó về các tỉnh, các vùng miền xa xôi”, bà Đào bức xúc. Đây có phải là lời giải thích hợp lý cho việc Kim Cương hướng dẫn bà Đào mang sản phẩm lên đại lý ở Đắk Lắk để được bảo hành?

Theo các nhà khoa học và chuyên gia y tế thì than hoạt tính chỉ có tính năng hút mùi, tẩy màu, thường được dùng trong công nghệ xử lý nước giếng khoan… Chưa được chứng minh có tác dụng chữa bệnh đối với bất kỳ bệnh lý nào.

 La Giang