Phát hiện một công ty hoạt động chui, trốn tránh pháp luật

Theo đó, bà Phương đại diện cho Happy Travel Service (còn gọi là Happy Tour), bán tour du lịch châu Âu cho đoàn khách 7 người của Công ty Thuận Phong, với giá 7.900 EUR, tương đương 214.090.000 đồng. Hợp đồng tour được soạn rất rõ ràng, khách hàng phải thanh toán 100% trị giá hợp đồng trước khi khởi hành. Thực tế, tour diễn ra tại châu Âu đã khiến khách hàng thất vọng, bức xúc bởi Happy Travel Service đã vi phạm mọi cam kết.

Tour được thiết kế 5 ngày 4 đêm, nhưng chỉ sau 1 ngày di chuyển, khách hàng rơi vào tình trạng sức khỏe xấu do thái độ thiếu trách nhiệm của hướng dẫn viên kiêm lái xe, chưa kể khách bị cắt xén dịch vụ, cắt xén địa điểm tham quan. Không thể tiếp tục hành trình, khách đề nghị hủy tour nhưng Happy Travel Service từ chối bồi hoàn 50% giá trị hợp đồng đã ký.

Không ít du khách Việt Nam đang phàn nàn về chất lượng dịch vụ của một số tour tại châu Âu.

Trong vai một khách hàng muốn đặt tour du lịch Pháp, Ý, chiều ngày 22/9, chúng tôi đã tìm đến phòng B17-01, Central Garden, 225 Bến Chương Dương, P.Cô Giang, Q.1, TP.HCM, nơi Happy Travel Service đặt văn phòng chui để gặp bà Phương. Tại đây, chúng tôi được bà Phương tư vấn các tour du lịch châu Âu, mức chi phí, điều khoản thanh toán cũng như các cam kết của Happy Travel Service đối với khách hàng.

Điều đặc biệt, liên tục giới thiệu đây là Văn phòng đại diện của Happy Travel Service tại Việt Nam nhưng khi chúng tôi hỏi ai là người đứng ra ký hợp đồng thì được bà Phương trả lời: “Ký hợp đồng với bên Pháp. Bên em gửi file mềm cho chị duyệt, rồi bên em ký trước, sau đó scan về cho bên chị ký, và scan lại cho bên em” vì “Ở đây không có con dấu, chỉ là văn phòng đại diện thôi mà!”.

Khách sẽ thanh toán bằng cách chuyển khoản sang công ty tại Pháp và sau đó: “Hóa đơn từ bên kia xuất về cho chị, là hóa đơn châu Âu, các đơn vị ở đây bên em vẫn xuất hóa đơn châu Âu mà”, bà Phương giải thích.

Chúng tôi tỏ ra không hiểu và lo lắng vì tính pháp lý của hợp đồng cũng như hóa đơn nói trên thì được bà Phương đưa ra giải pháp: “Còn nếu giả sử bên chị muốn xuất hóa đơn của công ty Việt Nam thì em sẽ nhờ một công ty du lịch tại Việt Nam ký hợp đồng với chị để 2 bên cùng là pháp nhân tại Việt Nam”.

Đồng thời trấn an: “Nếu có trục trặc gì thì chị lôi em ra, em ở đây giống như là con tin vậy!”.

Theo bà Phương, công ty có thể đứng ra thay Happy Travel Service ký hợp đồng và xuất hóa đơn cho chúng tôi tại Việt Nam là Công ty Du lịch Ấn Tượng, ở Q.5 và được giải thích lòng vòng đó là một công ty con của công ty ở Pháp nhưng lấy pháp nhân tại Việt Nam; là công ty của nhau… Nếu ký hợp đồng với công ty này thì giá tour sẽ được tính bằng tiền Việt và thanh toán cho Ấn Tượng.

Như vậy, nghi vấn của người khiếu nại Happy Travel Service đang hoạt động chui tại Việt Nam đã được chính bà Phương khẳng định: “Đây là văn phòng liên lạc nên không có đăng ký kinh doanh, không khai báo thuế, lương của nhân viên bọn em sẽ do công ty bên Pháp trả”.

Hỏi rõ hơn về Happy Travel Service, chúng tôi được biết văn phòng này được mở ra hơn 7 năm nay, hiện có 7 nhân viên làm việc. Happy Travel Service là công ty của một Việt kiều Pháp.

Theo “bật mí” của bà Phương thì nhiều công ty du lịch tại Việt Nam hàng ngày vẫn bán tour du lịch châu Âu cho khách nhưng thực tế họ không thực hiện tour đó, mà họ sẽ bán lại khách cho Happy Travel Service.

Hay nói cách khác, văn phòng bà Phương là nơi đứng ra gom khách, chủ yếu là khách đoàn, khách của các công ty du lịch tại Việt Nam chuyển sang cho Happy Travel Service tại Pháp thực hiện: “Bên em là công ty đứng phía sau để làm dịch vụ cho các công ty du lịch tại Việt Nam ký hợp đồng đưa khách đi du lịch châu Âu”.

Theo đó, từ bảng giá của bà Phương đưa ra, các công ty du lịch sẽ cộng thêm các khoản dịch vụ đi kèm nếu họ thực hiện được như: phí visa, dịch thuật, vé máy bay và tất nhiên là cả phần lợi nhuận của họ. Vì vậy khách hàng sẽ phải trả một cái giá cuối cùng rất cao nhưng không biết mình đã bị “bán” và chất lượng của chuyến du lịch mơ ước lúc này phụ thuộc nhiều vào “hên, xui”, trường hợp đoàn khách của Công ty Thuận Phong là một ví dụ.

Hỏi thêm về hướng dẫn viên, bà Phương cho biết hướng dẫn viên của Happy Travel Service đã đi “nát” châu Âu và được đào tạo cả việc lái xe, nên với các đoàn khách ít người, lái xe sẽ kiêm luôn hướng dẫn viên.

Ông Lê Bảo Thu, đại diện Công ty Thuận Phong cho rằng, chính vì tài xế kiêm hướng dẫn viên mà chất lượng dịch vụ của Happy Travel Service rất kém, tài xế có thể vì lái xe đường xa mệt, có thể vì tốc độ di chuyển nhanh mà căng thẳng… nên cáu gắt, có những lời nói khiếm nhã với đoàn. Mặt khác, khi tới các điểm tham quan, tài xế phải trông coi xe nên khách thường không được hướng dẫn, giới thiệu chu đáo.

Theo bà Phương, hầu như ngày nào văn phòng của bà cũng có đoàn khách khởi hành đi châu Âu. Hoạt động chui, với quy mô lớn, trong một thời gian dài, tại sao các cơ quan quản lý du lịch không phát hiện và xử lý?

Thanh Nhàn

Nên đọc

Tố cáo hành vi lừa đảo bán trùng căn hộ Gia Phú

HAGL Land tố cáo hành vi phá hoại tài sản của nhóm côn đồ

Không trả lại nhà cho Nhà nước, còn tố cáo lung tung

Hồ sơ chính sách giả: Tố cáo quyết liệt - Trả lời qua loa