Nhân viên Cookmix tư vấn không hết ý, khiến khách hàng hiểu nhầm!
(NTD) - Phản hồi Báo Người Tiêu Dùng về sự cố nhân viên Cookmix tư vấn tính năng bếp từ trái với khuyến cáo nhà sản xuất, lãnh đạo Công ty TNHH Cookmix (nhà phân phối sản phẩm Frico tại Việt Nam) đã thừa nhận sai sót và gửi lời xin lỗi đến khách hàng.
Bên cạnh đó, Công ty Cookmix cũng đồng ý thu hồi lại trọn bộ sản phẩm, hoàn trả số tiền 39,5 triệu đồng cho khách hàng T.D (ngụ Q. Gò Vấp, TP.HCM).
Ngoài ra, công ty cũng đã kiểm điểm những nhân viên liên quan đến việc tư vấn sai lệch thông tin sản phẩm bếp từ DC-166 hiệu Frico; đồng thời, sẽ tiến hành đào tạo lại nhân viên theo đúng quy trình.
Theo lãnh đạo Công ty Cookmix, sản phẩm bếp từ DC-66 hiệu Frico với mặt kính Schott ceran cho khả năng chịu nhiệt và chống bám bẩn tốt, không dễ ố vàng nên sau khi sử dụng chỉ cần dùng nước lau kính xịt lên và dùng khăn chùi là sạch hẳn. Chính bởi thế, việc đặt giấy hay vải lên mặt bếp như tư vấn của nhân viên bán hàng là không cần thiết. Mặt khác, nếu làm như vậy sẽ dễ gây cháy nổ nếu không có sự giám sát của người dùng.
“Nhân viên chia sẻ, do tìm hiểu trên internet cũng như qua trải nghiệm thấy việc lót giấy lên mặt bếp là khá tiện lợi nên chỉ muốn tư vấn thêm cho khách hàng. Tuy nhiên, do diễn đạt không hết ý nên đã khiến khách hàng hiểu lầm. Chúng tôi xin cam kết sẽ không để lặp lại sự việc như trên” - đại diện Cookmix chia sẻ.
Thanh Minh
 |
Bình luận
Nổi bật
Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động
sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09
Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.
Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải
sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57
Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.
Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời
sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00
(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
anh đứcLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quis cum, ut esse cupiditate autem. Dolor est dolorem sunt, sequi omnis corporis cumque ratione accusamus ex deserunt, molestiae consequuntur natus beatae.