Tích hợp ISO/IEC 27001:2013 và ISO 9001:2015 để tăng năng suất trong doanh nghiệp

Dưới đây là cách tích hợp ISO/IEC 27001 và ISO 9001 để tăng năng suất doanh nghiệp:

 Kết hợp các yêu cầu về quản lý chất lượng và an ninh thông tin, ISO 9001:2015 yêu cầu doanh nghiệp phải tập trung vào việc cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. Điều này có thể được tích hợp với ISO/IEC 27001:2013, nơi các thông tin và dữ liệu liên quan đến khách hàng, đối tác, quy trình sản xuất phải được bảo vệ an toàn.

Tích hợp ISO/IEC 27001:2013 và ISO 9001:2015 để tăng năng suất trong doanh nghiệp

Ví dụ, một hệ thống quản lý chất lượng giúp theo dõi và cải thiện các quy trình, trong khi ISO/IEC 27001 đảm bảo rằng các dữ liệu, tài liệu quan trọng trong các quy trình này được bảo mật và không bị rò rỉ hoặc mất mát.

 Cải tiến quy trình và giảm thiểu rủi ro: ISO 9001:2015 yêu cầu doanh nghiệp phải thường xuyên đánh giá và cải tiến các quy trình để đảm bảo chất lượng và hiệu quả. Bằng cách tích hợp ISO/IEC 27001, doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp kiểm soát và bảo vệ thông tin trong các quy trình, từ đó giảm thiểu rủi ro liên quan đến bảo mật dữ liệu và sự cố an ninh. Việc áp dụng các biện pháp kiểm soát an ninh thông tin trong quy trình làm việc có thể giúp giảm thiểu những sự cố như vi phạm bảo mật, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất.

Xây dựng và duy trì hệ thống quản lý tích hợp: Tạo ra một hệ thống quản lý tích hợp (Integrated Management System - IMS) giúp kết hợp các yêu cầu của ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013. IMS giúp doanh nghiệp quản lý cả chất lượng sản phẩm/dịch vụ và an ninh thông tin trong một hệ thống duy nhất. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc quản lý, kiểm tra, báo cáo, giúp đảm bảo sự tuân thủ cả hai tiêu chuẩn, giảm thiểu sự chồng chéo trong quy trình và báo cáo.

Đảm bảo sự tuân thủ và cải thiện hiệu suất: Việc tích hợp ISO/IEC 27001 và ISO 9001 giúp đảm bảo rằng tất cả các hoạt động trong doanh nghiệp đều tuân thủ theo các quy định, tiêu chuẩn về chất lượng và bảo mật. Điều này có thể làm tăng độ tin cậy của khách hàng và đối tác, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và nâng cao năng suất.

Các quy trình và hệ thống được cải tiến liên tục theo yêu cầu của ISO 9001 sẽ giúp nâng cao hiệu suất công việc, trong khi việc bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 giúp giảm thiểu các gián đoạn không mong muốn, do đó duy trì được hoạt động hiệu quả và liên tục.

Tăng cường hiệu quả giao tiếp và hợp tác: Khi cả hai tiêu chuẩn được tích hợp, doanh nghiệp có thể thiết lập một hệ thống giao tiếp rõ ràng hơn giữa các bộ phận liên quan đến chất lượng và bảo mật thông tin. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu rõ hơn về các yêu cầu bảo mật khi thực hiện các quy trình công việc, từ đó làm việc hiệu quả và giảm thiểu sai sót. Việc tích hợp này cũng có thể giúp tăng cường sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp, chẳng hạn như giữa bộ phận quản lý chất lượng và bộ phận bảo mật thông tin.

Phát triển và đào tạo nhân viên: Doanh nghiệp cần cung cấp đào tạo cho nhân viên về cách thức tích hợp ISO 9001 và ISO/IEC 27001, giúp họ hiểu và áp dụng các yêu cầu của cả hai tiêu chuẩn. Các nhân viên được đào tạo sẽ làm việc hiệu quả hơn, đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ và bảo mật thông tin. Đào tạo này cũng giúp tạo ra một văn hóa công ty tập trung vào chất lượng và bảo mật, điều này đóng góp vào việc cải thiện năng suất và giảm thiểu các sai sót, rủi ro.

Đánh giá và cải tiến liên tục: Một trong những yếu tố quan trọng của cả ISO 9001 và ISO/IEC 27001 là cải tiến liên tục. Doanh nghiệp sẽ thực hiện các cuộc đánh giá thường xuyên về hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng và an ninh thông tin, từ đó xác định những điểm cần cải thiện để tăng năng suất và giảm chi phí. Các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo kết quả của hai tiêu chuẩn này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định cải tiến chiến lược, từ đó tối ưu hóa quy trình và tăng trưởng bền vững.

 Tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đảm bảo theo tiêu chuẩn ISO 9001, cùng với việc bảo mật thông tin khách hàng được quản lý tốt theo ISO/IEC 27001, doanh nghiệp sẽ tạo được lòng tin vững chắc từ khách hàng. Sự hài lòng của khách hàng không chỉ giúp giữ chân khách hàng cũ mà còn thu hút khách hàng mới. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả tối đa trong các hoạt động kinh doanh của mình.

Tích hợp ISO/IEC 27001:2013 và ISO 9001:2015 giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo bảo mật thông tin. Việc áp dụng hệ thống quản lý tích hợp sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế mà còn góp phần đáng kể trong việc tăng năng suất, giảm chi phí và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Thực hiện thành công tích hợp này giúp doanh nghiệp có nền tảng vững chắc để phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.

Những doanh nghiệp nào áp dụng thành công?

Việc tích hợp ISO/IEC 27001:2013 (quản lý an ninh thông tin) và ISO 9001:2015 (hệ thống quản lý chất lượng) tại Việt Nam đã được một số doanh nghiệp áp dụng thành công, mang lại nhiều lợi ích trong việc cải thiện chất lượng, bảo mật thông tin, tối ưu hóa quy trình quản lý. Dưới đây là một số doanh nghiệp tiêu biểu tại Việt Nam đã thực hiện tích hợp các tiêu chuẩn này và đạt được thành công:

Viettel đã có những bước chuyển đổi rất lớn về cấu trúc kinh doanh

Viettel là một trong những tập đoàn viễn thông lớn nhất tại Việt Nam. Họ đã tích hợp thành công ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 vào hệ thống quản lý của mình. ISO 9001 giúp Viettel đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm, trong khi ISO/IEC 27001 bảo vệ an ninh thông tin, đặc biệt trong môi trường công nghệ thông tin và viễn thông. Viettel áp dụng các quy trình cải tiến liên tục và kiểm soát rủi ro thông tin, giúp tăng hiệu quả vận hành, giảm thiểu các sự cố bảo mật, từ đó nâng cao năng suất, tạo niềm tin cho khách hàng.

MobiFone, một trong ba nhà mạng lớn tại Việt Nam, đã tích hợp thành công ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 vào quy trình quản lý của mình, đặc biệt là trong quản lý dịch vụ viễn thông, bảo mật dữ liệu khách hàng.

ISO 9001 giúp MobiFone cải tiến quy trình dịch vụ khách hàng, quản lý mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ. ISO/IEC 27001 giúp bảo mật thông tin khách hàng, các dữ liệu quan trọng trong mạng lưới viễn thông của họ, từ đó nâng cao sự tin tưởng và trung thành của khách hàng.

Công ty cổ phần Tập đoàn Thủy sản Minh Phú được biết đến là một tập đoàn thủy sản vững mạnh với kim ngạch xuất khẩu lớn nhất tại thị trường Việt Nam. Công ty đã triển khai và tích hợp ISO 9001:2015 vào quy trình quản lý chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản phẩm tôm luôn đạt tiêu chuẩn quốc tế về chất lượng.

 Mở rộng và phát triển các mô hình công nghệ nuôi tôm mới nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất cho thị trường

Bên cạnh đó, ISO/IEC 27001:2013 đã được áp dụng để bảo vệ thông tin của khách hàng và dữ liệu nhạy cảm trong quá trình sản xuất và xuất khẩu. Việc này giúp Minh Phú duy trì được sự tin cậy của đối tác quốc tế, đặc biệt trong ngành thực phẩm, nơi yêu cầu chất lượng và an toàn thông tin rất cao.

Công ty hiện đang có hơn 10 doanh nghiệp thành viên với các trang thiết bị hiện đại công suất chế biến hơn 300 tấn tôm nguyên liệu mỗi ngày. Không chỉ tạo dựng mạng lưới tiêu thụ trên khắp cả nước mà tập đoàn còn mở rộng ra các thị trường lớn trên toàn cầu như Nhật Bản, Mỹ, Úc, Canada, EU với nhiều sản phẩm đa dạng về mẫu mã, quy cách đi liền với 3 dòng sản phẩm chính là sản phẩm hấp, sản phẩm tươi và sản phẩm giá trị gia tăng.

Tập đoàn Minh Phú hiện đang tạo dựng hệ thống xử lý nước thải trong chuỗi các dự án nói trên. Đồng thời triển khai xây dựng nhà máy Minh Phát đi vào hoạt động từ tháng 6/2023 và Minh Quý từ tháng 3/2024 đưa vào vận hành từ tháng 6/2025. Ngoài ra, khởi công nhà máy Minh Phú từ tháng 3/2026 và đưa vào hoạt động vào tháng 6/2027. Bên cạnh đó, tập đoàn cũng sẽ thực hiện đầu tư khu nhà ở xã hội để chăm lo phúc lợi và nhà ở cho công nhân viên.

Trải qua hơn 30 năm hình thành và phát triển, Tập đoàn thuỷ sản Minh Phú đã khẳng định vị thế là nhà sản xuất và xuất khẩu tôm hàng đầu thế giới với kim ngạch xuất khẩu đạt kỷ lục hàng năm. Minh Phú đã và đang đóng góp to lớn cho sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, tạo việc làm cho hàng chục ngàn lao động và góp phần khẳng định thương hiệu Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Các doanh nghiệp sản xuất ở Việt Nam áp dụng thành công ISO 9001:2015 và ISO/IEC 27001:2013 giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, bảo mật thông tin và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Việc tích hợp hai tiêu chuẩn này giúp các doanh nghiệp tăng trưởng bền vững, cải thiện hiệu quả và bảo vệ thông tin quan trọng, từ đó gia tăng sự tin tưởng và sự hài lòng của khách hàng.