Quyền đòi bồi thường khi bị cân thiếu

(NTD) - Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền lợi và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

Hỏi:

Tôi mua 2 kg nhãn tại một chợ dân sinh. Sau đó tôi cân lại tại cân đối chứng của chợ và phát hiện bị thiếu 200 g. Trường hợp này tôi có được trả lại hàng hóa đã mua và lấy lại tiền từ người bán hàng hay không?

Trả lời:

Khoản 6 Điều 8 Luật BVQLNTD quy định, người tiêu dùng có quyền được yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.

Như vậy, trong trường hợp này, khi phát hiện bị cân thiếu, bạn có quyền yêu cầu người bán hàng trả lại tiền cho mình đối với phần hàng hóa đã giao thiếu (200 g) hoặc yêu cầu giao đủ số lượng hàng hóa như đã cam kết.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 8-15/11, Quản lý thị trường thành phố (QLTT TP.HCM) đã kiểm tra 479 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 135 vụ, thu 1.547.406.000 đồng tiền phạt hành chính và tiền bán hàng tịch thu. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 109.830.000 đồng.

Thuốc lá nhập lậu

QLTT TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 18 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Hóc Môn, Tân Bình, Thủ Đức, Tân Phú, Gò Vấp, 2B, 7B, 9B, đã tạm giữ 5.501 bao thuốc lá điếu nhập lậu, 1 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 42 vụ, tạm giữ 1.640 kg đường cát, vải các loại; 13.854 đơn vị sản phẩm mỹ phẩm, quần áo, giày dép, đồ chơi trẻ em, phụ tùng xe máy, thực phẩm chức năng, phụ kiện điện thoại di động...

Hàng giả

Kiểm tra 16 vụ, tạm giữ 60 đôi giày thể thao hiệu Nike, Adidas và 799 cái quần áo, đồng hồ đeo tay, túi xách, ví hiệu Louis Vuitton, Tommy, Hermes, Chanel, Rolex, Longines…

Thực phẩm

Kiểm tra: Hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 1.512 kg đường cát; 360 viên kẹo dẻo và 187 chai, gói gồm sữa, nước sâm, tạm giữ 1.120 kg nấm hương khô không nhãn hiệu. Giả mạo nhãn hiệu, tạm giữ 535,74 kg bột ngọt hiệu Ajinomoto...

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)