Nầng tầm chất lượng y tế thông qua bộ tiêu chí đánh giá chất lượng

Mới đây, Bệnh viện Bãi Cháy đã ban hành bộ tiêu chí chất lượng để đánh giá toàn diện các hoạt động tại từng khoa, phòng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, cải thiện trình độ chuyên môn, tăng tính minh bạch và nâng cao trách nhiệm của các đơn vị.

Theo đề án, cấu trúc của bộ tiêu chí hướng đến sự trải nghiệm và hài lòng của khách hàng; Nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ y bác sĩ; Đánh giá quy trình khám chữa bệnh và chất lượng điều trị và Đảm bảo liên tục cải thiện và đáp ứng yêu cầu chuyên khoa.

Bộ tiêu chí chia chất lượng thành 5 mức từ 1 đến 5, dựa trên các tiêu chuẩn cụ thể, giúp đánh giá toàn diện và khách quan.

Cách thức tính điểm chất lượng chung của mỗi khoa, phòng được tính bằng tổng số điểm của tất cả tiêu chí áp dụng chia cho tổng số tiêu chí, giúp đánh giá chính xác mức độ thực hiện cải tiến chất lượng.

Mỗi khoa phòng có số lượng tiêu chí đánh giá khác nhau, phù hợp với chức năng và nhiệm vụ. Các khoa lâm sàng có nhiều tiêu chí hơn do liên quan trực tiếp đến chăm sóc bệnh nhân, trong khi các phòng hành chính và hỗ trợ có ít tiêu chí hơn. Việc phân bổ số lượng tiêu chí dựa trên tính chất chuyên môn và mức độ tương tác với người bệnh của từng đơn vị.

Bộ tiêu chí giúp bệnh nhân yên tâm khi điều trị, đồng thời tạo động lực cho các khoa phòng không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ.

Việc áp dụng bộ tiêu chí chất lượng đánh dấu sự chuyển mình của Bệnh viện Bãi Cháy trong nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giúp đội ngũ y bác sĩ có tiêu chuẩn rõ ràng để nâng cao hiệu quả công việc và đặt sự hài lòng của người bệnh làm trọng tâm, đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế.