Các bệnh viện tại Hà Nội áp dụng mô hình 5S để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh

Việc triển khai mô hình “5S” tại các bệnh viện ở Hà Nội đã giúp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Nhiều bệnh viện ở Hà Nội đã nỗ lực thay đổi theo hướng xanh - sạch - đẹp góp phần giảm nhiễm khuẩn, thay đổi bộ mặt bệnh viện.

Bệnh viện Phụ Sản Hà Nội đã lựa chọn và đưa vào áp dụng mô hình 5S từ năm 2017. Cho đến nay, mô hình này đã mang đến không gian làm việc sạch sẽ, gọn gàng, thoáng mát, hạn chế những nhầm lẫn, sai sót do thiếu tập trung; tránh lãng phí vật tư y tế; kiểm soát sự cố tốt hơn, đảm bảo an toàn người bệnh, tăng sự hài lòng người bệnh và nhân viên dễ thích nghi, hài lòng nơi làm việc của mình.  “5S” đã trở thành “thói quen” của nhân viên bệnh viện; ngăn chặn, hạn chế những nhầm lẫn, sai sót do thiếu tập trung như trước đây; tránh lãng phí vật tư y tế; kiểm soát sự cố tốt hơn, đảm bảo an toàn người bệnh, tăng sự hài lòng người bệnh và nhân viên dễ thích nghi, hài lòng nơi làm việc của mình.

Với mô hình “5S”, nhân viên bệnh viện đã rút ngắn thời gian trong việc tìm thuốc, vật tư y tế tiêu hao, giảm sai sót đảm bảo an toàn người bệnh, giúp tăng hiệu quả kinh tế; giảm tải công việc cho nhân viên; tạo môi trường và thói quen làm việc sạch sẽ, ngăn nắp, khoa học của nhân viên y tế…

Tại bệnh viên Nhi Hà Nội đang triển khai mô hình 5S tại các tất cả các khoa phòng nhằm làm giảm các hoạt động không cần thiết giúp tạo ra môi trường làm việc, khám chữa bệnh an toàn, sạch sẽ, hiệu quả cho bệnh nhân. Hiện nay tại các bệnh viện, nhân viên y tế như bác sĩ, y tá đều được khuyến khích hướng đến thực hiện tiêu chuẩn 5S: Serir (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (làm sạch), Seiketsu (tiêu chuẩn), Shitsuke (huấn luyện): Huấn luyện nhân viên y tế thực hiện và luôn duy trì nguyên tắc 5S phía trên. Song song với công tác huấn luyện an toàn, vệ sinh lao động, Bệnh viện cũng tiến hành kiểm soát điều kiện lao động, phát hiện các yếu tố có hại kịp thời, áp dụng các giải pháp cải thiện đạt tiêu chuẩn theo quy định hiện hành.

Còn tại bệnh viện Đa khoa Hà Đông, từ năm 2018 lãnh đạo BVĐK Hà Đông đã chỉ đạo Phòng Quản lý chất lượng xây dựng kế hoạch “Áp dụng thực hành 5S và xây dựng môi trường bệnh viện Xanh – Sạch - Đẹp” triển khai  tại các khoa, phòng. Bước đầu áp dụng thực hành “5S” trong cải tiến chất lượng đã được các khoa, phòng hưởng ứng nhiệt tình và đạt được những kết quả đáng khích lệ.

Để thực hiện mô hình 5S, tùy theo đặc thù của mỗi khoa, phòng tự xây dựng Bảng phân công thực hiện 5S sao phù hợp và quy định mỗi ngày nhân viên y tế luôn dành từ 5 đến 15 phút trước hoặc sau giờ làm việc để lau chùi, sắp xếp vị trí làm việc, tài liệu, trang thiết bị ngăn nắp, hợp lý... Những thứ không cần thiết sẽ được loại bỏ khỏi nơi làm việc, những vật dụng cần thiết được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng, đặt ở những vị trí thuận tiện cho người sử dụng tài liệu, thiết bị trở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản tốt. Nhờ đó, rút ngắn thời gian tìm kiếm, giảm sai sót trong chuyên môn, đảm bảo an toàn cho người bệnh.

Hiện tại gần 98% buồng bệnh, hành lang, phòng làm việc đều được trang bị cây xanh tạo không khí trong lành, mát mẻ, đẹp mắt và giúp cho tinh thần người bệnh thoải mái, có thêm nghị lực chống chọi với bênh tật. Thực hành 5S đã trở thành “thói quen” của nhân viên y tế toàn bệnh viện do đó đã ngăn chặn, hạn chế những nhầm lẫn, sai sót do thiếu tập trung như trước đây; Tránh lãng phí về thời gian, về nguồn lực, về nguyên vật liệu...

Tuy nhiên, để triển khai mô hình 5S hiệu quả, BS. Nội trú Nguyễn Thu Hằng - Trưởng phòng Quản lý chất lượng cho biết: Ban đầu thực hiện 5S phải đối mặt với những khó khăn và thách thức không nhỏ đó là làm sao để toàn bộ nhân viên y tế các khoa phòng hiểu được ý nghĩa và lợi ích của thực hiện 5S, ý thức tự giác của một số cá nhân còn hạn chế, hơn nữa  người bệnh đông, áp lực công việc cao… Điều khó khăn nữa là làm sao triển khai với kinh phí thấp nhất. Chính những thách thức đó đã tạo cho chúng tôi đặt ra mục tiêu cần đạt được bằng hình thức chấm điểm  kết quả thực hiện 5S và đưa vào đánh giá thi đua cuối năm.

Để duy trì việc thực hiện 5S tại bệnh viện, phòng Quản lý chất lượng đã xây dựng bảng kiểm và duy trì đánh giá định kỳ hàng tháng, thể hiện sự quyết tâm cải tiến chất lượng y tế của Bệnh viện đa khoa Hà Đông nhằm tạo môi trường làm việc an toàn, chất lượng, hiệu quả, đem đến sự hài lòng cao nhất cho người bệnh.

Các bệnh viện trên toàn quốc cũng học tập và áp dụng rộng rãi 5S trong các hoạt động quản lý và công tác khám bệnh, chữa bệnh. Với những nguyên tắc hết sức giản đơn nhưng mang lại những giá trị hết sức to lớn, 5S đã thâm nhập, bén rễ và phát triển trong các bệnh viện, được đội ngũ cán bộ nhân viên các bệnh viện tích cực đón nhận. Hoạt động 5S sẽ nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, giảm lãng phí, tránh nhầm lẫn, giảm thời gian tìm kiếm và lấy tài liệu, thiết bị, dụng cụ, vật tư y tế, tạo môi trường khám bệnh, chữa bệnh và làm việc tích cực và hiệu quả. Áp dụng nguyên tắc 5S tạo dựng nên môi trường làm việc chất lượng cao, thể hiện rõ tính chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn cho người bệnh tại tất cả các đơn vị trong bệnh viện.