Theo chia sẻ của ông Nguyễn Thế Kha, Giám đốc khối viễn thông di động của FPT, để có được thị phần như hiện nay, FPT Shop có hệ thống luôn theo dõi sát sao thị trường, dự báo chính xác và đáp ứng tốt nhu cầu của người dùng, tận dụng tốt vị thế dẫn đầu về laptop gaming, Macbook M1. FPT Shop cũng đã áp dụng chiến lược đúng đắn khi tập trung vào trải nghiệm khách hàng, đồng loạt khai trương 70 Trung tâm laptop chuẩn mới trên toàn quốc.
FPT Shop là đối tác lớn của các thương hiệu máy tính có bán trên thị trường Apple (Macbook), Microsoft (Surface), Asus, HP, Dell, Acer, Lenovo, MSI, AVITA với mức giá từ 6 triệu - 60 triệu, phù hợp cho nhiều nhu cầu cụ thể: Học tập - Văn phòng, Đồ hoạ - Kỹ thuật, Gaming, Mỏng nhẹ - Cao cấp.
Hệ thống FPT Shop hiện có hơn 630 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành, trong đó có 70 Trung tâm laptop. Tất cả các cửa hàng đều trưng bày máy tính xách tay cùng với dịch vụ giao hàng tận nhà hoàn toàn miễn phí, hỗ trợ kỹ thuật nhanh từ xa cùng đội ngũ chuyên viên máy tính được đào tạo bài bản.
Kết quả kinh doanh năm 2020 của FPT Shop đến từ máy tính và sản phẩm Apple bù cho mảng điện thoại giảm sút. Mảng laptop của FPT Shop ghi nhận mức tăng trưởng mạnh ở mức 60%, trở thành một trong những mảng đóng góp lớn vào doanh thu và lãi gộp của hệ thống FPT Retail (Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số).