Nhân viên Vietjet bị phạt 5 triệu đồng vì thái độ với người khuyết tật
(NTD) - Ngoài mức phạt 5 triệu đồng với hai nhân viên vì thái độ từ chối phục vụ người khuyết tật, đại diện hãng hàng không được yêu cầu phải xin lỗi hành khách.
Tin tức trên báo Vnexpress. Tại Cảng vụ Hàng không miền Trung, hai nhân viên của Vietjet Air là Lê Vũ Nhiệm và Lê Nguyễn Minh Tuyết đã vi phạm Thông tư quy định chất lượng dịch vụ hành khách khi từ chối làm thủ tục cho người khuyết tật. Hai nhân viên này cũng bị khép vào lỗi vi phạm quy định của hãng Vietjet về chính sách phục vụ hành khách cần hỗ trợ xe lăn, cụ thể là chưa căn cứ vào đối tượng và tình hình thực tế tại sân bay mà đã từ chối vận chuyển.
Trước đó, ngày 1/4, hành khách Nguyễn Thị Vân bị liệt hai chân đã thực hiện chuyến bay từ Hà Nội vào Đà Nẵng, một ngày sau đó chị làm thủ tục để bay chuyến VJ516 từ Đà Nẵng về Hà Nội thì bị từ chối phục vụ với lý do không thể tự di chuyển được.
 |
| Chị Vân (ngồi xe lăn) bị nhân viên hãng hàng không Vietjet từ chối phục vụ tại nhà ga Đà Nẵng. Ảnh: Nhân vật cung cấp. |
Bên cạnh đó, báo Người đưa tin cho biết thêm. Sau khi nhận được thông tin vụ việc, Cảng vụ Hàng không Miền Trung đã lập biên bản và xử phạt vi phạm hành chính 2 nhân viên Lê Vũ Nhiệm và Lê Nguyễn Minh Tuyết. Ngoài ra, hai nhân viên này còn bị áp dụng tình tiết tăng nặng theo Luật xử lý vi phạm hành chính do vi phạm đối với người khuyết tật. Mức phạt tối đa là 5 triệu đồng.
Cục Hàng không yêu cầu Vietjet Air nghiêm túc quán triệt tới cán bộ, công nhân viên trong thực hiện văn hóa ứng xử với hành khách sử dụng dịch vụ.
Đại diện của hãng khẳng định sẽ kỷ luật nghiêm đối nhân viên này, đồng thời tổ chức bình giảng rút kinh nghiệm chung cho những nhân viên khác về công tác dịch vụ khách hàng, đặc biệt là người khuyết tật.
Tin tức mới nhất về xã hội mời bạn đọc xem thêm tại đây.
Hoàng Nhung
Bình luận
Nổi bật
Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động
sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09
Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.
Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải
sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57
Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.
Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời
sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00
(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
anh đứcLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quis cum, ut esse cupiditate autem. Dolor est dolorem sunt, sequi omnis corporis cumque ratione accusamus ex deserunt, molestiae consequuntur natus beatae.