Luật BVQLNTD sau hơn 7 năm thực hiện: Tổ chức Hội BVQLNTD là cầu nối tin cậy của NTD

Báo cáo của Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT-BVNTD) nêu rõ như trên và cho biết, ngoài hoạt động của các hội, trong năm 2017, cục đã tiếp nhận 412 Đơn khiếu nại. Đặc biệt số lượng tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại qua Tổng Đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 là gần 1.000 vụ, cho thấy tầm quan trọng của kênh thông tin này trong việc kết nối, hỗ trợ quyền lợi người tiêu dùng.

Theo Cục CT-BVNTD, sau hơn 7 năm triển khai Luật BVQLNTD, bức tranh về bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam đã có những chuyển biến tích cực. Hệ thống văn bản quy phạm pháp luật đã được hoàn thiện tương đối đồng bộ, đồng thời hình thành hệ thống quản lý Nhà nước từ Trung ương xuống địa phương, các Hội Bảo vệ người tiêu dùng đã phủ sóng hầu hết các địa phương trong cả nước. Quan trọng hơn, nhận thức của người tiêu dùng dần được nâng cao, các doanh nghiệp ngày càng tích cực hơn với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Mặc dầu đã đạt được nhiều thành quả, tuy nhiên Cục CT-BVNTD cũng nhìn nhận, còn tồn tại một số hạn chế trong việc xây dựng và triển khai các hoạt động BVQLNTD cần phải giải quyết nhanh chóng và quyết liệt. Các đầu mối triển khai công tác tại nhiều địa phương cần kết nối chặt chẽ hơn, tạo thuận lợi trong việc phối hợp giữa các cơ quan.

Mới đây, theo một khảo sát của Tổ chức Hợp tác Quốc tế Đức (GIZ), có đến 40% người tiêu dùng tại Việt Nam đã chọn sự im lặng khi xảy ra tranh chấp tiêu dùng. Một số lý do được đưa ra là người tiêu dùng còn chưa hiểu rõ các quy định giải quyết khiếu nại, hay gặp khó khăn khi liên lạc với cơ quan có thẩm quyền để gửi đơn yêu cầu khiếu nại.

 Anh Trinh

Nên đọc

Bản tin Kinh tế Tiêu dùng: "Mập mờ" nhãn mác hàng hiệu xuất khẩu Torano

Người tiêu dùng thế giới bị ảnh hưởng ra sao khi chiến tranh thương mại Mỹ-Trung bùng nổ?

VTVcab cắt hàng loạt chương trình truyền hình: Người tiêu dùng có thể khiếu nại hoặc chấm dứt hợp đồng

Cùng MobiFone “Tiêu dùng liền tay, trúng ngay xế đẹp”