Khó tin nhưng có thật: Hãng 'set' nhầm giá do lỗi đánh máy, một người đàn ông mua được hàng hiệu giá rẻ 1.000 lần so với giá gốc

Theo tờ The New York Times đưa tin, vào tháng 12 năm ngoái, Rogelio Villarreal, một bác sĩ ở Mexico, thấy một quảng cáo xuất hiện trên nguồn cấp dữ liệu Instagram. Khi nhấn vào xem, anh lướt thấy các trang bán đồ trang sức và các mặt hàng xa xỉ khác, bao gồm: túi xách, đồng hồ, dây chuyền, mỗi chiếc có giá lên đến hàng nghìn USD.

Tuy nhiên, Villarreal đã vô cùng bất ngờ khi sau đó anh nhìn thấy một đôi khuyên tai được làm bằng vàng hồng 18K và được đính kim cương nhưng giá chỉ 237 peso Mexico, tương đương khoảng 13 USD (khoảng 330.000 đồng).

Nhận thấy đôi khuyên tai có giá rẻ khó tin, anh chàng đã nhanh chóng đặt mua ngay hai đôi. Ngay sau đó, giá của đôi khuyên tai cũng đã được Cartier điều chỉnh trên trang web của hãng thành 237.000 peso Mexico, tương đương khoảng 13.000 USD (khoảng 330 triệu đồng), tức là hãng đã bỏ đi đến 3 số 0 do nhầm lẫn đánh máy.

Chính Villarreal cũng không ngờ rằng, hành động này của anh đã dẫn đến một vụ tranh cãi với hãng, thu hút sự quan tâm của công chúng. Theo đó, khi phát hiện ra có một khách hàng đã đặt mua hai đôi khuyên tai với giá siêu rẻ, dẫn đến việc hãng bị thiệt hại hơn 600 triệu đồng, Cartier đã bắt đầu một loạt nỗ lực hủy đơn hàng, ban đầu họ nói rằng đôi khuyên tai hiện không có sẵn.

Khi thấy Villarreal không có động thái hủy đơn, phía đại diện của Cartier đã gọi điện cho anh chàng. Villarreal tiết lộ phía hãng đã cho rằng anh đặt đôi bông tai không đúng giá và đó là lý do tại sao họ muốn anh hủy đơn hàng, về phía hãng cũng sẽ gửi tặng cho anh một chai champagne cùng một cái ví đựng thẻ để xin lỗi. Tuy nhiên, Villarreal đã từ chối, đồng thời anh cũng đã đưa vấn đề này ra cơ quan bảo vệ người tiêu dùng của Mexico.

Chia sẻ với trang CBS, Villarreal nói: “Khi họ hủy đơn của tôi, tôi đã liên lạc với họ. Họ nói 2 điều: Một là đôi khuyên tai chỉ chẳng may bị ghi sai giá. Hai là họ không thể hoàn thành đơn hàng của tôi vì đôi khuyên đó hết hàng rồi. Lý do của họ thật khó hiểu”.

Villarreal cũng tiết lộ rằng cơ quan tiêu dùng sau đó đã triệu tập Cartier để phân xử và chính phủ đã thực hiện nhiều nỗ lực để hòa giải một thỏa thuận. Tuy nhiên, trước phiên điều trần hòa giải, Villarreal cho biết rằng anh đã nhận được thông báo từ Cartier rằng đơn đặt hàng của anh sẽ được thực hiện, tức là hãng sẽ gửi cho anh hai đôi khuyên tai với giá 13 USD/đôi.

Mặc dù có nhiều ý kiến cho rằng việc Villarreal làm vậy là lợi dụng sai lầm của người khác, tuy nhiên, anh khẳng định rằng: “Thực tế, đơn hàng của tôi không chỉ thể hiện việc mua hàng mà còn thể hiện rằng tôi biết rất rõ quyền lợi của mình với tư cách khách hàng. Nên tôi mong muốn những người khác cũng hiểu những quyền cơ bản của mình khi mua hàng, vì có luật bảo vệ người tiêu dùng cơ mà”.

Về hai đôi khuyên tai, Villarreal sẽ tặng một đôi cho người mẹ của mình, đôi còn lại anh sẽ dành tặng cho một người nào đó thực sự đặc biệt.