Khách hàng lại tố xe Honda SH chưa hết bảo hành đã bị vỡ máy

Trong thời gian qua Báo Người tiêu dùng đã liên tiếp đăng dài kỳ vụ việc xe Lead do Cty Honda Việt Nam sản xuất đi chưa đầy 100km đã cháy, mới đây các cơ quan báo chí trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng lại tiếp tục nhận được đơn khiếu nại phản ánh dòng xe SH 125c đi chưa hết bảo hành “bỗng nhiên” vỡ vụn máy.

Chiếc xe SH 125c của anh C. đi chưa hết bảo hành “bỗng nhiên” vỡ vụ máy.

Theo đơn phản ánh gửi đến cơ quan báo chí, anh N.K.C, thường trú tại thị trấn Đoan Hùng – Phú Thọ cho biết, cuối tháng 10/2012, gia đình anh C. mua xe máy SH 125c tại HEAD Honda Thành Công, địa chỉ tại thị trấn Thanh Ba, tỉnh Phú Thọ. “Xe mua cho vợ tôi đi làm, việc đi lại chủ yếu gần nhà, đến nay mới đi được 2.300 km đã gặp sự cố”, anh C. bức xúc.

Theo đó, ngày 8/3 vừa qua, vợ anh sử dụng xe SH đi ăn cưới. Lúc về, vợ anh C. vừa nổ máy thì xe bị khựng lại, bánh xe sau không nhúc nhích. Sau đó phải nhờ người khênh chiếc SH lên xe bò chở đến một hiệu sửa xe gần đó. Sau sự cố, gia đình anh C. đã liên hệ ngay với HEAD Honda Thành Công vì xe vẫn đang trong thời hạn bảo hành. Cửa hàng này cũng đã cử nhân viên đến tìm hiểu vụ việc.

“Nhân viên Công ty Thành Công đến, tháo máy thấy vỡ vụn bên trong. nhân viên này cho biết, nếu sự cố xảy ra khi xe đang chạy trên đường chắc chắn bị tai nạn. Sau đó, nhân viên Công ty Thành Công gọi điện về HEAD nhưng công ty cho rằng, lỗi này do người sử dụng và từ chối bảo hành”, anh C. kể lại với cơ quan báo chí.

Trong khi đó, theo quy định về chế độ bảo hành, bảo dưỡng của dòng xe SH, xe của anh C. sẽ được Honda bảo hành toàn bộ lỗi kỹ thuật theo hai hình thức: Thứ nhất bảo hành theo thời gian, cụ thể bảo hành 2 năm. Thứ hai bảo hành theo số km đã đi, cụ thể bảo hành 20.000km đầu tiên.

“Nếu căn cứ theo quy định, xe Honda SH của tôi phải được bảo hành, vì tính về số km hay thời gian đều nằm trong diện được bảo hành. Hơn nữa lỗi xảy ra nằm trong bộ phận máy, không phải bên ngoài nên không thể do người sử dụng được”, anh C. lập luận.

Với cách lập luận trên, anh C. đã đặt nghi vấn về chất lượng xe SH đồng thời cách giải quyết của Honda Việt Nam là không thỏa đáng, không đúng với quy định bảo hành mà hãng này đã đưa ra.

Trước sự việc trên trao đổi với các cơ quan báo chí ông Trần Đức Việt – Trưởng bộ phận kỹ thuật công ty Thành Công cho rằng, sau khi nhận phản ánh của anh C., ông đã đích thân xuống xem xét sự việc. Tuy nhiên, qua kiểm tra ông Việt cho biết thực chất bát côn xe của anh C. không bị vỡ vụn mà bị cháy, gây nhiệt dẫn đến chảy lá côn.

Sau khi Honda trả lời lỗi xe SH của anh C. không được bảo hành, Công ty Thành Công đưa ra hướng giải quyết vấn đề là hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa nhưng anh Chiến không đồng ý.

Trả lời câu hỏi của phóng viên về nguyên nhân dẫn đến bát côn có thể bị cháy, gây chảy lá côn, ồng Việt cho rằng: Bản thân xe có kết cấu phanh đĩa, nếu điều khiển xe nhất lại là con gái, không để ý, lúc nào cũng đặt tay lên tay phanh có thể khiến má phanh bó lại. Trong quá trình chạy, với đoạn đường từ 3-4km sẽ dẫn đến má phanh nóng quá, chảy ra.

Xung quanh vụ việc này phóng viên Báo Người tiêu dùng sẽ tiếp tục điều tra làm rõ phản ánh đến bạn đọc.

⚙ Honda SH Mode giảm giá vẫn ế ẩm

Mẫu xe tay ga Honda SH mode lần đầu tiên sau nhiều tháng tăng giá đã bắt đầu được bán dưới giá đề xuất từ 500.000 đồng đến một triệu đồng. Theo khảo sát tại một số đại lý HEAD của Honda Việt Nam ở Hà Nội cho thấy, hầu hết các mẫu xe đều giảm giá đáng kể. Đáng chú ý, mẫu xe tay ga nhỏ gọn Honda SH mode hiện được bán với giá từ 49 đến 49,5 triệu đồng, thấp hơn giá đề xuất từ 400.000 đồng đến một triệu đồng. Đây cũng là lần đầu tiên thị trường xe máy ghi nhận mức giảm của SH mode kể từ khi mẫu xe này xuất hiện trên thị trường tháng 6/2013. Nếu chỉ so mức giảm với giá đề xuất, giá bán hạ không đáng kể, chỉ khoảng một triệu đồng. Tuy nhiên, nếu so sánh với những lần tăng giá của các đại lý, mức giảm hiện nay phải từ 3 đến 4 triệu đồng. SH mode cũng như các mẫu xe tay ga khác của Honda Việt Nam đang trong tình trạng ế ẩm, buộc các đại lý phải giảm giá bán. Theo nhiều chủ cửa hàng, nguyên nhân của đợt giảm giá này do thị trường sau Tết ế ẩm, nhu cầu từ người tiêu dùng không còn cao như trước. ❌

Mai Phương

Bình luận

Nổi bật

Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động

sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09

Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.

Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải

sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57

Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.

Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời

sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00

(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.

Tiêu điểm