Jetstar Pacific xin lỗi khách hàng do bán nhầm vé máy bay

(NTD) - Thông tin từ hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, do lỗi hệ thống nên có khoảng 800 vé máy bay Jetstar giá rẻ hơn bình thường đã được khách hàng đặt chỗ và thực hiện thanh toán trực tiếp.

Cụ thể, sau khi mở thêm chuyến mới phục vụ hành khách trong dịp Tết, trong quá trình triển khai đã xuất hiện lỗi giá vé trên hệ thống ban GDS đối với chuyến bay liên doanh cùng Vietnam Airlines dẫn đến trên hệ thống xuất hiện giá vé rẻ hơn nhiều so với các hệ thống khác. Hiện có khoảng 800 vé máy bay giá rẻ hơn bán ra và được hành khách thanh toán trực tiếp.

Jetstar Pacific xin lỗi khách hàng do bán nhầm vé máy bay. Ảnh: Jetstar Pacific

Ngay khi phát hiện sự việc, các bộ phận liên quan đã tiến hành khóa chỗ của chuyến bay trên hệ thống GDS, đồng thời, hệ thống đã hủy các chỗ đặt để xử lý sự cố. Tuy nhiên, Jetstar Pacific cam kết bảo đảm quyền lợi cho những hành khách đã hoàn thành việc mua vé và thanh toán trên hệ thống GDS.

"Sau khi khắc phục sự cố, các bộ phận liên quan sẽ tiến hành khôi phục lại vé đã mua và phối hợp cùng Vietnam Airlines thông báo đến hành khách. Jetstar Pacific đồng thời gửi lời xin lỗi đến những hành khách bị ảnh hưởng", thông tin từ hãng hàng không Jetstar Pacific.

Xuyến Chi (T/h)

Nên đọc