Chuẩn đối sánh: Công cụ giúp doanh nghiệp nhôm kính bước nhanh hơn trong cuộc đua năng suất và chất lượng

Chuẩn đối sánh (benchmarking) là quá trình so sánh các quy trình, sản phẩm hoặc dịch vụ trong một tổ chức với hiệu suất của các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh khác. Mục đích là xác định rủi ro, cơ hội và hỗ trợ cải tiến.

Doanh nghiệp tìm ra điểm mạnh để phát huy

Chuẩn đối sánh không còn là khái niệm xa lạ với các doanh nghiệp sản xuất quy mô lớn, nhưng với ngành nhôm kính, công cụ này đang dần chứng tỏ sức mạnh vượt trội. Đây không chỉ là phương pháp so sánh chỉ số hay quy trình với các đối thủ dẫn đầu thị trường, mà quan trọng hơn, là cách giúp doanh nghiệp tìm ra điểm mạnh để phát huy, điểm yếu để cải tiến, khoảng trống để đột phá. Khi công nghệ thay đổi từng ngày và nhu cầu thị trường chuyển dịch liên tục, chuẩn đối sánh khiến doanh nghiệp không bao giờ bị lạc nhịp.

Một trong những doanh nghiệp ứng dụng chuẩn đối sánh thành công và trở thành minh chứng sống động cho tính hiệu quả của công cụ này là Công ty TNHH Xây dựng - Nhôm Kính Đông Á, đây là một thương hiệu đã có 17 năm trong ngành và được biết đến với các dòng sản phẩm cửa nhôm cao cấp, vách kính mặt dựng và hệ nhôm đồng bộ phục vụ các công trình lớn trên cả nước. Từ năm 2020, khi thị trường bắt đầu xuất hiện nhiều đối thủ mới với trình độ công nghệ và quy mô không kém phần mạnh mẽ, ban lãnh đạo Đông Á đã xác định cần một phương pháp quản trị hiện đại đó là áp dụng là chuẩn đối sánh.

Trước khi áp dụng công cụ, Đông Á gặp phải một bài toán chung của nhiều doanh nghiệp nhôm kính như năng suất không ổn định, tỷ lệ lỗi trong gia công nhôm còn cao, thời gian giao hàng chưa tối ưu, hình ảnh thương hiệu dù có uy tín nhưng chưa thật sự tạo được sự khác biệt. Điều mà công ty cần không chỉ là cải tiến kỹ thuật mà còn là một hướng đi dài hơi hơn, một cách quản trị dựa trên dữ liệu, mô hình tiên tiến và những tiêu chuẩn đã được kiểm chứng trên thị trường quốc tế.

Đông Á đã tiến hành chuẩn đối sánh theo hướng tiếp cận đa tầng. Ở tầng đầu tiên, công ty so sánh các chỉ số nội bộ qua từng năm, xem xét các biến động năng suất, mức tiêu hao vật tư, thời gian chết máy, tỷ lệ tái kiểm hàng. Việc tự soi chiếu giúp doanh nghiệp nhận diện rõ những lỗ hổng nhỏ vẫn âm thầm làm tăng chi phí vận hành. Tầng thứ hai là so sánh với các doanh nghiệp dẫn đầu tại Việt Nam, đặc biệt là những đơn vị có dây chuyền bán tự động. Tầng cuối cùng là so sánh với mô hình sản xuất của một số thương hiệu quốc tế thông qua dữ liệu ngành, báo cáo chuyên môn và tư vấn kỹ thuật. Từ bức tranh đối sánh đa chiều ấy, Đông Á biết chính xác mình đang đứng ở đâu và cần bước tiếp như thế nào.

Chuẩn hóa từng công đoạn 

Kết quả đối sánh chỉ ra rằng công ty đang có lợi thế về công nghệ định hình nhôm nhưng lại yếu ở khâu chuẩn hóa quy trình sản xuất và hệ thống quản trị chất lượng. Chính từ đây, Đông Á bắt đầu tiến hành tái thiết quy trình. Công ty chuẩn hóa từng công đoạn từ cắt, phay, khoan đến lắp ráp, đồng thời áp dụng phương pháp quản lý 5S kết hợp Lean để giảm lãng phí. Khâu kiểm soát chất lượng được nâng lên một mức mới với các tiêu chí rõ ràng về độ dày, độ bám sơn tĩnh điện, độ kín khít và khả năng chịu lực của sản phẩm. Mỗi nhân viên đều được đào tạo để hiểu rằng chuẩn đối sánh không phải là cuộc so sánh mà là hành trình học hỏi không ngừng.

Một hướng cải tiến khác được thúc đẩy mạnh mẽ nhờ chuẩn đối sánh là đầu tư công nghệ. Khi nhìn thấy mô hình sản xuất của các doanh nghiệp châu Á có tốc độ xử lý đơn hàng nhanh gấp đôi nhờ dây chuyền tự động và phần mềm quản trị sản xuất, Đông Á đã đưa vào sử dụng hệ thống ERP tích hợp. Nhờ đó, mọi đơn hàng từ khi tiếp nhận, thiết kế, sản xuất đến giao hàng đều được quản lý theo thời gian thực. Nếu như trước đây một sản phẩm cửa nhôm cần từ 4 ngày mới hoàn thiện, thì hiện nay thời gian đã rút xuống chỉ còn 48 đến 72 giờ. Sự thay đổi này không chỉ tới từ công nghệ, mà chính là kết quả của góc nhìn chuẩn đối sánh, biết mình đang thua ở đâu và cần thắng bằng cách nào.

Điều đáng nói là khi năng suất tăng lên, chất lượng sản phẩm cũng được nâng tầm một cách rõ rệt. Các dòng cửa nhôm cao cấp của Đông Á trở nên sắc nét về thiết kế, bền hơn về kết cấu và tinh tế hơn trong từng chi tiết hoàn thiện. Nhiều đối tác xây dựng cho biết họ chọn sản phẩm của Đông Á vì sự ổn định và đồng nhất, đặc biệt là khả năng chống ồn, chống nước và độ bám sơn vượt trội. Những công trình lớn như biệt thự ven biển, nhà phố hiện đại hay các trung tâm thương mại bắt đầu xuất hiện nhiều hơn sản phẩm của thương hiệu này chính là minh chứng cho sức mạnh thay đổi mà chuẩn đối sánh mang lại.

Nhưng chuẩn đối sánh không chỉ dừng lại ở sản xuất. Một điểm đáng học hỏi của Đông Á là họ đưa công cụ này vào cả dịch vụ khách hàng. Công ty thường xuyên khảo sát mức độ hài lòng, lắng nghe phản hồi từ khách hàng và so sánh với các thương hiệu đang được thị trường yêu thích nhất. Từ đối sánh dịch vụ, công ty đưa ra nhiều sáng kiến như rút gọn quy trình bảo hành, tăng thời gian phản hồi, thiết lập đường dây ưu tiên dành cho khách hàng dự án và tổ chức đội hỗ trợ kỹ thuật lưu động.

Khách hàng cảm nhận rõ sự dễ chịu, chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm trong từng lần trải nghiệm. Chính sự nâng cấp toàn diện từ sản xuất đến dịch vụ đã giúp Đông Á tăng trưởng ấn tượng trong ba năm liên tiếp. Chuẩn đối sánh vì vậy không chỉ giúp doanh nghiệp nhôm kính sống sót trong cạnh tranh, mà còn giúp họ đủ năng lực vươn lên mạnh mẽ.

Nhôm Kính Đông Á với phương châm “Chất Lượng là Niềm Tin” cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, chế độ bảo hành tốt, đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đó là các yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu. Doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải biết tự soi mình, biết học từ người giỏi hơn, biết chuyển hóa những bài học ấy thành hành động. Chuẩn đối sánh không tạo nên thành công tức thì, nhưng nó giúp doanh nghiệp tìm ra chiến lược đúng đắn, bền bỉ và khoa học để từng bước nâng cao năng suất, chất lượng và giá trị thương hiệu.

Với ngành nhôm kính, khi thị trường ngày càng mở rộng và yêu cầu ngày càng khắt khe, công cụ này sẽ tiếp tục trở thành “xương sống” cho các chiến lược nâng cao năng suất và chất lượng. Doanh nghiệp nào biết tận dụng chuẩn đối sánh một cách nghiêm túc, bài bản và liên tục, doanh nghiệp đó sẽ luôn có lợi thế trong cuộc đua chinh phục khách hàng và làm chủ thị trường.