KPI – Chìa khóa giúp Hòa Thọ bứt phá năng suất và chất lượng

Không ngừng cải tiến, “làm chủ năng suất”

Tổng Công ty Cổ phần Dệt May Hòa Thọ được thành lập từ năm 1962, hiện có gần 11.300 người lao động với hệ thống 16 đơn vị thành viên và mạng lưới nhà máy trải dài trên nhiều tỉnh, thành. Doanh nghiệp này không chỉ được biết đến là thương hiệu mạnh trong ngành sợi – may mà còn là đơn vị tiên phong trong việc đổi mới công nghệ và quản trị.

Hòa Thọ tuân thủ những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng, thời gian giao hàng và năng suất lao động

Với sản lượng hàng chục triệu sản phẩm mỗi năm, các đơn hàng xuất khẩu đi Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU… đòi hỏi Hòa Thọ phải tuân thủ những tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng, thời gian giao hàng và năng suất lao động. Trong bối cảnh biến động kinh tế thế giới, chi phí nguyên liệu, logistics, nhân công tăng cao, Hòa Thọ đã nhận thấy rằng nếu không cải tiến trong quản trị thì mọi nỗ lực đầu tư công nghệ sẽ khó phát huy tối đa hiệu quả. Và đó chính là thời điểm doanh nghiệp quyết định đưa công cụ KPI vào vận hành, bắt đầu từ các nhà máy may – nơi trực tiếp tạo ra giá trị sản phẩm.

Nhà máy May Hòa Thọ Quảng Ngãi, ở KCN Tịnh Phong, giữ vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của Tổng Công ty CP Dệt may Hòa Thọ (Đà Nẵng). Trước áp lực cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành dệt may, việc nâng cao năng suất, chất lượng không còn là lời kêu gọi, vận động ở nhà máy mà được hiện thực hóa bằng những giải pháp quản trị cụ thể; trong đó, nổi bật là việc triển khai hệ thống KPI đồng bộ.

Nhà máy đã thiết lập hệ thống KPI chuyên biệt cho từng dây chuyền và ở mỗi công đoạn, đảm bảo giám sát chặt chẽ tiến độ, năng suất và tỷ lệ sai lỗi theo thời gian thực. Việc đo lường hiệu quả công việc, áp dụng KPI bài bản không chỉ giúp phát hiện kịp thời các điểm nghẽn trong quy trình sản xuất, mà còn là cơ sở để cải tiến kỹ thuật, phân bổ nhân lực hợp lý và tăng tốc độ hoàn thành đơn hàng. Các đơn hàng xuất khẩu sang thị trường Mỹ luôn được đảm bảo về chất lượng và tiến độ, góp phần khẳng định uy tín thương hiệu.

Theo Phó Giám đốc Nhà máy May Hòa Thọ Nguyễn Thị Mộng Hoài, toàn bộ cán bộ quản lý và công nhân ở các dây chuyền may đều được phân công nhiệm vụ cụ thể qua bản mô tả công việc, gắn liền với các chỉ số KPI mỗi tháng. Mỗi dây chuyền được theo dõi sát sao về sản lượng, tỷ lệ sai lỗi, thời gian thao tác chuẩn và các thông số kỹ thuật, với dữ liệu cập nhật theo thời gian thực.

KPI không chỉ là một hệ thống đo lường hiệu quả công việc, mà còn là phương pháp quản trị hiện đại, giúp doanh nghiệp biến những mục tiêu chiến lược thành những chỉ tiêu cụ thể, đo đếm được, minh bạch và có tính định hướng hành động. Tại Hòa Thọ, KPI được thiết kế theo mô hình kim tự tháp từ cấp tổng công ty đến từng nhà máy, từng dây chuyền, từng công đoạn và từng người lao động.

 Mỗi chỉ số đều gắn liền với nhiệm vụ cụ thể và được theo dõi theo thời gian thực. Nhờ vậy, ban điều hành có thể nắm bắt ngay khi có biến động trong năng suất, tỷ lệ sai lỗi hay tiến độ đơn hàng. Đây là điểm khác biệt lớn so với trước đây khi dữ liệu sản xuất thường được tổng hợp thủ công và chỉ phản ánh kết quả sau khi sự cố đã xảy ra.

Mỗi dây chuyền sản xuất được gắn với hệ thống đo năng suất, tỉ lệ lỗi và thời gian thao tác chuẩn theo từng sản phẩm. Toàn bộ dữ liệu được cập nhật liên tục, cho phép tổ trưởng, quản đốc và lãnh đạo nhà máy theo dõi trên bảng điện tử. Khi một chỉ số vượt ngưỡng, hệ thống lập tức phát cảnh báo để bộ phận kỹ thuật và quản lý có thể điều chỉnh ngay – từ thao tác, máy móc đến phân bổ nhân lực. Nhờ cơ chế phản hồi nhanh này, những “điểm nghẽn” trong sản xuất được phát hiện sớm, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí khắc phục.

KPI cũng mang lại hiệu quả rõ rệt trong quản trị con người. Nếu trước kia, việc đánh giá hiệu quả làm việc của công nhân thường dựa trên cảm tính hoặc tổng sản lượng cuối ngày, thì nay mỗi người lao động đều có chỉ tiêu cụ thể, gắn với năng suất và chất lượng công việc. Ai làm tốt sẽ được ghi nhận, khen thưởng; ai gặp khó khăn sẽ được hỗ trợ, đào tạo thêm. Cơ chế này không chỉ tạo động lực thi đua mà còn giúp xây dựng môi trường làm việc minh bạch, công bằng, khuyến khích người lao động phát huy năng lực. Theo lãnh đạo Hòa Thọ, KPI đã góp phần thay đổi văn hóa doanh nghiệp, từ “làm cho xong” sang “làm đạt chuẩn và vượt chuẩn”, từ “làm theo chỉ đạo” sang “làm chủ năng suất”.

Hòa Thọ tiến tới mục tiêu “nhà máy thông minh” – nơi dữ liệu là nền tảng cho mọi quyết định

Bên cạnh đó, hệ thống KPI còn là công cụ hữu hiệu để Hòa Thọ triển khai chuyển đổi số. Mọi dữ liệu thu thập từ dây chuyền được số hóa, kết nối vào hệ thống quản trị tập trung. Khi các nhà máy đều vận hành theo cùng một chuẩn KPI, việc tổng hợp, so sánh và phân tích dữ liệu trở nên dễ dàng. Lãnh đạo công ty có thể nắm bắt hiệu suất từng nhà máy, từng khu vực để điều chỉnh chiến lược sản xuất. Đây cũng là tiền đề để Hòa Thọ tiến tới mục tiêu “nhà máy thông minh” – nơi dữ liệu là nền tảng cho mọi quyết định.

Khi KPI được vận hành ổn định, kết quả đạt được rất ấn tượng. Năng suất lao động ở một số dây chuyền tăng từ 8 đến 12% chỉ sau vài tháng áp dụng. Tỷ lệ sai lỗi giảm rõ rệt, có dây chuyền giảm đến 25% lỗi sản phẩm. Thời gian giao hàng được rút ngắn, giảm tình trạng hàng chờ và tắc nghẽn công đoạn. Đặc biệt, tỷ lệ hoàn thành đơn hàng đúng hạn tăng lên mức trên 98%, góp phần nâng cao uy tín của Hòa Thọ với các đối tác quốc tế. Đây là những con số không chỉ thể hiện sự cải thiện về hiệu quả mà còn phản ánh tinh thần làm việc mới trong toàn hệ thống.

Hướng đến phát triển bền vững

Điều đáng nói là, việc áp dụng KPI tại Hòa Thọ không chỉ phục vụ mục tiêu kinh doanh mà còn hướng đến phát triển bền vững. Khi mỗi công đoạn, mỗi cá nhân đều có chỉ số rõ ràng, việc kiểm soát tiêu hao nguyên vật liệu, tiết kiệm điện, giảm phế phẩm cũng trở nên chính xác hơn.

Doanh nghiệp gắn năng suất và chất lượng với trách nhiệm xã hội và môi trường

Những chỉ số về sử dụng năng lượng, chất thải hay an toàn lao động cũng được đưa vào hệ thống KPI, góp phần hiện thực hóa chiến lược “sản xuất xanh” mà Hòa Thọ đang theo đuổi. Đây là cách doanh nghiệp gắn năng suất và chất lượng với trách nhiệm xã hội và môi trường, phù hợp với yêu cầu của các thị trường xuất khẩu khó tính.

Tuy nhiên, hành trình áp dụng KPI tại Hòa Thọ không hề dễ dàng. Thách thức đầu tiên là việc thiết kế hệ thống chỉ số phù hợp với đặc thù sản xuất phức tạp của ngành may. Nếu KPI quá chung chung, người lao động sẽ không hiểu mình cần làm gì; nếu quá chi tiết, hệ thống sẽ cồng kềnh và khó theo dõi. Vì vậy, công ty phải trải qua nhiều vòng thử nghiệm, điều chỉnh trước khi hoàn thiện bộ chỉ số chuẩn cho từng dây chuyền. Bên cạnh đó, việc thu thập và xử lý dữ liệu đòi hỏi hệ thống công nghệ thông tin mạnh, phần mềm quản lý chuyên dụng và đội ngũ nhân sự có năng lực. Đây là khoản đầu tư không nhỏ đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt khi Hòa Thọ sở hữu hơn 11.000 thiết bị may và hàng nghìn công nhân làm việc theo ca.

Một khó khăn khác là yếu tố con người. Trong giai đoạn đầu, không ít công nhân cảm thấy áp lực khi mỗi thao tác đều được ghi nhận bằng số liệu. Một số quản lý trung gian cũng lo ngại KPI sẽ “soi” quá kỹ, ảnh hưởng đến tâm lý làm việc. Để giải quyết, Hòa Thọ đã tổ chức nhiều buổi đào tạo, giải thích để người lao động hiểu rằng KPI không phải công cụ kiểm soát mà là công cụ hỗ trợ, giúp họ cải thiện hiệu quả và được ghi nhận công bằng. Khi nhận thức thay đổi, tinh thần hợp tác được nâng cao, KPI dần trở thành một phần tự nhiên trong công việc hàng ngày.

Ngoài ra, doanh nghiệp còn phải đối mặt với các biến động khách quan như giá nguyên liệu, chi phí vận chuyển và nhu cầu thị trường. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến việc đạt chỉ tiêu KPI nếu không được tính toán hợp lý. Do đó, Hòa Thọ đã điều chỉnh bộ KPI theo hướng linh hoạt hơn, không cứng nhắc về con số mà chú trọng xu hướng cải thiện liên tục. Cách tiếp cận này giúp KPI phản ánh đúng năng lực thực tế của bộ phận và khuyến khích cải tiến lâu dài thay vì “chạy đua thành tích”.

Từ hành trình triển khai KPI của Hòa Thọ, có thể rút ra một bài học quan trọng: công cụ chỉ thực sự hiệu quả khi được đặt trong một hệ sinh thái quản trị đồng bộ. KPI cần đi cùng với chuyển đổi số, cải tiến kỹ thuật, đào tạo nhân lực và cơ chế khen thưởng, hỗ trợ phù hợp. Ở Hòa Thọ, KPI không đứng riêng lẻ mà được tích hợp vào chiến lược tổng thể: “Nâng cao năng suất – kiểm soát chất lượng – phát triển bền vững”. Chính sự đồng bộ ấy đã giúp công cụ này phát huy tối đa sức mạnh.

Đối với ngành dệt may Việt Nam, Doanh nghiệp Hòa Thọ là một minh chứng sinh động cho thấy, nâng cao năng suất không chỉ đến từ đầu tư máy móc hiện đại mà còn từ quản trị hiệu quả. Khi doanh nghiệp biết “đo lường để quản trị”, mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu, mọi cải tiến đều có cơ sở, và mọi nỗ lực đều hướng tới cùng một mục tiêu. KPI vì thế trở thành chiếc la bàn định hướng cho hành trình phát triển của doanh nghiệp, giúp từng mắt xích trong dây chuyền vận hành nhịp nhàng, hiệu quả hơn.

Ngày nay, Hòa Thọ không chỉ được biết đến với thương hiệu sản phẩm “Made in Vietnam” đạt chuẩn quốc tế mà còn được nhắc đến như một hình mẫu về đổi mới quản trị trong ngành dệt may. Việc áp dụng KPI đã giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt chi phí, đảm bảo chất lượng, nâng cao thu nhập cho người lao động và duy trì uy tín với đối tác toàn cầu.

Ông Nguyễn Thanh Sơn, Chủ tịch Công đoàn Tổng Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ, cho biết, nhiều năm nay, Hoà Thọ luôn định hướng lấy con người làm trung tâm tạo đột phá trong sản xuất kinh doanh, giữ vững tăng trưởng.

Có thể khẳng định rằng KPI không chỉ là công cụ quản trị hiện đại, mà còn là văn hóa mới trong sản xuất – văn hóa của sự minh bạch, chủ động và hướng đến kết quả. Nó giúp mỗi người lao động hiểu rằng, năng suất và chất lượng không phải là khẩu hiệu, mà là trách nhiệm cá nhân gắn liền với mục tiêu chung. Khi KPI trở thành một phần của doanh nghiệp, Hòa Thọ đã tiến gần hơn đến mô hình “nhà máy thông minh” – nơi con người, dữ liệu và công nghệ cùng hòa quyện để tạo ra giá trị.

Chuyên gia năng suất của Viện Năng suất Việt Nam Nguyễn Xuân Hà hướng dẫn kĩ năng cho đại diện các doanh nghiệp áp dụng công cụ đo lường

Theo chuyên gia năng suất của Viện Năng suất Việt Nam Nguyễn Xuân Hà, việc thành công trong triển khai KPI phụ thuộc rất lớn vào tư duy, thái độ và cam kết từ chính lãnh đạo doanh nghiệp, chứ không chỉ nằm ở kiến thức, kỹ thuật triển khai. Nhiều doanh nghiệp dù đã triển khai KPI nhưng hiệu quả đạt được không đồng đều. Có nơi áp dụng bài bản và thành công nhưng cũng có không ít đơn vị thất bại do thiếu sự giám sát, xem KPI như một thủ tục, công cụ thông thường phải triển khai ở doanh nghiệp.

KPI đã, đang và sẽ tiếp tục là công cụ giúp Hòa Thọ bước vững trên con đường phát triển bền vững. Khi mọi quyết định đều dựa trên dữ liệu, khi mọi nỗ lực đều có thể đo lường và cải thiện, doanh nghiệp sẽ không còn sợ lạc hướng giữa những biến động thị trường. Trong từng đường kim mũi chỉ, trong mỗi con số năng suất và tỷ lệ lỗi, có thể thấy rõ tinh thần đổi mới, khát vọng vươn lên và cam kết chất lượng của Hòa Thọ – một biểu tượng của dệt may Việt Nam trong thời kỳ hội nhập.