Cải cách hành chính hiệu quả với hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước là khâu quan trọng để đồng bộ hiệu quả cải cách hành chính các cấp, góp phần xây dựng nền hành chính khoa học và xây dựng chính quyền kiến tạo, phục vụ nhân dân.

Thời gian qua, Sở Khoa học và Công nghệ (KHCN) tỉnh Trà Vinh đã tổ chức 07 lớp đào tạo duy trì, áp dụng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho 163 cơ quan, đơn vị; tổ chức kiểm tra, giám sát 20 cơ quan, đơn vị. Đối với việc triển khai ISO hành chính công, tỉnh có 163/163 cơ quan, đơn vị hành chính xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia ISO 9001:2015 vào hoạt động tại cơ quan, đơn vị.

Đối với việc triển khai trên phần mềm ISO điện tử, có 134/163 cơ quan, đơn vị áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 ứng dụng trên phần mềm ISO điện tử; kết quả, cấp tỉnh: có 19/19 cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh, cấp huyện: có 09/09 UBND huyện, thị xã, thành phố; cấp xã: có 106/106 UBND xã, phường, thị trấn.

Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị đã mang lại hiệu quả, giúp cán bộ, công chức, viên chức triển khai công việc và quản lý tài liệu, hồ sơ một cách khoa học, rút ngắn thời gian xử lý các văn bản, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, kịp thời. Phần lớn hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn cho các tổ chức, cá nhân. Công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính được nâng cao, tạo lòng tin và sự hài lòng cho các tổ chức, cá nhân.

Sở KH&CN cũng đã thông qua Kế hoạch áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống Quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, đơn vị năm 2025.

Theo đó, tổ chức 07 lớp đào tạo duy trì, áp dụng và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; áp dụng, duy trì và cải tiến TCVN ISO 900:2015 tại 163 cơ quan, đơn vị và hoàn thành trước ngày 30/10/2025. Kiểm tra, giám sát kết quả thực hiện tại 20 cơ quan, đơn vị từ tháng 8 đến tháng 10/2025.

Trong những năm qua, Chính phủ có nhiều giải pháp đẩy mạnh công tác cải cách hành chính nhà nước, trong đó ban hành Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 quy định việc triển khai xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 (nay là Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo Quyết định số 3003/BKHCN-TĐC ngày 25/9/2018 của Bộ Khoa học và Công nghệ hướng dẫn áp dụng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015) trong hoạt động của cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.

Hoạt động xây dựng, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước thời gian qua đã đóng vai trò lớn trong hoạt động cải cách hành chính nhà nước, giúp các cơ quan hành chính nhà nước xây dựng và vận hành hệ thống quản lý chất lượng có hiệu lực, hiệu quả, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân và các công việc chuyên môn, công việc giải quyết nội bộ trong cơ quan.