Apple bị phạt gần 7 triệu USD vì lừa dối khách hàng trong vụ “lỗi 53” tại Australia
(NTD) – Apple đã thua cuộc trong vụ kiện bảo vệ người tiêu dùng tại Australia và bị phạt 9 triệu AUD, khoảng 6,8 triệu USD, vì đã “cung cấp thông tin sai lệch, lừa dối khách hàng có iPhone và iPad bị lỗi về quyền lợi của mình”.
 |
| Apple đã lừa dối ít nhất 275 khách hàng tại Australia mua phải iPhone và iPad bị lỗi 53. (Ảnh: ABC) |
Đài truyền hình ABC nói Tòa án Liên bang Australia ra phán quyết ngày 18/6 sau khi Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng và cạnh tranh Australia (ACCC) kiện Apple vì “lỗi 53” khiến nhiều điện thoại và máy tính bảng thành cục gạch, không thể sử dụng sau khi tải bản nâng cấp iOS.
Lỗi 53 được phát hiện lần đầu tiên vào năm 2016. Nếu iPhone bị nứt màn hình hoặc nút Home Touch ID bị lỗi hay sau khi tải bản cập nhật iOS nhưng máy không hoạt động và đem đến cửa tiệm không phải là đại lý được cấp phép của Apple, hệ thống bảo mật của iPhone hoặc iPad sẽ khiến máy không hoạt động và chỉ báo “lỗi 53”.
Apple giải thích đây là biện pháp bảo mật để bảo vệ cảm biến vân tay trên iPhone không thể thay đổi. Hãng đã phát hành bản iOS 9.2.1 để kích hoạt trở lại các thiết bị bị khóa. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, nút Home Touch ID vẫn không hoạt động và người sử dụng vẫn bị mất ảnh, tài liệu và ứng dụng.
Ủy ban ACCC đã tiến hành điều tra và khởi kiện Apple tại tòa án liên bang tháng 4/2017. Hãng công nghệ Hoa Kỳ đã thừa nhận đã lừa dối ít nhất 275 khách hàng tại Australia – bằng cách thông báo rằng khách không được hưởng quyền lợi sửa chữa miễn phí hay đổi máy mới nếu mang sản phẩm hư đến sửa tại bên thứ ba.
Apple đã đưa ra giải thích và thông báo như trên trong thời gian từ tháng 2/2015 đến tháng 2/2016 - trên website của hãng tại Hoa Kỳ, tại cửa hàng và trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại tại Australia.
Đây là một trong những khoản tiền phạt cao nhất tại Australia vì vi phạm Luật bảo vệ người tiêu dùng. “Nếu sản phẩm bị lỗi, khách hàng được hưởng quyền lợi về sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới theo Luật tiêu dùng Australia, và đôi lúc phải được trả lại tiền”, người đứng đầu ủy ban ACCC Sarah Court tuyên bố.
Ricky Hồ
Bình luận
Nổi bật
Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động
sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09
Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.
Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải
sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57
Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.
Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời
sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00
(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
anh đứcLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quis cum, ut esse cupiditate autem. Dolor est dolorem sunt, sequi omnis corporis cumque ratione accusamus ex deserunt, molestiae consequuntur natus beatae.