Đây là hoạt động quan trọng nhằm hỗ trợ cấp chính quyền cơ sở xây dựng, ứng dụng, duy trì và không ngừng cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) gắn với tiến trình cải cách hành chính và chuyển đổi số, qua đó góp phần đổi mới phương pháp làm việc, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước và chất lượng cung cấp dịch vụ công cho người dân, tổ chức.
Phát biểu tại Hội nghị tập huấn, ông Bùi Hoàng Minh - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ (KH&CN) nhấn mạnh, việc xây dựng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước, mà còn khẳng định tính minh bạch, công khai và trách nhiệm trong phục vụ tổ chức, công dân.
Hệ thống này đồng thời giúp các đơn vị chủ động, linh hoạt trong chuẩn hoá quy trình, giảm thiểu thủ tục hành chính rườm rà, nâng cao chất lượng dịch vụ công, qua đó thúc đẩy mạnh mẽ cải cách hành chính và chuyển đổi số. Ông Bùi Hoàng Minh cũng bày tỏ mong muốn cán bộ, công chức cấp xã tích cực trao đổi, thảo luận, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai, nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015.
Tại Hội nghị tập huấn, đại diện phòng Đổi mới sáng tạo, Sở KH&CN đã trực tiếp hướng dẫn xây dựng, rà soát tài liệu HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015; triển khai các Quy trình nội bộ áp dụng đồng bộ cho chính quyền cấp xã; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm về duy trì và cải tiến hoạt động đánh giá nội bộ. Các cán bộ, công chức cấp xã đã được trang bị kiến thức, kỹ năng cần thiết để xây dựng, vận hành và duy trì HTQLCL TCVN ISO 9001:2015 gắn với hoạt động cải cách hành chính, chuyển đổi số; đẩy mạnh việc xây dựng, áp dụng các Quy trình giải quyết thủ tục hành chính nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước.
Các nội dung tập huấn còn tập trung vào kỹ năng duy trì và cải tiến hoạt động đánh giá nội bộ, gắn liền với cải cách hành chính và chuyển đổi số. Những kiến thức này giúp cán bộ, công chức có thêm công cụ quản lý hiệu quả, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công.
Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và định hướng rõ ràng, chương trình tập huấn đã góp phần quan trọng trong việc lan tỏa tinh thần đổi mới, ứng dụng ISO 9001:2015 một cách hiệu quả vào thực tiễn quản lý tại cấp xã, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn thành phố Huế. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ công, xây dựng chính quyền chuyên nghiệp, hiện đại và đáp ứng tốt hơn sự hài lòng của người dân.