Con đường dẫn đến kinh doanh hoàn hảo: Vận dụng tốt các nguyên tắc quản lý chất lượng cốt lõi

(CL&CS) - Để phát triển mạnh mẽ, tổ chức phải liên tục cung cấp chất lượng và trải nghiệm vượt trội cho khách hàng. Cần có sự lựa chọn cân bằng giữa sự hoàn hảo/ xuất sắc và hiệu quả hoạt động. Tổ chức phải luôn có khả năng dựa vào một nền tảng vững chắc, với các nguyên tắc quản lý chất lượng (QMP) cốt lõi được tạo dựng ở trong các quy trình và văn hóa của tổ chức ở mọi cấp độ. Những nguyên tắc này giúp tổ chức cải tiến liên tục vì lợi ích của tổ chức, con người, các bên liên quan và khách hàng của tổ chức.