Đào tạo đội ngũ nòng cốt về quản lý chất lượng trong hệ thống y tế

Ngày 16–17/4, tại Đắk Lắk, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh phối hợp với UNICEF tổ chức lớp tập huấn nâng cao năng lực quản lý chất lượng và an toàn người bệnh tại các cơ sở khám, chữa bệnh. Hơn 80 cán bộ y tế là lãnh đạo bệnh viện và cán bộ phụ trách quản lý chất lượng đến từ Bộ Y tế, các Sở Y tế và bệnh viện khu vực miền Trung đã tham dự.

Theo TS.BS Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục quản lý khám, chữa bệnh chia sẻ: Hiện hệ thống khám, chữa bệnh của Việt Nam có hơn 1.600 bệnh viện công lập và trên 400 bệnh viện tư nhân, tuy nhiên số lượng cán bộ được đào tạo bài bản về quản lý chất lượng vẫn còn thấp so với nhu cầu thực tế. Do đó, các học viên tham gia chương trình sẽ đóng vai trò là giảng viên nòng cốt, tiếp tục đào tạo lại tại đơn vị, góp phần lan tỏa các nội dung về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh một cách sâu rộng.

TS.BS Nguyễn Trọng Khoa- Phó Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh phát biểu.

Ông Nguyễn Trọng Khoa nhấn mạnh, quản lý chất lượng bệnh viện là giải pháp cốt lõi nhằm nâng cao hiệu quả khám, chữa bệnh và gia tăng sự hài lòng của người dân trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Việc tiêu chuẩn hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm người bệnh cũng là xu hướng chung của quản lý chất lượng y tế toàn cầu. “Nhiều sự cố y khoa hoàn toàn có thể phòng ngừa hoặc giảm thiểu nếu các cơ sở y tế áp dụng hiệu quả các giải pháp về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh. Những sự cố này nếu không được kiểm soát có thể dẫn đến tranh chấp, ảnh hưởng đến uy tín của bệnh viện”, ông cho biết.

Trong khi đó, TS.BS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết, năm 2026, ngành y tế tiếp tục triển khai định hướng “lấy người bệnh làm trung tâm, chất lượng làm nền tảng, hiệu quả làm mục tiêu”, hướng tới bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh, cung cấp dịch vụ y tế công bằng, kịp thời và nhân văn, đồng thời xây dựng hệ thống y tế hiện đại, bền vững và hội nhập quốc tế.

Thời gian qua, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh đã tham mưu Bộ Y tế Việt Nam triển khai nhiều giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ như áp dụng Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam gồm 83 tiêu chí; đẩy mạnh kiểm soát nhiễm khuẩn, quản lý sử dụng kháng sinh và giảm sự cố y khoa. Đến nay, 98,8% bệnh viện đã thành lập Hội đồng quản lý chất lượng và 98,5% có bộ phận chuyên trách. Một số bệnh viện đã đạt các tiêu chuẩn quốc tế uy tín như JCI hay ACHS.

Đào tạo đội ngũ nòng cốt về quản lý chất lượng trong hệ thống y tế

Cùng với đó, việc công khai, minh bạch các báo cáo đánh giá chất lượng đã tạo động lực để các cơ sở y tế không ngừng cải tiến. Nhờ vậy, chất lượng khám, chữa bệnh từng bước được nâng cao, tỷ lệ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế ngày càng cải thiện.

Thực hiện các quy định như Nghị quyết số 72-NQ/TW, Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2023 và các nghị định hướng dẫn, ngành y tế đặt mục tiêu giai đoạn 2026–2030 nâng cao toàn diện chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh theo hướng bền vững và hội nhập quốc tế. Trong đó, trọng tâm là ban hành bộ tiêu chuẩn chất lượng nâng cao, kiện toàn hệ thống quản lý chất lượng tại 100% bệnh viện, thiết lập mạng lưới đánh giá độc lập và phấn đấu có trên 30 bệnh viện đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Đặc biệt, mục tiêu đến năm 2030 là 100% lãnh đạo quản lý và ít nhất 90% cán bộ chuyên trách được đào tạo về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh. Đây được xem là nền tảng quan trọng để triển khai hiệu quả các nhiệm vụ nâng cao chất lượng bệnh viện, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao của người dân.

Tại lớp tập huấn, các học viên đã được cập nhật kiến thức toàn diện về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh, bao gồm các quy định mới, kỹ năng giao tiếp – làm việc nhóm, phương pháp đào tạo nội bộ, quản lý rủi ro, cũng như cách triển khai các giải pháp can thiệp nhằm giảm thiểu sự cố y khoa. Chương trình cũng nhấn mạnh yếu tố con người và bài học kinh nghiệm từ thực tiễn, góp phần giúp các cơ sở y tế nâng cao năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ trong thời gian tới.