Bổ sung 5G vào danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Bộ Khoa học và Công nghệ vừa ban hành Thông tư số 28/2026/TT-BKHCN quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng. Theo đó, có 4 nhóm dịch vụ thuộc diện bắt buộc quản lý chất lượng gồm: dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (sử dụng công nghệ FTTH/xPON và modem cáp truyền hình); dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất; dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 4G; và dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất 5G.

Thông tư có hiệu lực từ ngày 15/7/2026 và thay thế Thông tư số 32/2020/TT-BTTTT ngày 4/11/2020 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông về Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.

Bổ sung 5G vào danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Đáng chú ý, danh mục mới lần đầu tiên bổ sung dịch vụ Internet di động 5G vào diện quản lý chất lượng bắt buộc, đồng thời loại bỏ các dịch vụ truy nhập Internet trên nền tảng công nghệ 2G và 3G. Đây được xem là bước điều chỉnh phù hợp với thực tiễn phát triển của thị trường viễn thông, khi các công nghệ cũ đang dần được thay thế bởi 4G và 5G.

Theo quy định, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ Internet di động 5G phải hoàn thành thủ tục công bố chất lượng dịch vụ trong thời hạn 60 ngày kể từ khi Thông tư có hiệu lực. Quy định này nhằm bảo đảm việc cung cấp dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, đồng thời nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp đối với người sử dụng.

Cơ quan soạn thảo cho biết việc ban hành Thông tư được thực hiện trên cơ sở triển khai các quy định của Luật Viễn thông, Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa, Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật cùng các nghị định hướng dẫn thi hành. Đồng thời, Thông tư cũng cập nhật chức năng, nhiệm vụ của Bộ Khoa học và Công nghệ theo Nghị định số 55/2025/NĐ-CP của Chính phủ.

Bên cạnh đó, việc sửa đổi danh mục còn nhằm bảo đảm sự đồng bộ của hệ thống quy chuẩn kỹ thuật quốc gia trong lĩnh vực viễn thông. Một số quy chuẩn đã được cập nhật và thay thế trong thời gian qua như QCVN 34:2022/BTTTT thay thế QCVN 34:2019/BTTTT và QCVN 36:2022/BTTTT thay thế QCVN 36:2015/BTTTT. Điều này góp phần bảo đảm tính thống nhất của hệ thống pháp luật, tránh chồng chéo và phù hợp với tốc độ phát triển của công nghệ.

Thị trường viễn thông Việt Nam hiện đang duy trì tốc độ tăng trưởng tích cực. Trong giai đoạn 2024-2025, cả nước ghi nhận hơn 121 triệu thuê bao di động, trên 108 triệu thuê bao Internet băng rộng di động và hơn 25 triệu thuê bao băng rộng cố định. Đặc biệt, tỷ lệ hộ gia đình có kết nối cáp quang FTTH đã đạt khoảng 90%, tạo nền tảng quan trọng cho phát triển kinh tế số và xã hội số.

Trong bối cảnh mạng 5G được triển khai ngày càng rộng tại các đô thị lớn, khu công nghiệp, cảng biển và sân bay, việc đưa dịch vụ này vào danh mục bắt buộc quản lý chất lượng được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, bảo vệ quyền lợi người dùng, đồng thời tạo nền tảng cho sự phát triển của các công nghệ và ứng dụng mới như Internet vạn vật (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR).

Việc bổ sung 5G vào diện quản lý chất lượng không chỉ phản ánh xu hướng phát triển tất yếu của hạ tầng viễn thông hiện đại mà còn thể hiện quyết tâm của cơ quan quản lý trong việc bảo đảm chất lượng dịch vụ, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia và nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế số Việt Nam trong giai đoạn mới.