Bộ Công cụ tinh gọn trong Y tế giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Hiện nay người bệnh nhiều, số lượng cơ sở và nhân viên y tế ít, tình trạng quá tải xảy ra thường xuyên… đòi hỏi các hoạt động cải tiến và nâng cao chất lượng nhằm cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả cần được tiến hành liên tục tại tất cả các cơ sở y tế công cũng như tư.

Các công cụ tinh gọn đang được các nhà quản trị trên thế giới từng bước ứng dụng vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tại Việt Nam, bên cạnh công cụ đơn giản nhất là 5S đã được áp dụng rộng rãi trong gần như toàn bộ các cơ sở khám chữa bệnh, với nhiều đơn vị điển hình và trở thành điểm sáng cho các đơn vị khác tham quan học tập, giúp cho môi trường làm việc trong lĩnh vực y tế trở nên ngăn nắp, gọn gàng, công việc trôi chảy hơn… nhiều công cụ khác mới chỉ được áp dụng ở một mức độ giới hạn, thậm chí còn khá xa lạ với nhiều cơ sở khám chữa bệnh. Do đó, để mô hình Bệnh viện Tinh gọn phát huy hiệu quả tốt hơn, việc giới thiệu, cập nhật những công cụ hữu ích khác đến các đơn vị y tế là công việc thực sự cần thiết của các nhà quản lý y tế.

Liên tục trong 7 năm, tác giả bộ sách - Thomas Lindsay Jackson, cùng những cộng sự tại Tập đoàn Tư vấn Rona ở Mỹ cho ra đời bộ sách Bộ công cụ tinh gọn trong y tế nhằm giúp các nhà quản lý y tế, quản trị bệnh viện cùng các cán bộ, nhân viên y tế có giải pháp hữu hiệu cho bài toán hóc búa nêu trên.

Với 5 cuốn, bộ sách đề cập đến những công cụ và phương pháp cụ thể, gồm: Quy trình chuẩn (đưa ra các tiêu chuẩn trong thực hành, quy trình, chất lượng dịch vụ, an toàn người bệnh, chính sách nhân viên… cả trong các hoạt động quản lý lẫn công tác vận hành); Kaizen (giúp cải tiến liên tục để hoàn thiện quy trình); Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng (xác định và loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị hay còn gọi là lãng phí); Phòng tránh lỗi (xây dựng một hệ thống an toàn, giảm thiểu sai sót y khoa và các rủi ro); Phương pháp vừa đúng lúc (giúp cung cấp dịch vụ chất lượng mà người bệnh yêu cầu).

Bộ Công cụ tinh gọn trong Y tế giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe (Ảnh minh họa)

Các công cụ trong mỗi cuốn sách được viết theo lối súc tích với tính thực tiễn và ứng dụng cao nhất để giúp các cơ sở khám chữa bệnh từng bước ứng dụng thành công các công cụ tinh gọn vào quản trị bệnh viện. 

Tất cả hoạt động sẽ được chuẩn hóa với Quy trình chuẩn giúp chất lượng dịch vụ y tế trở nên ổn định và đồng đều hơn. Việc cải tiến chất lượng sẽ liên tục được nâng cao với Kaizen. Mỗi quy trình trở nên súc tích, hiệu quả hơn và giảm thiểu sai sót y khoa nhờ Lập sơ đồ chuỗi giá trị lâm sàng. Các lỗi xuất hiện trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế sẽ được ngăn ngừa với Phòng tránh lỗi. Cuối cùng, Phương pháp vừa đúng lúc sẽ giúp cho hệ thống chăm sóc y tế giảm lãng phí và hoạt động một cách tinh gọn hơn.

Tại Mỹ, phương pháp tinh gọn đã được đưa vào áp dụng với quy mô lớn lần đầu ở Trung tâm Y tế Virginia Mason, Washington năm 2001 và vài năm sau đó ở các Trung tâm Y tế Park Nicollet, Minnesota hay Thedacare, Wisconsin. Sự thành công của những lần triển khai này đã được ghi nhận rõ ràng.

Những kết quả thu được từ các tổ chức này cho thấy tinh gọn là giải pháp hữu hiệu giúp ngành Y tế giải quyết nhiều vấn nan giải. Bằng cách loại bỏ các hoạt động không tạo ra giá trị, giảm thiểu lãng phí và cải tiến liên tục. Nó cũng giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và đảm bảo an toàn cho bệnh nhân.

Với việc bổ sung gần như đầy đủ các mảnh ghép thiết yếu cho các hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng trong y tế theo hướng tinh gọn, bộ sách "Bộ Công cụ Tinh gọn trong Y tế" là một trong những bộ tài liệu thiết yếu giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe một cách bền vững và phù hợp với điều kiện nguồn lực còn hạn chế tại các cơ sở y tế Việt Nam.