Cụ thể, ban chỉ đạo ISO tỉnh được kiện toàn với Trưởng ban là lãnh đạo UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực khoa học và công nghệ; Phó Trưởng ban là Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ.
Các thành viên bao gồm Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc các sở Nội vụ, Tư pháp, Tài chính, Nông nghiệp và Môi trường, Công Thương, Xây dựng, Y tế, Giáo dục và Đào tạo, Văn hóa - Thể thao và Du lịch, Dân tộc và Tôn giáo.
Thành viên Ban chỉ đạo còn có Chánh Thanh tra tỉnh, Trưởng ban Quản lý khu kinh tế mở Chu Lai và lãnh đạo Phòng Tiêu chuẩn đo lường chất lượng (Sở Khoa học và Công nghệ) với vai trò thành viên thư ký.
Quảng Nam thúc đẩy áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc gia vào hoạt động công vụ
Ban Chỉ đạo ISO tỉnh có nhiệm vụ hỗ trợ Chủ tịch UBND tỉnh trong việc chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc triển khai xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Sở Khoa học và Công nghệ được giao vai trò cơ quan thường trực của Ban Chỉ đạo.
Việc kiện toàn Ban Chỉ đạo ISO tỉnh góp phần thúc đẩy việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc gia vào hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.
Trong thời gian qua, việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước đã khẳng định vai trò của tiêu chuẩn là công cụ quan trọng, hỗ trợ các cơ quan hành chính nhà nước trong việc chuẩn hóa quá trình giải quyết công việc, cải tiến phương thức thực thi công vụ. Với mục tiêu chính là hướng tới sự hài lòng của tổ chức, cá nhân có liên quan; minh bạch hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính, hướng đến nền hành chính hiện đại, dân chủ, trong sạch và vững mạnh. Đây cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao hoạt động cải cách hành chính nhà nước.
Theo đó, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất được nâng cấp từ các phiên bản trước đó với những thay đổi đột phá, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc.
TCVN ISO 9001:2015 gồm 10 điều khoản, tương ứng với chu trình PDCA (lập kế hoạch – thực hiện – kiểm tra – cải tiến), được đánh giá là sự nâng cấp và thay thế hoàn hảo cho HTQLCL trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng phát triển. Phiên bản mới ISO 9001:2015 được tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) kỳ vọng có thể duy trì đến 25 năm.
Tính đến thời điểm hiện tại, nhiều tỉnh thành trên cả nước đã tiến hành áp dụng TCVN ISO 9001:2015 và có những chuyển biến tích cực. Theo đánh giá và nhận xét của chuyên gia trong lĩnh vực này, việc chuẩn hóa các quy trình giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân và tổ chức bảo đảm đúng trình tự, thời gian theo quy định, tạo sự công khai, minh bạch trong công tác quản lý Nhà nước.