Ông Alexandre Dardy, Giám đốc Điều hành Lazada, chia sẻ: “Thông điệp mà chúng tôi muốn gửi đến các khách hàng chính là những mặt hàng mà bạn mua offline, bạn hoàn toàn có thể mua nó trên online. Nếu bạn tin tưởng mua sắm tại các cửa hàng offline, giờ hãy tin cả “cửa hàng online” của họ. Bạn không mua hàng từ Lazada, bạn mua hàng từ họ qua hệ thống của chúng tôi! Còn với các nhà bán hàng, chúng tôi sẽ giúp bạn kết nối với thị trường online. Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách ưu đãi nhất để giúp bạn tiếp nhận làn sóng TMĐT.Chúng tôi là người đồng hành, không phải đối thủ của các bạn”.
| Ông Alexander Darly, Giám đốc Điều hành của Lazada |
Đại diện nhà bán hàng Kid Plaza cho biết: “Với phương châm hợp tác để cùng phát triển trên cơ sở hợp tác bền vững, chúng tôi vô cùng khắt khe trong việc lựa chọn đối tác đồng hành chiến lược, đó là lý do chúng tôi tin tưởng và lựa chọn hợp tác cùng Lazada”.
| Nghi thức ký kết tượng trưng của một đại diện nhà bán lẻ |
Mối quan hệ hợp tác này nằm trong chuỗi chiến lược thâm nhập thị trường của Lazada hướng đến mục đích xây dựng lòng tin của khách hàng đối với hình thức mua sắm trực tuyến. Nỗ lực khác từ Lazada cũng đáng được đề cập là chính sách “Đổi trả tận nhà, hoàn tiền tận túi” toàn quốc được triển khai trong tháng vừa qua với mục đích tạo điều kiện đổi trả thuận lợi nhất cho khách hàng khi chưa hài lòng với sản phẩm đặt mua.
| Đại diện Lazada cùng các đối tác bán lẻ. |
Những cải tiến này hứa hẹn sẽ giúp thiết lập một quy chuẩn mới trong ngành TMĐT, giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng vào việc mua sắm trực tuyến.
Duyên Anh