Theo đơn khiếu nại của anh Nam và các hộ Celadon City: “Sau khi xem căn hộ mẫu và được nhân viên Công ty CP ĐTBĐS Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng tư vấn để mua căn hộ ở lô A với cam kết dự án Celadon City được xây dựng theo tiêu chuẩn Conquas (Singapore) chúng tôi đã quyết định mua nhà. Tuy nhiên khi nhận bàn giao căn hộ chúng tôi mới phát hiện căn hộ của mình cũng như toàn bộ các căn hộ thuộc lô A đều không được lắp sẵn đường ống đồng máy lạnh âm tường như căn hộ mẫu. Nhân viên tư vấn bán hàng cũng không đề cập đến vấn đề trên cho tôi khi mua bán. Thiết nghĩ việc này là hoàn toàn không phù hợp với tiêu chuẩn Conquas mà họ đã cam kết. Chúng tôi đã phải bỏ ra số tiền gần 10.000.000 đồng để trang bị đường ống máy lạnh âm tường cho các phòng.” Theo anh Nam: “Ngày 8 tháng 4 năm 2014 tôi có làm đơn yêu cầu Công ty CP ĐTBĐS Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng bồi thường cho tôi số tiền trên. Sau nhiều lần hứa hẹn, ngày 11/06/2014 tôi đã có cuộc họp với Ban quản lý (BQL) và Ban giám đốc (BGĐ) công ty nhưng họ không đưa ra bất kỳ phương án đền bù nào mà chỉ giải thích vòng vo, vô lý cùng với thái độ thờ ơ và coi thường khách hàng”. Đó cũng là thái độ mà các hộ dân khác nhận được từ BQL, BGĐ Celadon City.
Celadon City là dự án khu đô thị phức hợp hiện đại bao gồm nhà ở, trường học, trung tâm thương mại, khu thể thao, giải trí, công viên trung tâm có quy mô lớn nhất TP.HCM (80ha) do Công ty CP ĐT BĐS Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng – do Sacomreal Việt Nam hợp tác chiến lược với Gamuda Land đến từ Malaysia, làm chủ đầu tư, Hòa Bình làm tổng thầu. Dự án được thiết kế với 5 khu dân cư: Khu Ruby, Khu Saphire, Khu Diamond, Khu Emerald. Ruby được chia ra 5 lô riêng biệt, hiện đã đưa vào sử dụng lô A, B, lô C mới hoàn thành nền móng và bắt đầu mở bán.
Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng giới thiệu và cam kết với khách hàng dự án Celadon City được xây dựng theo đúng tiêu chuẩn Conquas (Construction Quality Assessment System) của Singapore. Tiêu chuẩn Conquas là Hệ thống kiểm định, đánh giá chất lượng công trình rất nghiêm ngặt, được phát triển bởi Cục Xây dựng và Công trình Singapore (BCA). Một công trình phải đạt 03 tiêu chí cơ bản: Kết cấu, Kiến trúc, Điện và Cơ học, thông qua các điểm số đánh giá thì mới được BCA cấp chứng nhận Conquas. Công tác chấm điểm chỉ được thực hiện một lần và không tái đánh giá dựa trên các sửa chữa. Conquas được các nhà phát triển dự án hàng đầu trên toàn cầu công nhận như một hệ thống mẫu mực nhằm đánh giá chất lượng các công trình và thông qua Conquas các nhà đầu tư chứng minh được tiêu chuẩn quốc tế của công trình.
Theo tìm hiểu của chúng tôi, thực tế Celadon City chỉ đạt 01 trong 03 tiêu chí bắt buộc của Conquas, đó là tiêu chí Kết cấu với điểm số 70/100, hai tiêu chí Kiến trúc, Điện và Cơ học không được đánh giá. Phải chăng Celadon City đã cố ý đánh tráo khái niệm đạt tiêu chuẩn Conquas với đạt 01 trong 03 tiêu chí đánh giá của Conquas để lừa gạt khách hàng?
Ngoài ra, theo anh Nam và các hộ dân sống tại lô A thì công trình này mới đưa vào sử dụng từ cuối năm 2013, đầu năm 2014 nhưng đã có những dấu hiệu xuống cấp nghiêm trọng: tường nhà đã bị rạn nứt, BQL chung cư cho người xuống xử lý, trám vết nứt nhưng sau đó vết rạn nứt cũ vẫn thấy rõ, bung nổi sơn tường. Hễ trời mưa là tầng hầm ngập nước, nhà vệ sinh công cộng không có người dọn dẹp, uế bẩn… Với các hiện tượng nêu trên cộng với việc khách hàng sau khi nhận nhà phải đục khoét tường để lắp đặt ống đồng và ống thoát nước cho máy lạnh thì liệu công trình của Celadon City có còn đạt tiêu chí về Kết cấu theo tiêu chuẩn Conquas nữa hay không?
Căn hộ thực tế mà Celadon City bàn giao cho khách hàng có xác định vị trí để lắp đặt máy lạnh, có công tắc và dây điện dẫn tới vị trí lắp đặt máy lạnh nhưng không có ống đồng và ống thoát nước âm tường cho máy lạnh như nhà mẫu là lỗi do “quên” khi thiết kế hay chủ đầu tư cố tình cắt giảm chi phí khi thi công để “tăng” khuyến mại khi bán nhằm “zụ” khách hàng?
Về nguyên tắc chủ đầu tư phải cung cấp bản vẽ chi tiết và giấy tờ chứng minh tính pháp lý của dự án khi khách hàng yêu cầu nhưng Celadon City từ chối cung cấp với lý do: “Nếu để cư dân biết bản vẽ thiết kế họ sẽ tự ý sửa chữa nhà mà không thông qua BQL”- Bà Nguyễn Ngọc Thục, PTGĐ Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng. Liệu “lo lắng” của bà Thục có hợp lý không hay Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng đang cố giấu diếm điều gì?
Một kỹ sư có tiếng trong ngành xây dựng khẳng định các dự án nhà ở xã hội dành cho người có thu nhập thấp có giá dưới 1 tỷ đồng cũng đều được lắp đặt sẵn hệ thống đường ống máy lạnh mà một chung cư cao cấp như Celadon City không có thì đúng là khó hiểu! Trong quá trình điều tra, chúng tôi còn được biết căn hộ A10-01, thuộc sở hữu của ông Chow Chee Fan – Tổng Giám Đốc công ty Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng đã được lắp sẵn đường ống máy lạnh âm tường trước khi hoàn thiện nhà. Bên cạnh đó, trong số những hộ dận tại khu A đã từng gửi đơn khiếu nại lên BQL và BGĐ Celadon City thì chỉ có duy nhất 03 hộ được Celadon City “dấm dúi” đền bù khoản phí lắp đặt ống đồng vì nghề nghiệp của họ có sức ảnh hưởng nào đó. Mỗi lần cư dân lên khiếu nại, BQL và BGĐ Celadon City đều cố ý cho người nước ngoài đứng ra nói chuyện bằng tiếng anh, việc đối thoại vì thế trở nên “bập bõm” và kết quả các hộ dân chỉ nhận được những lời hứa “treo” vô thời hạn.
Liệu sẽ còn bao nhiều khách hàng quan tâm đến dự án Celadon City bị Công ty CP ĐTBĐS Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng “cho vào tròng”? Về vụ việc này, chúng tôi sẽ tiếp tục điều tra và thông tin đến bạn đọc trong các kỳ tiếp theo.
11h 35’ ngày 04/07/2014 chúng tôi nhận được email trả lời về những nghi vấn liên quan đến tính xác thực việc Celadon City đạt tiêu chuẩn Conquas của Singapore như Công ty CP ĐTBĐS Sài Gòn Thương Tín Tân Thắng quảng cáo và cam kết với người tiêu dùng, ông Tan Boon Kee – Phó giám đốc BCA Singapore khẳng định: BCA Singapore chỉ đánh giá mẫu tại lô A2 khu A (lấy mẫu từ ngày 18 đến 21/03/2013) thuộc dự án Celadon City. Kết quả mẫu đánh giá được chứng nhận đạt 70/100 điểm số về tiêu chí Kiến trúc. Kết quả này không phải là một xác nhận của BCA rằng Celadon City đã đáp ứng các tiêu chuẩn Conquas.
Mr.Tan Boon Kee – Phó giám đốc Cục Xây dựng và Công trình Singapore – BCA
Email: BCA_Conquas_Enquiry@bca.gov.sg. Tel: +65 67304498. Fax: +65 62259225
La Giang – Anh Nguyễn