Triển khai hệ thống QLCL ISO 9001 - nâng cao chất lượng và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính

Mục đích của kế hoạch là thực hiện có hiệu quả việc áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của Sở, qua đó nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính hỗ trợ công tác cải cách hành chính của Sở; Tiếp tục chuẩn hóa các quy trình xử lý công việc theo hướng chuyên nghiệp từ việc chỉ đạo điều hành của từng cấp lãnh đạo đến quá trình tác nghiệp thường xuyên của công chức, viên chức và việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân.

Về yêu cầu thông qua việc áp dụng, duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015, Thủ trưởng cơ quan kiểm soát được quá trình giải quyết công việc trong nội bộ và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả trong công tác quản lý và cung cấp dịch vụ công; Nâng cao nhận thức, tinh thần trách nhiệm đội ngũ công chức, viên chức (CCVC) trong giải quyết công việc và hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) đảm bảo kịp thời, chất lượng và hiệu quả, phục vụ tốt yêu cầu của tổ chức và công dân.

Nội dung thực hiện, thứ nhất là tiếp tục thực hiện áp dụng, duy trì và mở rộng, cải tiến HTQLCL theo yêu cầu Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Thực hiện xây dựng, công bố, áp dụng thực hiện Bộ tài liệu, các quy trình ISO nội bộ, quy trình ISO tương ứng với bộ quy trình nội bộ thực hiện TTHC thuộc lĩnh vực Nội vụ sau khi được UBND tỉnh ban hành; Lập danh mục các văn bản pháp quy, tài liệu tham khảo… liên quan đến thực thi công vụ, giải quyết TTHC và sắp xếp theo mẫu để kiểm soát, cập nhật tài liệu khi có thay đổi.

Sắp xếp tài liệu, văn bản thành một bộ dùng chung để dễ tra cứu, sử dụng; thuậ̣n tiện cho việc đề nghị sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ TTHC liên quan và việc mở rộng hay thu hẹp HTQLCL của Sở; Mở rộng phạm vi áp dụng HTQLCL: Xây dựng các quy trình nội bộ theo Kế hoạch số 14/KH-UBND ngày 11/01/2024 của UBND tỉnh về rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính nội bộ trong từng sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh; nội bộ trong UBND huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh Lào Cai.

Thứ hai là đánh giá nội bộ, thực hiện "Đánh giá nội bộ" việc áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở theo đúng quy trình đánh giá nội bộ của Hệ thống; tổ chức cuộc họp xem xét của Lãnh đạo Sở về việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 sau khi kết thúc đánh giá nội bộ.

Thứ ba là tổ chức đào tạo, tập huấn, cử công chức, viên chức được phân công thực hiện nhiệm vụ về công tác ISO tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ về việc triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 năm 2024 theo Kế hoạch số 55/KH-UBND ngày 30/01/2024.

Thứ tư là các nhiệm vụ cụ thể được UBND tỉnh giao tại Kế hoạch số 55/KHUBND ngày 30/01/2024, chủ trì, phối hợp các đơn vị liên quan tổ chức, đánh giá, phân loại kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính hằng năm đối với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh, gắn với việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng; Phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ trong việc đề xuất khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích trong quá trình triển khai thực hiện Kế hoạch số 55/KH-UBND của UBND tỉnh.