Quyền góp ý về giá cả, chất lượng dịch vụ hàng hóa

(NTD) - Xin cho biết quyền và trách nhiệm của người tiêu dùng?

Trả lời:

Căn cứ theo Điều 8, Luật Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng quy định về quyền của người tiêu dùng quy định người tiêu dùng có 8 quyền cơ bản sau đây:

Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp.

Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua,

sử dụng.

Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Được góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Được tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người

tiêu dùng.

Được yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết.

Được khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.

Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 29/8 - 5/9, Quản lý thị trường thành phố (QLTT TP.HCM) đã kiểm tra 300 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 88 vụ, thu 994.650.000 đồng tiền phạt hành chính. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 555.595.000 đồng.

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

Thuốc lá nhập lậu

QLTT-TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 2 vụ buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường thuộc địa bàn Gò Vấp. Đội 9B đã tạm giữ 61 bao thuốc lá nhập lậu.

Thực phẩm

Kiểm tra 16 vụ vi phạm gồm:

Hàng hóa không có hóa đơn chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ; 682 đơn vị sản phẩm bánh trung thu, bia, đường đen, đường nâu, nước sâm. Hàng hóa hết hạn dùng tạm giữ 39 đơn vị sản phẩm soda, bột kem béo, ca cao đắng, thạch trái cây, siro các loại.

Hàng giả

Kiểm tra 1 vụ, tạm giữ 1.524 chai dầu mè có dấu hiệu giả mạo nhãn hiệu Nakydaco.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 12 vụ, tạm giữ 227kg phụ gia thực phẩm các loại; 3.170 đơn vị sản phẩm thực phẩm chức năng, thực phẩm, mỹ phẩm, thiết bị điện tử, dầu gội, giày dép...

Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)