Người tiêu dùng liên tục bị quấy rối, đe dọa thu hồi nợ... nhầm

Điều đáng nói là, với những trường hợp nêu trên, nhiều NTD đã liên hệ đề nghị đơn vị liên quan xác minh và chấm dứt việc thu nợ nhầm nhưng vẫn không được giải quyết triệt để.

Ngoài ra, có đến 19% đơn, thư khiếu nại của NTD phản ánh về việc doanh nghiệp cung cấp thông tin không chính xác, gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ, đặc biệt là điều kiện giao dịch, ví dụ như chính sách đổi trả hàng hóa, về mức lãi suất, thủ tục thanh lý hợp đồng trước hạn trong hợp đồng vay... Nhiều NTD do không để ý đến nội dung hợp đồng, chỉ nghe theo nội dung tư vấn của nhân viên nên đã ký hợp đồng nên khi xảy ra tranh chấp thường mang đến nhiều bất lợi cho NTD.

Liên quan đến việc mua sắm hàng hóa thông qua các website thương mại điện tử, có đến 17% đơn, thư khiếu nại của NTD phản ánh là hàng hóa nhận được có chất lượng kém, không giống với hàng đã được đơn vị bán, giới thiệu hay quảng cáo trên mạng.

Về nhóm hàng hóa, dịch vụ có tỷ lệ khiếu nại nhiều nhất trong thời gian qua là tài chính, bảo hiểm, ngân hàng với tỷ lệ chiếm 35%; tiếp đến là điện thoại, viễn thông chiếm 25% và đồ điện tử gia dụng chiếm 19%.

Nhiều đơn thư khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến lĩnh vực tài chính, ngân hàng. (Ảnh minh họa).

Anh Trinh - Nguồn: Cục CT-BVNTD

Nên đọc

Cấm dịch vụ đòi nợ thuê, nên hay không?

Khách tố đòi nợ kiểu “giang hồ” – Home Credit một mực phủ nhận!

Khách hàng bức xúc tố Home Credit đòi nợ kiểu “giang hồ”

Không sử dụng dịch vụ vẫn bị VNPT đòi nợ