Người dân nên bắt máy cuộc gọi từ tổng đài 18001119 và làm theo hướng dẫn

Phó Thủ tướng đề nghị, đầu tiên triển khai mô hình robot tự động tại những nơi có nguy cơ cao như khu công nghiệp, khu chế xuất. Robot tự động này đã, đang và sẽ cập nhật dữ liệu sức khỏe của người dân, để ngành y tế kịp thời nắm bắt.

Các cuộc gọi từ tổng đài 18001119 là hoàn toàn bình thường, như một cách để khai báo y tế toàn dân. Người có yếu tố dịch tễ, trong vùng dịch hay không đều có thể nhận được cuộc gọi từ tổng đài miễn phí 18001119. Người dân nên bắt máy và làm theo hướng dẫn để ngành y tế cập nhật dữ liệu sức khỏe đầy đủ. Callbot là tổng đài viên ảo, có khả năng trò chuyện với người gọi trong cuộc gọi điện thoại để hiểu vấn đề của họ và giải quyết vấn đề đó một cách tự động.

Người dân khi nhận cuộc gọi từ tổng đài Ban chỉ đạo Covid-19 sẽ hiển thị là: BCD COVID19 hoặc BCD COVID - 313158 hoặc 18001119. Tổng đài Ban chỉ đạo Covid-19 là tổng đài được Ban Chỉ đạo phòng chống Covid-19 triển khai, nhằm hỗ trợ công tác phòng chống dịch bệnh Covid-19 đang ngày càng trở nên phức tạp tại Việt Nam. 

Trước đó, theo chỉ đạo của  Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, Trưởng Ban chỉ đạo quốc gia phòng chống Covid-19, Tập đoàn VNPT đã khẩn trương triển khai đường dây nóng miễn phí hỗ trợ khai báo y tế - 18001119 nhằm tiếp nhận, trợ giúp người dân về khai báo y tế một cách kịp thời.

Người dân gọi đến tổng đài miễn phí hỗ trợ khai báo y tế 18001119, sẽ được các tổng đài viên là tình nguyện viên hướng dẫn lựa chọn hình thức khai báo y tế phù hợp và nội dung khai báo cho xác thực nhất.

Theo cơ quan y tế, việc khai báo y tế thường xuyên sẽ giúp các cơ quan chức năng phát hiện sớm nguy cơ có thể xảy ra, từ đó có những biện pháp hỗ trợ kịp thời nhằm ngăn chặn dịch bệnh lây lan.