Bệnh viện công nào được người bệnh hài lòng nhất?
(NTD) - Theo kết quả vừa được Bộ Y tế phối hợp với tổ chức Sáng kiến Việt Nam công bố thì Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM được người bệnh đánh giá cao nhất, đạt chỉ số 4,41/5.
 |
| Ảnh minh họa: VGP |
Báo cáo chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018 được tiến hành ở 60 bệnh viện công thuộc các tỉnh, thành trên cả nước. Đây là năm thứ hai khảo sát được thực hiện với trên 7.500 người bệnh và người nhà bệnh nhân sau khi xuất viện.
Theo đó, Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM có chỉ số cao nhất, đạt 4,41/5. Theo sau là Bệnh viện Đại học Y Hà Nội 4,25/5; Bệnh viện Điều dưỡng phục hồi chức năng Trung ương 4,25/5; Bệnh viện Huyết học truyền máu Trung ương 4,19/5…
So sánh với kết quả khảo sát năm 2017, chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018 đã có sự cải thiện theo hướng tích cực, thể hiện qua chỉ số đạt được là 4,04/5 so với 3,98/5 của năm 2017. Tuy vậy, vẫn xuất hiện một số bệnh viện có chỉ số về mức độ hài lòng người bệnh năm sau giảm hơn so với năm trước. Đó là, Bệnh viện Đa khoa Cái Nước, Bệnh viện Đa khoa Quảng Trị, Bệnh viện Bình Định; Bệnh viện Bà Rịa; Bệnh viện Nhiệt đới TPHCM…
Được biết, năm 2018, chỉ số hài lòng người bệnh được cấu thành từ 6 yếu tố: Khả năng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh; kết quả cung cấp dịch vụ; chi phí khám chữa bệnh; thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh; minh bạch thông tin về khám bệnh, điều trị.
Trong các chỉ số trên, yếu tố thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế được người bệnh hài lòng nhất (4,13/5), trong khi yếu tố chi phí khám chữa bệnh người bệnh ít hài lòng nhất (3,78/5). Ngoài ra, điều kiện cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (tập trung vào giường bệnh và nhà vệ sinh bệnh viện) cũng là 2 yếu tố mà người bệnh cũng ít hài lòng nhất.
Lý Trường
Bình luận
Nổi bật
Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động
sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09
Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.
Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải
sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57
Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.
Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời
sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00
(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.
anh đứcLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Quis cum, ut esse cupiditate autem. Dolor est dolorem sunt, sequi omnis corporis cumque ratione accusamus ex deserunt, molestiae consequuntur natus beatae.