Bán nước bẩn nhiễm dầu, nhưng vẫn thu tiền nước sạch

Phản ánh của người dân cho biết, họ nhận được thông báo và giấy báo nộp tiền nước của Công ty CP Viwaco. Theo đó, Viwaco đề nghị khách hàng mang theo giấy báo tới Trạm nước khu C-C16 Thanh Xuân Bắc để thanh toán tiền nước trong giờ hành chính.

Giấy báo nộp tiền nước của Công ty CP Viwaco đề nghị các hộ dân nộp tiền nước trong thời điểm tháng 10 nước sạch sông Đà bị nhiễm dầu thải

Chị Lý Đào trú ở quận Thanh Xuân cho biết: "Tôi bị đòi tiền nước nhiễm dầu thải, trong khi phía cấp nước họ bảo tháng sau mới miễn phí. Như vậy chúng tôi phải trả tiền nước nhiễm dầu. Cái sự miễn phí "bố thí", nếu việc cung cấp nước cũng được như các mặt hàng khác, tôi "thề", đã mua chỗ khác dùng rồi. Tiền nước có mấy chục ngàn thôi, nhưng người tiêu dùng cứ nghĩ tới nước bẩn thời gian qua là rất bực, tháng phải dùng nước nhiễm dầu bị tính tiền".

Theo thông báo, hạn thanh toán tiền nước của mỗi hộ cũng khác nhau. Có hộ ghi hạn ngày 25/10/2019, có hộ ghi hạn ngày 28/10/2019. Giấy báo cũng ghi rõ, nếu quá thời hạn trên, gia đình vẫn chưa thanh toán, công ty cung cấp nước sẽ làm thủ tục ngừng cung cấp nước theo quy định hiện hành.

Đặc biệt, trong giấy thông báo ghi rõ thanh toán tiền nước tháng 10/2019 (từ 21/9 đến 20/10/2019), nhưng thời gian đó người dân đang phải sử dụng nước bẩn, mà vẫn bị thu tiền nước sạch. Chị Đào nói thêm: "Họ đã thông báo cung cấp nước miễn phí trong thời gian xảy ra sự cố, tại sao bây giờ vẫn thu tiền. Hàng tháng, đơn vị thu tiền nước họ sẽ mở loa, đi xe máy, thông báo nộp tiền nước, gia đình nào quá hạn, sẽ được dán thông báo vào cửa, nhưng lần này nhân viên thu tiền nước đến từng nhà để đưa thông báo nộp tiền nước tháng 10/2019. Theo thông báo, hạn nộp tiền của nhà tôi vào ngày 25/10/2019, nhà hàng xóm có hạn nộp ngày 28/10/2019".

Vị đại diện Công ty Viwaco cho biết: "Chu kỳ 140 nghìn khách hàng, chúng tôi không thể chốt được 1 ngày, sẽ có chu kỳ hóa đơn. Công ty sẽ đọc từ ngày 1 đến ngày 20. - ngày kết thúc chu kỳ đọc hàng tháng, hóa đơn của khách hàng sẽ từ ngày 20/9/2019 đến ngày 20/10/2019 được hiểu: 1 tháng. Nếu không có vấn đề xảy ra sự cố nhiễm dầu, khách hàng vẫn thanh toán bình thường. Tuy nhiên, 1 tháng 30 ngày, nếu như chốt thế này, khách hàng dùng nước 20 ngày bình thường và 10 ngày có sự cố".

Vị này nhấn mạnh thêm: "Đáng lẽ ra, nếu rạch ròi, hóa đơn tiền nước tháng 10/2019 nếu phải tính bình thường là 20 ngày, còn 10 ngày bị nhiễm dầu không được tính. Hóa đơn tháng 10/2019 thể hiện nước sử dụng tháng 9/2019, hoàn toàn miễn phí tháng sau. Tức, úc khách hàng nhận được hóa đơn từ tháng 11/2019, sẽ nhận được hóa đơn từ 20/10/2019 đến 20/11/2019 miễn phí, vì theo chu kỳ hóa đơn tài chính. Thời gian này, Công ty đề nghị nhân viên xuống tận nơi để gửi thông báo, vì liên quan hóa đơn tài chính và thông cáo báo chí. Có thể người dân nhận được thông báo nộp tiền tháng này, cứ vui lòng thanh toán".

Trước đó, sau sự cố ô nhiễm nguồn nước sông Đà, khiến hàng loạt hộ dân ở Hà Nội rơi vào tình cảnh thiếu nước sạch. Ngày 25/10/2019, trong thông cáo báo chí phát đi, Công ty CP Đầu tư nước sạch Sông Đà (Viwasupco) lần đầu lên tiếng xin lỗi người dân và "Công ty xin được cung cấp nước miễn phí trong kỳ xảy ra sự cố (tương đương một tháng tiền nước)". Theo đó, Công ty CP Viwaco cũng có thông báo cung cấp nước miễn phí trong thời gian xảy ra sự cố ô nhiễm nguồn nước sản xuất của Nhà máy nước sạch sông Đà, khối lượng nước được cấp miễn phí sẽ được trừ trong hóa đơn tiền nước tháng 11/2019.

Hồng Liên