Áp dụng ISO 9000: Công cụ giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất

Lợi ích của việc áp dụng ISO 9000

ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn quốc tế về quản lý chất lượng, do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành. Bộ tiêu chuẩn này cung cấp các nguyên tắc cơ bản để xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng (QMS) trong tổ chức, nhằm đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu quy định. 

Đảm bảo sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu quy định

Lợi ích của việc áp dụng ISO 9000: Giúp cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, đơn vị nâng cao chất lượng và sự hài lòng của khách hàng; Tăng cường hiệu quả hoạt động, quản lý quy trình giúp giảm thiểu sai sót và tăng năng suất; Cải thiện hình ảnh của tổ chức, từ chứng nhận ISO 9000 là một sự công nhận quốc tế về cam kết chất lượng của tổ chức; Tuân thủ quy định và yêu cầu pháp lý, đảm bảo các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn ngành.

Áp dụng ISO 9000 giúp doanh nghiệp cải thiện năng suất, cụ thể, đơn vị sẽ được tối ưu hóa quy trình công việc. ISO 9000 giúp doanh nghiệp hệ thống hóa các quy trình và thủ tục trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Khi các quy trình được chuẩn hóa và tài liệu hóa, công việc trở nên rõ ràng và dễ dàng quản lý hơn. Điều này giảm thiểu sự lãng phí thời gian, chi phí và tài nguyên, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Quản lý quy trình theo cách có hệ thống giúp dễ dàng xác định và khắc phục các điểm yếu trong hoạt động, giúp cải thiện hiệu suất và giảm thời gian chờ đợi hoặc lãng phí.

Doanh nghiệp sẽ được cải tiến liên tục bởi một trong các nguyên tắc cơ bản của ISO 9000 là việc cải tiến các quy trình sản xuất, dịch vụ liên tục để đạt hiệu quả cao hơn. Điều này có thể bao gồm việc tự động hóa các quy trình, cải thiện công cụ và thiết bị, hoặc tối ưu hóa phương thức làm việc. Từ việc cải tiến quy trình sẽ giúp giảm thiểu các sai sót, tăng tốc độ sản xuất và nâng cao năng suất lao động.

Trong quá trình sản xuất, doanh nghiệp sẽ giảm thiểu sai sót và lãng phí, vì ISO 9000 tập trung vào việc kiểm soát chất lượng và ngăn ngừa lỗi ngay từ đầu. Việc áp dụng các nguyên tắc kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp giảm thiểu lỗi sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa, mà còn tăng hiệu quả sản xuất. Hệ thống QMS giúp phát hiện các sai sót ngay trong quá trình sản xuất thay vì để lại đến khi sản phẩm hoàn thành, từ đó giảm được số lượng sản phẩm lỗi và làm lại, góp phần tiết kiệm tài nguyên và thời gian.

Ngoài ra, tiêu chuẩn ISO 9000 sẽ tăng cường sự tham gia của nhân viên, khuyến khích sự tham gia của đội ngũ nhân viên vào quá trình cải tiến chất lượng và quản lý quy trình. Khi nhân viên được đào tạo và tham gia vào việc xác định các vấn đề, cải tiến quy trình, họ sẽ có trách nhiệm, nâng cao tinh thần, động lực hơn trong công việc, góp phần cải thiện hiệu quả công việc. 

Áp dụng ISO 9000 giúp doanh nghiệp đạt được sự đồng nhất trong quy trình và chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Khi chất lượng được duy trì ổn định, khách hàng sẽ có sự tin tưởng vào sản phẩm/dịch vụ, điều này có thể giúp giảm thời gian xử lý các khiếu nại và tăng cường lòng trung thành của khách hàng. Mức độ ổn định này cũng giúp dự báo và lập kế hoạch sản xuất tốt hơn, từ đó tăng cường khả năng quản lý thời gian và tài nguyên, giảm lãng phí và tăng năng suất.

ISO 9000 yêu cầu doanh nghiệp phải lập kế hoạch và sử dụng tài nguyên hiệu quả, bao gồm nhân lực, nguyên liệu và thiết bị. Quản lý tài nguyên tốt giúp doanh nghiệp giảm thiểu lãng phí và sử dụng nguồn lực một cách tối ưu, góp phần làm tăng năng suất. Các quy trình được tiêu chuẩn hóa cũng giúp tối ưu hóa việc sử dụng máy móc và thiết bị, giúp giảm thời gian dừng máy hoặc bảo trì không cần thiết.

Ngoài ra, ISO 9000 yêu cầu doanh nghiệp phải thu thập và phân tích dữ liệu về hiệu suất công việc. Việc này giúp phát hiện những điểm yếu trong quy trình và giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện hiệu quả công việc. Các chỉ số đo lường chính như tỷ lệ lỗi, thời gian hoàn thành công việc, hoặc thời gian xử lý đơn hàng có thể được sử dụng để tối ưu hóa các quy trình và nâng cao năng suất.

Khi chất lượng sản phẩm và dịch vụ được cải thiện, khách hàng sẽ hài lòng hơn. Điều này dẫn đến việc giảm thiểu chi phí phục vụ khách hàng và giảm thời gian xử lý khiếu nại. Hệ thống quản lý chất lượng giúp doanh nghiệp duy trì được sự hài lòng của khách hàng lâu dài, từ đó tạo ra cơ hội bán hàng và hợp đồng lặp lại, thúc đẩy năng suất làm việc.

Doanh nghiệp áp dụng, cái tiến quy trình

Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng ISO 9000 và các tiêu chuẩn ISO liên quan, đặc biệt là ISO 9001, nhằm nâng cao chất lượng và cải tiến quy trình quản lý. Những doanh nghiệp này thuộc nhiều ngành nghề khác nhau, từ sản xuất, dịch vụ đến thương mại.

Mỗi doanh nghiệp đều phải có hướng tăng năng suất phù hợp

Thực tế, nâng cao năng suất lao động là vấn đề phức tạp và tổng hoà nhiều yếu tố, trên nền tảng thực tế, mỗi doanh nghiệp có hướng tăng năng suất phù hợp, tuy nhiên, đầu tư cho thiết bị công nghệ, chuyển đổi số trong công tác quản lý, sản xuất tại các nhà máy là không thể thiếu.

Tập đoàn Dệt may Việt Nam (Vinatex) là một trong những doanh nghiệp lớn trong ngành dệt may tại Việt Nam và công ty đã áp dụng ISO 9000 (cụ thể là ISO 9001) vào các hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình. Việc áp dụng các tiêu chuẩn ISO giúp Vinatex không chỉ cải thiện quy trình sản xuất mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất lao động, từ đó cạnh tranh hiệu quả hơn trên thị trường trong và ngoài nước.

Ông Phạm Văn Tân - Phó Tổng giám đốc thường trực Vinatex, cũng nhận định, thực hiện tốt năng suất lao động tổng hợp (TFP) là "chìa khoá" giúp doanh nghiệp cải thiện tốt năng lực, hiệu quả sản xuất. Để đạt TFP tốt, cần rà soát, đánh giá mức độ đạt được, tính sẵn sàng, chỉ tiêu đo lường của 4 nhóm nội dung của TFP để xây dựng kế hoạch hành động phù hợp.

Theo đại diện Vinatex ,hiện nay, trong toàn Tập đoàn, các đơn vị đã đẩy mạnh ưu tiên sử dụng hàng hóa nội địa khi thực hiện mua sắm trang thiết bị văn phòng, công sở. Bên cạnh đó, Vinatex cũng tăng cường sử dụng các trang thiết bị, nguyên vật liệu nội địa và dịch vụ có chất lượng tương đương hàng ngoại nhập để phục vụ sản xuất, kinh doanh; rà soát vật tư, phụ liệu, phụ tùng thiết bị và hàng hóa dịch vụ hiện đang sử dụng; xây dựng kế hoạch dùng hàng nội địa khi thực hiện mua sắm công và thực hiện các dự án đầu tư phát triển sản xuất; chủ động sử dụng nguồn vật tư, nguyên liệu trong nước thay thế hàng nhập ngoại.

Các lợi ích khi Vinatex áp dụng ISO 9000 vào đời sống kinh doanh và sản xuất, đơn vị sẽ cải thiện quy trình sản xuất và quản lý chất lượng. ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng (QMS) chặt chẽ, trong đó Vinatex đã áp dụng các quy trình chuẩn mực để kiểm soát chất lượng từ khâu nguyên liệu đến sản phẩm cuối cùng. Việc này giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả trong quá trình sản xuất. Quá trình sản xuất tại Vinatex được kiểm soát nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn ISO, giúp đảm bảo tính ổn định và đồng nhất của chất lượng sản phẩm, từ đó giảm tỷ lệ lỗi sản phẩm.

Việc áp dụng ISO 9001 giúp Vinatex chuẩn hóa các quy trình và cải tiến các công đoạn sản xuất, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và giảm lãng phí. Hệ thống QMS được triển khai giúp các phòng ban và các bộ phận phối hợp hiệu quả hơn, giảm thiểu các bước dư thừa và gia tăng năng suất. Công nhân và quản lý được đào tạo và nâng cao kỹ năng làm việc trong môi trường chất lượng, đồng thời khuyến khích họ tham gia vào quá trình cải tiến liên tục.

Ngoài ra, vviệc áp dụng ISO 9001 giúp Vinatex đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng, đặc biệt là các đối tác quốc tế. Chất lượng sản phẩm được duy trì ổn định và tuân thủ các quy trình kiểm tra, giúp công ty giảm thiểu khiếu nại và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

Với việc áp dụng ISO 9001, Vinatex đã gia tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường quốc tế. Chứng nhận ISO không chỉ là minh chứng cho việc công ty duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao mà còn là điều kiện quan trọng để tham gia vào các hợp đồng quốc tế, đặc biệt là trong ngành dệt may, nơi chất lượng là yếu tố quyết định. Các đối tác xuất khẩu sẽ yên tâm hơn khi giao dịch với Vinatex vì công ty đã có hệ thống quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế, giúp mở rộng cơ hội xuất khẩu và gia tăng giá trị thương hiệu.

ISO 9001 khuyến khích các doanh nghiệp cải tiến quy trình sản xuất và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý. Vinatex có thể tối ưu hóa việc sử dụng nguyên liệu, giảm thiểu lãng phí và tiết kiệm chi phí sản xuất. Các tài nguyên như thiết bị, nhân lực và máy móc được quản lý tốt hơn, đảm bảo vận hành trơn tru và giảm thời gian chết, giúp nâng cao năng suất và hiệu quả tổng thể.

Vinatex luôn thực hiện các đánh giá nội bộ và các cuộc họp thường xuyên để tìm cách tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Các ý tưởng cải tiến này được phản hồi từ nhân viên ở mọi cấp bậc, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong công ty. Vinatex áp dụng các công cụ như PDCA (Plan-Do-Check-Act) và các phương pháp cải tiến khác để cải thiện liên tục hiệu quả công việc và chất lượng sản phẩm.

Hiện nay, Vinatex ghi nhận lợi nhuận sau thuế đạt 230 tỷ đồng trong quý 3/2024, tăng gấp gần 3 lần so với cùng kỳ năm 2023. Động lực tăng trưởng của Vinatex đến từ việc đơn hàng tăng cao trong thời gian gần đây, khi tình hình chính trị bất ổn diễn ra tại các quốc gia xuất khẩu hàng dệt may lớn như Bangladesh và Myanmar.

Thông tin với báo chí, ông Vũ Đức Giang, Chủ tịch Hiệp hội Dệt may Việt Nam (Vitas), cho rằng trong bối cảnh tình hình thế giới tiếp tục diễn biến phức tạp, khó lường, xung đột leo thang ở nhiều khu vực, giá xăng dầu, cước vận tải biến động mạnh, kinh tế thương mại phục hồi chậm, đặc biệt tổng đầu tư toàn cầu sụt giảm, thiên tai, biến đổi khí hậu, an ninh năng lượng diễn biến phức tạp, ngành dệt may Việt Nam vẫn giữ được mức tăng trưởng khá.

Kim ngạch xuất khẩu dệt may năm 2024 ước đạt 44 tỷ USD, bằng mức dự kiến, tăng 11,26% so với năm 2023; kim ngạch nhập khẩu ước đạt 25 tỷ USD, tăng 14,79%; xuất siêu 19 tỷ USD, tăng 6,93% so với năm 2023.