Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất trong hệ thống quản lý chất lượng được nâng cấp từ TCVN ISO 9001-2008 với những thay đổi đột phá, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; bảo đảm hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ việc, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc.
TCVN ISO 9001:2015 gồm 10 điều khoản, tương ứng với chu trình PDCA (lập kế hoạch - thực hiện - kiểm tra - cải tiến), được đánh giá là sự nâng cấp và thay thế tốt nhất cho hệ thống quản lý chất lượng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu đang ngày càng phát triển.
Hiện tại, trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, 100% UBND xã, phường đã xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong hoạt động hành chính. Việc áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị đã đem lại những hiệu quả tích cực, giúp công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao rõ rệt, từng bước tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính, từng bước hướng tới một nền hành chính hiện đại.
Tuy nhiên, việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 gặp một số khó khăn như: văn bản quy phạm pháp luật và bộ TTHC thường xuyên được cập nhật thay đổi nên phải công bố, sửa đổi và bổ sung văn bản triển khai, quy trình cho phù hợp, trong khi đa số công chức phụ trách ISO chủ yếu là kiêm nhiệm và thực hiện chính việc tham mưu xây dựng các quy trình, đồng thời một số cơ quan phải điều động, luân chuyển cán bộ nên công tác theo dõi áp dụng và duy trì ISO đôi khi chưa kịp thời, ảnh hưởng đến chất lượng, tiến độ hoạt động duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng.
Trên cơ sở đó, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức Hội nghị tập huấn lần này với mong muốn là giúp cán bộ công chức phường, xã nắm rõ cơ sở của việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; củng cố kiến thức về yêu cầu của ISO 9001:2015; trang bị các kỹ năng đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015. Và đây cũng là cơ hội để chúng ta cùng thảo luận, giải đáp những thắc mắc liên quan đến việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các phường, xã trên địa bàn thành phố Đà Nẵng trong thời gian qua. Thông qua đó, các cán bộ công chức tham dự sẽ kiến nghị cho lãnh đạo các cấp có giải pháp cải tiến tốt hơn việc triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 kết hợp với chuyển đổi số hoạt động hành chính tại các xã, phường, hướng đến minh bạch, hiện đại hoá hoạt động công vụ.