Áp dụng HTQLCL TCVN ISO 9001:2015 - nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước

Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất ra đời năm 2015 và được Tổ chức Tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) kì vọng duy trì 25 năm. Phiên bản ISO 9001:2015 với những thay đổi đột phá, giúp nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực hiện công vụ; phục vụ tốt yêu cầu của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp; đảm bảo hơn nữa nguyên tắc rõ người, rõ cách làm, rõ thời gian, rõ trách nhiệm trong quy trình giải quyết công việc.

Từ năm 2017, thành phố Hải Phòng đã thực hiện chuyển đổi, áp dụng phiên bản TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân quận, huyện và các cơ quan hành chính nhà nước thuộc các sở, ngành thành phố. Đến năm 2020, Hải Phòng là địa phương đầu tiên mở rộng triển khai áp dụng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đến 100% Ủy ban nhân cấp xã.

Nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng TCVN ISO 9001:2015, những năm qua, công tác kiểm tra hoạt động áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước luôn được thành phố quan tâm, tăng cường thực hiện. UBND thành phố đã ban hành Quyết định số 1687/QĐ-UBND ngày 29 tháng 5 năm 2024 phê duyệt Kế hoạch kiểm tra việc xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý, chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố.

Trong đó, Sở Khoa học và Công nghệ, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng được giao nhiệm vụ chủ trì, thực hiện kiểm tra tại 78 cơ quan theo Kế hoạch của UBND thành phố.

Đoàn kiểm tra ISO làm việc tại Ủy ban nhân dân huyện Kiến Thụy. (ảnh Chi cục TCĐLCL Hải Phòng)

Bắt đầu từ ngày 10/7/2024, Đoàn kiểm tra của Sở Khoa học và Công nghệ tiến hành kiểm tra thực tế tại trụ sở của 34 cơ quan gồm các sở, ngành thành phố và Ủy ban nhân dân cấp huyện. Đối với các cơ quan hành chính nhà nước trực thuộc các Sở, ngành và Ủy ban nhân cấp xã (tổng số 44 cơ quan), sẽ tiến hành kiểm tra thông qua hồ sơ, báo cáo.

Nội dung kiểm tra: Việc xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến HTQLCL theo yêu cầu của Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Việc tuân thủ các quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ; Tình hình giải quyết các thủ tục hành chính theo quy trình ISO đã xây dựng; Trách nhiệm của UBND cấp huyện trong việc chỉ đạo, tổ chức thực hiện kiểm tra việc áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại UBND cấp xã thuộc thẩm quyền quản lý (đối với UBND cấp huyện).

Kết quả kiểm tra là căn cứ để Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo Uỷ ban nhân dân thành phố về tình hình triển khai áp dụng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố năm 2024, đồng thời hướng dẫn các cơ quan tiếp tục thực hiện tốt, bảo đảm chất lượng việc áp dụng Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 trong những tiếp theo để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động quản lý nhà nước, góp phần nâng cao chỉ số cạnh tranh của thành phố Hải Phòng.