Anh Hoàng Ngọc Mỹ, một shipper sống tại Quận Bình Tân chia sẻ: "Hay tin thành phố cho tài xế chạy liên quận lại, anh em tụi tui rất mừng nhưng lên tra thì không có thông tin tên mình nên không dám chạy".
Còn anh Phạm Đức Vũ, tài xế cho hãng Grab cho hay, vì còn nhiều vấn đề liên quan đến xét nghiệm, chốt trạm, giấy đi đường và hàng hóa có phải thiết yếu hay không nên anh cũng chưa mở app chạy lại vì sợ bị phạt.
Còn về khách hàng thì từ người bán tới người mua hết sức than phiền về việc không đặt được tài xế giao hàng. Thậm chí nhiều trường hợp kiên trì đặt hàng chục lần cả ngày vẫn không tìm được.
Việc không có thông tin trên website khiến các shipper hoang mang, lo lắng. Vì theo thông báo từ trước, trong trường hợp tra cứu không có thông tin shipper thì shipper đó không được phép hoạt động.
Liên quan đến vấn đề này, Sở Công Thương TP.HCM chính thức phản hồi. Theo đó, shipper có nhu cầu hoạt động sẽ thực hiện đăng ký với các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng vận chuyển hàng hóa (doanh nghiệp shipper). Doanh nghiệp có trách nhiệm rà soát, tổng hợp danh sách Shipper đáp ứng đúng, đủ các quy định hiện hành về dịch vụ shipper công nghệ trong thời gian giãn cách xã hội và gửi về Sở Công Thương.
Sau khi tiếp nhận danh sách hợp lệ, Sở Công Thương sẽ cập nhật vào hệ thống dữ liệu shipper của Sở để phục vụ việc tra cứu trực tuyến thông tin shipper (http://congthuong.hochiminhcity.gov.vn/tra-cuu-shipper) tại các chốt kiểm soát trên địa bàn thành phố.