Dữ liệu cũ
Thứ bảy, 04/11/2017, 19:35 PM

Người tiêu dùng có quyền yêu cầu thương lượng khi bị xâm hại quyền lợi

(NTD) - Nhằm hỗ trợ người tiêu dùng (NTD) thực hiện quyền và lợi ích của mình, Báo Người Tiêu Dùng lần lượt đăng tải những thắc mắc của người tiêu dùng liên quan đến việc mua sắm, sử dụng dịch vụ, hàng hóa cùng với trách nhiệm trả lời cụ thể của cơ quan chức năng.

14
 

Hỏi:

Khi bị xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của mình, người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân thương lượng với mình hay không?

Trả lời:

Có. Theo Điều 31 luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (BVQLNTD), người tiêu dùng có quyền gửi yêu cầu đến tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ để thương lượng khi cho rằng quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm. Thực tế cho thấy, thương lượng là phương thức được sử dụng nhiều nhất, bảo đảm quyền lợi của các bên cả về chi phí và thời gian giải quyết vụ việc. Để bảo đảm kết quả thương lượng thành công, người tiêu dùng cần lưu ý tìm hiểu rõ và vận dụng các quy định của pháp luật về BVQLNTD.

Ngoài ra, trường hợp cần thiết người tiêu dùng có thể liên hệ các hội BVQLNTD, các Sở Công thương hoặc Cục Quản lý cạnh tranh để được tư vấn, hướng dẫn về kiến thức pháp luật và cách thức tiến hành thương lượng, giải quyết vụ việc tranh chấp.

ĐIỂM ĐEN THỊ TRƯỜNG

Tuần qua, từ ngày 18-25/10, Quản lý thị trường TP.HCM (QLTT TP.HCM) đã kiểm tra 336 vụ chuyên ngành và liên ngành, xử lý: 104 vụ, thu 1.518.856.000 đồng tiền phạt hành chính, tiền bán hàng tịch thu và tiền thu lợi bất hợp pháp. Đã tiêu hủy hàng hóa trị giá 103.360.000 đồng. Ngày 24/10, Chi cục Quản lý thị trường thành phố đã tiến hành tiêu hủy 138.334 đơn vị sản phẩm mỹ phẩm các loại; 7.276 bịch, hộp bánh, kẹo và 4.980 chai nước tăng lực không đủ điều kiện lưu thông trên thị trường, trị giá lô hàng tiêu hủy khoảng 18 tỷ đồng.

 

Thuốc lá nhập lậu

QLTT TP.HCM đã phát hiện, kiểm tra 12 vụ vận chuyển, buôn bán thuốc lá nhập lậu trên các tuyến đường quốc lộ, tỉnh lộ thuộc địa bàn huyện Củ Chi, Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Q.9, Q.7 đã tạm giữ 6.282 bao thuốc lá điếu nhập lậu, 01 chiếc xe gắn máy hai bánh.

Hàng nhập lậu

Kiểm tra 50 vụ, tạm giữ 6.708 kg đường cát, vải, dược liệu khô, hạt giống; 20 lít dầu ăn; 31.201 đơn vị sản phẩm mỹ phẩm, quần áo, giày dép, đồ chơi trẻ em, mũ bảo hiểm, thực phẩm chức năng,…

Hàng giả

Kiểm tra 26 vụ, tạm giữ 15 đôi giày thể thao và 1.123 đơn vị sản phẩm gồm quần áo, đồng hồ đeo tay, túi xách hiệu Adidas, Nike, Longines, Omega, Lacoste, Burberry...

Thực phẩm

Kiểm tra 6 vụ, trong đó: hàng hóa không hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, tạm giữ 936 chai, lon nước tăng lực, nước giải khát, bia các loại; 50 kg đường cát và 20 lít dầu ăn; Hàng hóa vi phạm có nhãn ghi không đủ nội dung bắt buộc gồm 300 gói cà phê hạt, cà phê bột…

(Nguồn: QLTT - TP.HCM)

Xuân Trinh (Nguồn: Cục QLCT)

Bao Nguoi Tieu Dung so 380_In_Page_07
 

 

Bình luận

Nổi bật

Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động

Những phi cơ già cỗi nhất thế giới, bay trên bầu trời nửa thế kỷ vẫn còn hoạt động

sự kiện🞄Thứ ba, 20/02/2024, 10:09

Trên thế giới còn rất nhiều những chiếc phi cơ 'lão thành' ngót nghét 50 tuổi vẫn đang bay trên bầu trời.

Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải

Người phụ nữ mắc ung thư gan giai đoạn cuối vì 1 loại thực phẩm quen thuộc, chuyên gia cảnh báo thói quen này nhiều người mắc phải

sự kiện🞄Thứ bảy, 14/10/2023, 05:57

Loại thực phẩm nhiều người xem như vô hại này lại là nguyên nhân dẫn đến bệnh tật, thậm chí nguy hiểm tới tính mạng, chúng thường được gọi là "sát thủ thầm lặng" tàn phá sức khoẻ con người.

Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời

Cảng Chu Lai đón tàu lớn và nâng cao hiệu suất khai thác hàng rời

sự kiện🞄Thứ năm, 29/06/2023, 15:00

(CL&CS) - Cảng Chu Lai thuộc Công ty Giao nhận - vận chuyển quốc tế Trường Hải (THILOGI) đang dần khẳng định năng lực tiếp nhận tàu lớn, khai thác đa dạng hàng hóa, đáp ứng nhu cầu xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy giao thương tại khu vực miền Trung, Tây Nguyên.