Doanh nghiệp sử dụng AI để thay đổi nhiều mặt trong hoạt động sản xuất

Trong bối cảnh đó, Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam đã chủ trì và giao cho Công ty Cổ phần Viện Quản lý đúng (hội viên của Hiệp hội) tổ chức thực hiện Hội thảo: “Việt Nam - Kỹ năng quản lý trong kỷ nguyên mới vì sự thịnh vượng, văn minh”, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các mô hình quản lý tiên tiến và ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).

Chúng ta đang sống trong một thời đại mà sự phát triển công nghệ đang làm thay đổi mọi khía cạnh của cuộc sống. Trong dòng chảy công nghệ và chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo nổi lên như một nhân tố quan trọng và then chốt, không chỉ thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong mọi lĩnh vực mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý doanh nghiệp và tác động tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội.

Phát biểu tại Hội thảo, TS. Tô Hoài Nam, Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam chia sẻ: Hiệp hội luôn nhận thức rõ vai trò của AI trong hoạt động doanh nghiệp và khẳng định Hội thảo là cơ hội để cộng đồng doanh nghiệp thảo luận các giải pháp quản lý phù hợp với kỷ nguyên mới.

Theo số liệu khảo sát được TS. Tô Hoài Nam đưa ra tại Hội thảo, AI được ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau, đặc biệt như chăm sóc khách hàng chiếm 56%, an ninh mạng và quản trị gian lận chiếm 51%, trợ lý kỹ thuật số cá nhân chiếm 47%, quản trị quan hệ khách hàng chiếm 46% và khi khảo sát 10 ngàn người tại 13 quốc gia thì có đến 53% người dùng tin tưởng vào trí tuệ nhân tạo trong việc hỗ trợ lập kế hoạch tài chính. Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo còn được sử dụng rộng rãi trong công nghiệp, nông nghiệp, giáo dục, y tế và quản lý đô thị thông minh.

Để tận dụng tốt công nghệ của trí tuệ nhân tạo, kỹ năng quản lý, TS. Tô Hoài Nam cho biết, cần phải thay đổi nhiều mặt. Cụ thể, các nhà quản lý doanh nghiệp hiện nay không chỉ cần có khả năng lãnh đạo doanh nghiệp theo phương thức truyền thống mà còn cần hiểu biết về dữ liệu và khả năng phân tích; Tư duy sáng tạo và khả năng đổi mới. Kèm với đó là kỹ năng xây dựng đội ngũ đa ngành, phối hợp giữa chuyên gia công nghệ và các lĩnh vực khác.

TS. Tô Hoài Nam - Phó Chủ tịch Thường trực kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam

Mặc dù hiện nay, công nghệ có sức mạnh lớn, nhưng giá trị cốt lõi vẫn nằm ở con người. TS. Tô Hoài Nam cũng cho rằng, cần sử dụng trí tuệ nhân tạo một cách có trách nhiệm, đảm bảo rằng, sự phát triển công nghệ không làm mất đi giá trị nhân văn, mà ngược lại, phải nâng cao chất lượng cuộc sống, mang lại hạnh phúc cho con người và đóng góp cho sự văn minh của xã hội.

Đồng tình với ý kiến đó, TS. Võ Trí Thành - Viện trưởng Viện Nghiên cứu Chiến lược thương hiệu và Cạnh tranh cũng cho rằng: “AI không phải mới mà giờ đây bùng nổ hơn, nhưng trong đó con người vẫn là trung tâm, AI cũng để lại cho chúng ta bài học. Bài học thứ nhất là giúp tinh gọn bộ máy và thứ hai AI chỉ phát huy hết tiềm năng khi người sử dụng đã đủ tài”.

Việc đưa AI vào doanh nghiệp không đến từ dân công nghệ mà bắt đầu từ bài toán gắn với chuyên môn, chuyên ngành hoạt động. Chủ doanh nghiệp cần lăn lộn, tìm hướng mới, lựa chọn bài toán cho mình. Lãnh đạo, trợ lý lãnh đạo hãy là người đặt ra đề bài, bài toán cần giải, còn công nghệ sẽ giúp các doanh nghiệp tìm ra lời giải để thành công.