Trưa 4/5, ông Hoàng Hải Minh - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế trực tiếp có mặt tại khu vực đường ray xe lửa đoạn giao với đường Điện Biên Phủ (TP Huế) để chỉ đạo công tác cứu hộ, khắc phục sự cố tàu hoả bị trật bánh khỏi đường ray.
Thông tin ban đầu cho biết, khoảng 11 giờ cùng ngày, tàu SE1 chạy tuyến ga Hà Nội - Sài Gòn sau khi mới rời khỏi ga Huế và di chuyển tới đoạn giao với đường Điện Biên Phủ thì hai toa số hiệu Bn 21509 và An 11479 nằm ở giữa đoàn tàu, thuộc Công ty CP vận tải đường sắt Hà Nội bị trật bánh hoàn toàn khỏi đường ray dẫn đến bị nghiêng một bên. Vị trí xảy ra sự cố nằm sát với khu vực ga Huế về phía Nam.
Nhận được tin báo, lực lượng của ngành đường sắt và công an cũng nhanh chóng có mặt tại hiện trường để thực hiện công tác cứu hộ. Lực lượng CSGT, Công an TP Huế được điều động đến để thực hiện điều tiết giao thông, đảm bảo an ninh trật tự tránh ùn tắc giao thông cục bộ trên tuyến đường này.
Đến 13 giờ cùng ngày, ngành đường sắt đã tiến hành tách đoàn tàu làm đôi, đồng thời dùng hai xe cẩu chuyên dụng để cứu hộ hai toa tàu kéo lui về ga Huế và thông tuyến.
Theo lực lượng chức năng, thời điểm xảy ra vụ việc, trên tàu SE 1 có khoảng 355 hành khách. Hai toa bị lật là toa 5 và 6 của tàu SE1. Hiện một xe cẩu cỡ lỡn được huy động đến hiện trượng để thực hiện cứu hộ hai toa tàu bị trật bánh khỏi đường ray. Nguyên nhân vụ việc đang tiếp tục được điều tra, làm rõ.